Ich habe mich über dieses Phänomen mit dem PI Dortmund unterhalten. Hintergrund ist, dass verschiedene Franchisenehmer verschiedene IT-Systeme für die Buchung verwenden. In Dortmund muss im Nachgang manuell die zweite Übernachtung durch das Hotel auf Null gesetzt werden. Wurde bei mir schon einmal vergessen, konnte aber die Buchungsbestätigung vorweisen.
Ach die Dortmunder........manchmal denke ich die machen das bei mir extra damit ich was erlebe!
Wollte nachmittags für abends buchen und meistens kostete das so 79 EUro, auch mal ein paar Euro mehr.Dann stand da eine Rate von 55,25 -Rabattrate Sommer sale 30 % oder so ähnlich.
Ist zwar untypisch, dass so eine Rate für den gleichen Tag noch buchbar ist.
Abends eingecheckt, wurde sehr freundlich und umgehend mit Namen begrüsst und durfte mir im Rahmen mein Zimmer aussuchen - alles okay.
Dann beim Bezahlen....muss ja was falsch laufen: "normalerweise ist der Preis ja 97 Euro, aber bei Ihnen haben wir nur 79 Euro berechnet." Oh wie grosszügig, bei mir wird weniger berechnet........oder doch mehr....?
Nachdem ich darauf verwies dass ich aber eine Sonderrate für 55,25 gebuchte hätte meinte die Damen, dann hätte ich das über Clubcarlson buchen müssen......"habe ich doch!"
Schliesslich konnte man das auch finden; hätten wir jetzt nicht diese Diskussion gehabt, dann hätte ich wohl beide Buchungen, die einmal von mir per Vorkasse gemachte und die bei meiner Ankunft neu angelegte, bezahlt!
Davon ab - bis auf das Handtuchproblem ...
