EI: Übergepäckgebühren so zulässig?

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tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
140
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Hier wird es wohl untergehen, mich würde interessieren was ihr dazu sagt. Folgender Sachverhalt: Es wurde über einen OTA ein Flug Dublin Hamburg gebucht. Bei der Buchung konnte man 1-9 Koffer auswählen die man mitnehmen möchte, kostet je Gepäckstück 20€. Aus vorherigen Flügen wußte ich, dass bei Aer Lingus 20kg im Koffer erlaubt sind. Nun bin ich in meinem jugendlichen Leichtsinn davon ausgegangen, dass man bei der Buchung von 2 Koffern dann 40kg mitnehmen darf, da ich keine andere kg Angabe für ein zweites Gepäckstück finden konnte. Das war ein Irrtum. Beim Check In wurde dem Passagier gesagt, dass zwar zwei Koffer gebucht sind, das Freigepäck aber dennoch nur 20kg beträgt. So wie ich es deren Website jetzt entnehme, gibt es keinerlei Möglichkeit diese 20kg zu erweitern, dies geht ausschliesslich in Form von Übergepäck, egal wieviele Koffer man hinzubucht. Es wurden dann 300€ Übergepäckgebühren fällig. Gibts noch andere Airlines bei denen sich das Freigepäck durch das hinzubuchen eines zweiten Gepäckstückes nicht erhöht? Ist mir so noch nicht untergekommen, sogar bei Ryanair und Wizzair gibts für ein zweites Gepäckstück extra Freigepäck. Ist das nicht evtl. eine unzulässige Klausel da es so nicht zu erwarten war?

Die hier angezeigten 50% Rabatt bei Onlinebuchung sind für mich nicht nachvollziehbar. Am Flughafen kostet Übergepäck 15€/kg, online angeblich 9€. Für zusätzliche Koffer sehe ich keinen Unterschied in den Preisen zwischen online und Airport. Wo sollen da die 50% Ersparnis sein? Da über einen OTA gebucht kam hier auch Niemand auf die Idee sich auf der EI Website anzumelden und nach evtl. Übergepäckgebühren zu suchen. Sicher irgendwo Eigenverschulden, aber der Hinweis von Aer Lingus ist schon sehr versteckt und ungewöhnlich.
 

dkest

Erfahrenes Mitglied
22.05.2011
592
52
Ich finde die Vorgehensweise an sich zwar auch "ungewöhnlich", aber auf dem Bild ist die Buchungsmaske recht eindeutig wie ich finde.

Wäre halt interessant wie das bei dem OTA angezeigt wird. Welches wars denn?

ae.jpg
 

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
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Wäre halt interessant wie das bei dem OTA angezeigt wird. Welches wars denn?

fluege.de (hat schon seine Gründe das ich dort gebucht habe und bei den vorherigen Flügen gabs da auch keine Probleme, da wurde dann aber auch kein Mehrgepäck benötigt). Da steht dann "1 Bag 20€ Total Allowance 20kg, 2 Bag 40€ Total Allowance 20kg" usw. Im Grunde habe ich da natürlich etwas überlesen, nicht lesen wollen was auch immer. Sag ja auch gar nicht, dass es nicht mein Fehler war. Aber so wie bei Aer Lingus hab ich das noch nie bei irgend einer Airline gesehen und eigentlich sollen die ja etwas kundenfreundlicher sein als andere Billigflieger. Finde das Vorgehen einfach irreführend.
 
Zuletzt bearbeitet:

bluesman

Erfahrenes Mitglied
15.11.2013
2.631
1
TXL
Wenn auf der website "Total Allowance 20 kg" steht, würde ich nicht von irreführend sprechen. Wenngleich natürlich klar ist, daß es das Ziel der Airline ist, abzugreifen. Das wiederum ist aber allgemein bekannt.
 

dkest

Erfahrenes Mitglied
22.05.2011
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Klar ist es ungünstig, vor allem weil man bei fluege.de nur die zusätzlichen Koffer buchen kann, aber kein Mehrgewicht, was wohl den wenigsten nützen wird.

Die Airline wird sicher sagen dass ihre Preise keine Abzocke sind, sondern kundenfreundlich. Wenn ich bei Lufthansa nen zusätzlichen Koffer im Freigewicht will kostet er 75 Euro, bei EI nur 15 :)

Aber wie schon geschrieben: Wenn man ehrlich ist stehts recht deutlich da. Also unter Lebenserfahrung verbuchen.
 

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
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Bei LH kriegst du aber für den zusätzlichen Koffer wieder Freigepäck, dass ist der Unterschied. Was nützen mehrere Gepäckstücke wenn man nicht mehr mitnehmen darf. Zumal mal mit dem ersten Koffer ja auch 20kg Gepäck kauft, eigentlich darf man ja gar kein Freigepäck mitnehmen. In den ersten 20 Euro sind dann 20kg Gepäck drin, in den nächsten 20 Euro nicht mehr?
Ja es steht da im Kleingedruckten, aber ich finde es ist eine nicht zu erwartenden Klausel.