Meilen sammeln? Überbewertet!

[Globeflodder HON]

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Meilen sammeln? Überbewertet! | aeroTELEGRAPH

Eine neue Studie zeigt: Treueprogramme sind viel weniger wirksam als sich das die Fluggesellschaften erhoffen. Und sie legt offen, was Kunden sich wirklich wünschen.

 

[Globeflodder HON]

das sind einige wahre Punkte dabei......

 

[GoldenEye]

Banalitäten und Allerweltsweisheiten....braucht da ein Consultant 'mal wieder Aufträge und möchte deswegen in die Schlagzeilen...!?

 

[MisterG]

Toller Artikel. Und die Studie ist sicher noch tollerer.

 

[Super]

Der Aero Telegraf ist mir bisher nur durch reißerische Titel und gekünstelte Dramatik aufgefallen. Haben die eigentlich auch irgendwas lesenswertes? Das ist eine ernsthafte Frage.

 

[Farscape]

Wer sucht sich schon die Airline wegen dem Bonusprogramm aus?
Die Statistik wurde falsch erhoben.
Die Wahl der Allianz wird durch das Bonusprogramm beeinflußt.

Man kann sich das auch schlecht reden.

 

[tyrolean]

Bonusprogramme werden überbewertet - also am besten Abschaffen. LH ist da ja schon auf einem guten Weg! Strategische Vordenker also!


Der Weg ist doch ein anderer:

Gutes Programm --> Loyaler Kunde --> Enhandements --> Verärgerung --> Suche nach Alternativen --> Schwinden der Loyalität --> Sinken der Kundenbindung --> Enhancements --> s.o.

So wie Miles&More heute dasteht werden die Kunden doch zum Wettbewerber gezwungen.
Status in zwei oder drei Allianzen bringt echte Freiheit!
Irgendwann merkt man, dass der Status immer weniger bringt und ist noch freier.
Dann zählt nur noch die einzelne Leistung und Loyalität ist weg.

Ein Spezielles Dankeschön an den Wolf, den Franzosen und den Doktor für alle Hencies seit 2004.

 

[pierce]

Meilen sammeln? Überbewertet! | aeroTELEGRAPH

Eine neue Studie zeigt: Treueprogramme sind viel weniger wirksam als sich das die Fluggesellschaften erhoffen. Und sie legt offen, was Kunden sich wirklich wünschen.

Der Urlauber, der einmal im Jahr fliegt bevorzugt also ein Upgrade statt Loungezugang.
Das hat also die Unternehmensberatung herausgefunden. Reife Leistung.

 

[MisterG]

Bonusprogramme werden überbewertet ...

Wer sagt den, dass ein Bonusprogramm hauptsächlich ein Kundenbindungsprogramm ist.
Es ist ja oftmals ein Handelprogramm für alternative Währungen (die man kaufen, erwerben, erhalten und verkaufen bzw. einlösen kann > Punkte & Meilen etwa).
Es gab sogar Ansätze, beide Aspekte zu trennen > früher gab es bei Wyndham ein "Alternative Währungen Programm" mit Wyndham Rewards und ein Kundenbindungsprogramm mit "ByRequest". Letzteres haben Sie gestanzt und versuchen nun einige Aspekte in ersteren wieder zu beleben ...

 

[DRS]

Der Einzelhandel macht es vor, wie es vielleicht besser funktionieren kann: Statt der endlosen Sammelei irgendwelcher Punkte wird immer öfter für Kundenkarten ein Sofortrabatt in Aussicht gestellt. Vielleicht ein Ansatz: "xxxx Meilen entsprechen einem Fest-Rabatt auf die nächste Buchung (über die offizielle Seite)"?

 

[Super]

Ich hoffe nicht!

 

[htb]

Der Einzelhandel macht es vor, wie es vielleicht besser funktionieren kann: Statt der endlosen Sammelei irgendwelcher Punkte wird immer öfter für Kundenkarten ein Sofortrabatt in Aussicht gestellt. Vielleicht ein Ansatz: "xxxx Meilen entsprechen einem Fest-Rabatt auf die nächste Buchung (über die offizielle Seite)"?

Damit kann man aber niemanden locken, der beruflich fliegt, und dessen Arbeitgeber die Rechnung bezahlt. Mit Meilen häufig schon.

HTB.

 

[tyrolean]

Damit kann man aber niemanden locken, der beruflich fliegt, und dessen Arbeitgeber die Rechnung bezahlt. Mit Meilen häufig schon.

HTB.

Wenn sie auf die 125 wertvollen Meilen verzichten bekommen Sie einen Rabatt von 30 Cent?

 

[economy]

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Wer sagt den, dass ein Bonusprogramm hauptsächlich ein Kundenbindungsprogramm ist.
Es ist ja oftmals ein Handelprogramm für alternative Währungen (die man kaufen, erwerben, erhalten und verkaufen bzw. einlösen kann > Punkte & Meilen etwa).
Es gab sogar Ansätze, beide Aspekte zu trennen > früher gab es bei Wyndham ein "Alternative Währungen Programm" mit Wyndham Rewards und ein Kundenbindungsprogramm mit "ByRequest". Letzteres haben Sie gestanzt und versuchen nun einige Aspekte in ersteren wieder zu beleben ...

Mittlerweile denke ich, das so etwas zumindestens für den Privat Flieger eine Möglichkeit wäre. Jedoch würde mann dann auf Anhieb sehen wie mickrig teilweise der Rabatt ist. Ein paar tausend Meilen für einen Flug über den Teich sehen halt irgendwie besser aus. Das dies bezogen auf den Preis auch nur 3 % sind , merkt man erst später.