SWISS bucht auf GERMANWINGS um, Statusvorteile werden einfach gestrichen

[PCKHH]

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Hallo Forum,

dieses ist mein erster Eintrag,
da ich bis zum Wochenende eigentlich ein ganz glücklicher Vielflieger war.

Allerdings bin ich am Wochenende kalt erwischt worden,
es ging um meinen Rückflug! aus der Schweiz.

Ich habe den gesamten Flug direkt bei SWISS.COM gebucht,
es gab im gesamten Buchungsvorgang eigentlich keinen Hinweis darauf,
das ich nicht SWISS fliegen sollte.

Beim Web Check In wurde ich stutzig, da dieses nur über Germanwings möglich war,
und auch schon ein fester Sitzplatz mit zugesprochen war.

Beim Einchecken wurde mir dann mitgeteilt,
das mein zweiter Koffer auf dem Rückflug nun 99 CHF kosten soll!!!!

Dabei habe ich EXTRA alles bei Swiss gebucht,
um eben auch die Statusvorteile nutzen zu können!

Swiss erklärt mir am Flughafen, das wäre die Schuld von Germanwings,
allerdings betrachte ich Germanwings überhaupt nicht als Geschäftspartner,
denn ich habe NIE bei GW gebucht, sonst ganz normal online bei SWISS.

Ich kann den Fall bei Swiss nicht einmal melden,
da ich für den Rückflug nur die GW Flugnummer habe und somit nur bei GW reklamieren kann!

Hat irgendjemand einen Rat für mich?

DANKE!

P

 

[danix]

Es steht bei den betroffenen Flügen, allenfalls stand früher mal LUFTHANSA statt GERMANWINGS. Bei denen liegt dann wohl auch die Schuld!

 

[dreschen]

Es steht bei den betroffenen Flügen, allenfalls stand früher mal LUFTHANSA statt GERMANWINGS. Bei denen liegt dann wohl auch die Schuld!
Anhang anzeigen 49390

Da kann sonstwas stehen... Wenn ich eine LX Flugnummer habe, erwarte ich auch die Standards, die ich von Swiss gewohnt bin!

 

[PCKHH]

Hey Danix,

danke für die Antwort!

Ich hatte befürchtet, das es irgendwo Kleingedrucktes gab.
Nichtsdestotrotz denke ich nicht,
das sich SWISS es so einfach machen kann.

Sollten sich Statuskonditionen ändern,
sollte auf diese klar hingewiesen werden.
Denn ich befinde mich in einer geschlossenen Verkaufplattform der SWISS und nicht auf einem Onlineschnäppchenjäger Portal!

VG
P

 

[Ostschneiser]

PCKHH, Du wirst bei der Buchung klar darauf hingewiesen, dass es sich um ein Code-Share handelt und die Konditionen des ausführenden Carriers gelten!

Nichtsdestotrotz hast Du mit deiner Kritik natürlich Recht.
Ist hoffentlich nur eine Frage der Zeit, bis ZRH-HAM komplett von LX übernommen wird.

 

[Hopper]

Wenn du Statuskunde bist, dann einfach an Swiss schreiben wie enttäuscht du als loyaler Kunde doch bist, dass du auf dem Flug von ... nach ... plötzlich dein/e geliebte/s ... nicht erhalten hast und außerdem kein Maitre de Cabine da war, der dich wie sonst auch immer ... hat usw. tief betroffen von dem Vorfall.

Falls die nach 14 Tagen noch nicht geantwortet haben einfach nochmal hinschreiben, dass du jetzt erst mal nur noch Emirates buchst / Bahn fährst.

So verfahre ich immer bei Lufthansa, letztes Mal hatte ich die Wahl zwischen einer Einladung zum Essen oder 10.000 Meilen.

 

[Ostschneiser]

Wenn du Statuskunde bist, dann einfach an Swiss schreiben wie enttäuscht du als loyaler Kunde doch bist, dass du auf dem Flug von ... nach ... plötzlich dein/e geliebte/s ... nicht erhalten hast und außerdem kein Maitre de Cabine da war, der dich wie sonst auch immer ... hat usw. tief betroffen von dem Vorfall.

Falls die nach 14 Tagen noch nicht geantwortet haben einfach nochmal hinschreiben, dass du jetzt erst mal nur noch Emirates buchst / Bahn fährst.

So verfahre ich immer bei Lufthansa, letztes Mal hatte ich die Wahl zwischen einer Einladung zum Essen oder 10.000 Meilen.

Dann mache ich was falsch: Ich habe schon zwei Mal bezüglich 4U-Ärger an Swiss geschrieben und es interessiert keine Sau!

 

[economyflieger]

So verfahre ich immer bei Lufthansa, letztes Mal hatte ich die Wahl zwischen einer Einladung zum Essen

Das war ja eine Drohung....

 

[gabenga]

Hallo Forum,
dieses ist mein erster Eintrag,
da ich bis zum Wochenende eigentlich ein ganz glücklicher Vielflieger war.

Sind hier nur unglückliche Vielflieger?!?!

 

[economyflieger]

Sind hier nur unglückliche Vielflieger?!?!

hier sind nur Einzelfälle.

 

[Anonyma]

Sind hier nur unglückliche Vielflieger?!?!

Reichen doch ein paar, die ständig unter anderen Namen posten

 

[POCTOB]

Ich hatte das gleiche mit OS und 4U. Aufpreis für das weitere Gepäckstück nach Umbuchung auf 4U unter Vorbehalt gezahlt. Danach bei LH eingereicht und anstandslos erstattet bekommen.

 

[Hoteltraum]

Wenn du Statuskunde bist, dann einfach an Swiss schreiben wie enttäuscht du als loyaler Kunde doch bist, dass du auf dem Flug von ... nach ... plötzlich dein/e geliebte/s ... nicht erhalten hast und außerdem kein Maitre de Cabine da war, der dich wie sonst auch immer ... hat usw. tief betroffen von dem Vorfall.

Falls die nach 14 Tagen noch nicht geantwortet haben einfach nochmal hinschreiben, dass du jetzt erst mal nur noch Emirates buchst / Bahn fährst.

So verfahre ich immer bei Lufthansa, letztes Mal hatte ich die Wahl zwischen einer Einladung zum Essen oder 10.000 Meilen.

Gibt es da eine Email? Die LX interessiert sich für meine "Probleme" nie auch nur ansatzweise (trotz SEN)...

 

[POCTOB]

Ich mache sowas immer per Fax.

 

[Bayer59]

Ich mache sowas immer per Fax.

Und wenn Du die Fax-Nummer, die du dafür benutzt, jetzt noch gepostet hättest! = Ja dann wäre es ein 10/10 Punkte Beitrag gewesen.

 

[Ostschneiser]

Ich mache sowas immer per Fax.

Wusste gar nicht, dass es das noch gibt

 

[POCTOB]

Und wenn Du die Fax-Nummer, die du dafür benutzt, jetzt noch gepostet hättest! = Ja dann wäre es ein 10/10 Punkte Beitrag gewesen.

Ich fliege doch gar nicht mit LX.... Und auf deiner Skala bekommt dein eigener Beitrag auch keine volle Punktzahl.. (Glashaus und Steine)

 

[Bayer59]

Ich mache sowas immer per Fax.

Ich fliege doch gar nicht mit LX.... Und auf deiner Skala bekommt dein eigener Beitrag auch keine volle Punktzahl.. (Glashaus und Steine)

Ach so!

 

[Hopper]

Ihr seid echt Schlaumeier! "Wer schreibt denn noch einen Brief oder schickt ein Fax."

Wenn euer Anwalt etwas möchte, schickt er dann eine Email? Ja, zu 99% nutze ich auch eine elektronische Nachricht. Aber in so einem Fall: Euer Anwalt schreibt einen vierseitigen Brief (vom Inhalt her hätte es auch auf eine Seite gepasst) und der wird unterschrieben und je nach Wichtigkeit vorab gefaxt und per Einschreiben geschickt. Merkwürdigerweise: Obwohl der Anwalt in euren Augen ein Dinosaurier ist, sein Schreiben wird ernst genommen.

Schickt also weiterhin Emails an LX...aber beschwert euch nicht, wenn euch niemand ernst nimmt. Wenn ihr verbindlich sein wollt: verbindlicher Brief, nach 14 Tagen nachsetzen.

 

[Ralph1907]

Ist es nicht so, dass ich 4U Flüge auch mit einer LH-, LX- oder OS-Flugnummer buchen kann und in diesem Fall auch meine Statusvorteile wie z.B. eine zweites Freigepäckstück nutzen kann? Ich habe es selber noch nicht ausprobiert. Allerdings habe ich eine Umbuchung von LH erhalten, wodurch ich im Mai eine Umsteigeverbindung mit 4U- und LH-Flügen habe. Strecke A - B ist auf 4U, B - C auf LH. Nach Aussage von LH kann ich hierbei ganz normal meine Statusvorteile nutzen.

 

[Foxfire]

Ist es nicht so, dass ich 4U Flüge auch mit einer LH-, LX- oder OS-Flugnummer buchen kann und in diesem Fall auch meine Statusvorteile (...)

Anders als bei OW (wo der marketing carrier entscheidend ist, i.e. Flugnr.), zählt bei *A doch das fliegende Metall. Korrigiert mich, wenn ich falsch liege, aber Chickenwings ist wie Air Dolomiti kein *A-member. Damit dürften rein formal die *A-Statusbenefits bei non-*A Airlines nicht zählen, oder?

 

[rcs]

Korrekt - es gibt nur Benefits für Statuskarteninhaber ausgewählter Vielfliegerprogramme (wie z.B. EN + Miles&More, bzw. 4U + Miles&More oder UA Mileage Plus).

 

[Ralph1907]

Korrekt - es gibt nur Benefits für Statuskarteninhaber ausgewählter Vielfliegerprogramme (wie z.B. EN + Miles&More, bzw. 4U + Miles&More oder UA Mileage Plus).

Ja, in diesem Fall meine ich auch M&M. Ist es denn richtig, dass die Statusvorteile in diesem Fall erhalten bleiben? Mir geht es insbesondere um das zweite Freigepäckstück.

 

[rcs]

Ja, in diesem Fall meine ich auch M&M. Ist es denn richtig, dass die Statusvorteile in diesem Fall erhalten bleiben? Mir geht es insbesondere um das zweite Freigepäckstück.

Miles & More - Die Miles & More Statuslevel

Dort steht nur das Gewichtskonzept als zusätzliches Freigepäck drin, nicht das Stückkonzept, ich vermute aber mal dass das nur irgendwo "lost in translation" gegangen ist.

 

[Ralph1907]

Miles & More - Die Miles & More Statuslevel

Dort steht nur das Gewichtskonzept als zusätzliches Freigepäck drin, nicht das Stückkonzept, ich vermute aber mal dass das nur irgendwo "lost in translation" gegangen ist.

Germanwings ist dort allerdings nicht aufgeführt.