IB: Flugzeitänderung, Iberia verweigert Umbuchung

Du hast die Wahl zwischen umgebucht werden oder Erstattung des Ticketpreises.

Wenn sich die Airline bei ersterem querstellt kannst du selbst buchen und die Kosten fürs neue Ticket bei Iberia geltend machen. Allerdings kannst du dich dann natürlich auf was langwierigeres einstellen.

Wenn die anderen Flüge an dem Tag günstiger sind ist es einfacher und wirtschaftlicher sich den Ticketpreis erstatten zu lassen und dort selbst neu zu buchen.

Dein Vertragspartner ist der Veranstalter, nicht iberia.
Hat dir der Veranstalter zum Zeitpunkt der Buchung bereits bestimmte Flugzeiten zugesichert, oder nur ein Reisedatum ?

Soweit ich das verfolgt habe, ist die Rechtssprechung in so Fällen ziemlich vielseitig...
Das BGH hat eigentlich nur gesagt, ein Reisveranstalter darf die Flugzeiten "nicht ohne sachlichen Grund" ändern, Vertragsklauseln die das ermöglichen sind unwirksam. Er darf also nicht einfach nach Gutdünken die Passagiere auf die verfügbaren Flüge des Tages verteilen wie es ihm gefällt.
Das Urteil sagt nichts darüber aus, was passiert wenn eine Airline ihre Flugpläne nach der Buchung (oft bevor der betreffende Flugplan bereits veröffentlicht ist, dafür gibt es ja den "Frühbucherrabatt") der Reisezeiten noch ändern muss. Ganz offenbar ist das ja wohl geschehen, iberia hat keine anderen Flüge an dem Tag. Das ist ganz sicher "ein sachlicher Grund" die Zeiten zu ändern. Also hilft dieses Urteil hier nicht weiter. Auch wenn der Veranstalter ursprünglich mit einem Germania Flug geplant haben sollte, liegt "ein sachlicher Grund" vor.

Wenn die Airline dein Vertragspartner ist, ist es simpel, wie oben beschrieben. Klar in der EU Verordnung geregelt.

Novia meinte:

Danke für deine Antwort. Eine Umbuchung verweigert man uns (bei Iberia direkt) bzw. bietet eine zwei Tage vorher oder nachher an (vorher geht nicht, da sind wir noch auf dem Schiff) und später auch nicht, da müssen wir wieder arbeiten. Ich finde es befremdlich, dass der Veranstalter sich so tot stellt. Die müssen doch handeln, oder?

Und stornieren kann ich ja bei Iberia nichts, das Geld hat ja e-hoi von uns bekommen.

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Das ist dann eine ganz andere Geschichte. Ich hatte es so verstanden, dass ihr direkt bei Iberia gebucht hättet - quasi zur Kreuzfahrt dazu.
In diesem Fall ist dein Veranstalter der korrekte Ansprechpartner und der unterliegt anderen rechtlichen Regelungen als Airlines. Juser Volume ging da ja schon drauf ein.
Ich hoffe ihr findet noch eine gut Lösung.

Novia meinte:

Nochmal kurze Zwischenfrage. Der Flug geht jetzt statt 8:45 Uhr um 15:55. Reicht das für eine Storno?

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Technisch genügt eine Minute für einen Storno. Insofern: ja, klar.

Also im November gibt es fast jeden Tag Flüge von MAD nach Berlin für 25 €.
Vielleicht einfach selbst einen früheren buchen, wenn da was passendes dabei ist.