Habe heute einen Flug mit VietJet Air gebucht. In der Buchungsabwicklung wurde zu keinem Zeitpunkt offensichtlich darauf hingewiesen, dass nur das Handgepäck und kein zusätzliches Gepäck im Preis enthalten ist. Das ist lediglich im Kleingedruckten, den Vertragsbedingungen, nachzulesen. Vor der Bezahlung mit PayPal wird einem keine Bestellzusammenfassungsseite mit allen Details angezeigt. Erst nach der erfolgten Bezahlung bekommt man eine Bestellbestätigungsseite angezeigt auf welcher alle Informationen zusammengefasst sind und wo auch der Satz "Max 15 Kg. Die Fluggesellschaft befördert das aufgegebene Gepäck nur gegen Bezahlung. Der Fahrgast muss am Flughafen zahlen." auftaucht. Das entspricht nicht der deutschen "Button-Lösung", welche bei Online-Käufen eine transparente Zusammenfassung aller Kaufinformationen vor Abschluss des verbindlichen Kaufes erfordert. Aber die Firma sitzt ja in der Schweiz...
Für die 01805-Service-Hotline werden außerdem "0,14 €/Min inkl. MwSt Festnetz und Mobilfunk" angegeben, was nicht korrekt ist. Der Anruf aus dem Mobilfunknetz ist einiges teurer, nämlich 42 Cent/Minute.
