Kaffeefahrten ins Waldorf Astoria? Also diese Klientel sehe ich häufiger in den Hiltons, aber dass es die in einem so hochpreisigen Hotel wie dem WA auch gibt, wäre mir neu.
In beiden Häusern (WA B und IC B) war ich einige Male und die Zimmer im WA sind eindeutig größer und "hochherrschaftlicher" als die im IC.
Was mir im WA nicht gefiel war das Frühstück, der geizige Umgang mit Statuskunden (HH Diamond) sowie das teilweise "Rentner-Kaffeefahrtklientel", was den Laden am Laufen zu halten schien. Aber vielleicht hat sich das nach meinem letzten Besuch im Q3 2014 ja gebessert.
Ich bin regelmäßig Gast im W=A. Seit seiner Eröffnung. Ich habe folgendes bemerkt:
- Anfänglich hatte man aufgrund des technischen Schnickschnacks viel mit Kinderkrankheiten zu kämpfen. So musste ich einmal fast jedes Mal wenn ich ins Zimmer wollte runter zur Rezeption, weil die Zimmerkarte wieder nicht funktionierte. Oder es schaltete sich der Fernseher im Bad in der Nacht ein. Oder der Fernseher im Zimmer beim fernsehen alle paar Minuten aus.
- Anfänglich tat man sehr viel für Statuskunden. Man bekamm diverse Voucher (einmal sogar 50 EUR F&D Voucher, oftmals Flasche Schampus, oftmals besondere Aufmerksamkeiten, oftmals SPA Gutscheine), mir wurde mehrmals aktiv angeboten, mich mit dem BMW vom Flughafen abzuholen, usw.
- Anfänglich war das Frühstück wirklich sehr gut, es gab vieles, dass man wo anders nicht bekommen hat. Man hatte für zwei, drei Tische einen eigenen Kellner, man brachte viel an den Tisch, erfüllte Sonderwünsche, usw.
Nun hat man die Kinderkrankheiten im Griff. Aber man hat einerseits sowohl den Umgang mit Statuskunden als auch das Frühstück "downgegraded". Dafür zahlt man jetzt für das Frühstück deutlich mehr. Zwischendurch gab es dann wenigstens 10 EUR F&D Voucher für Statusgäste, das hat man aber auch wieder "entsorgt".
Ich bin ein Fan der ersten Stunde. Muss aber ehrlich zugeben, dass das Preis-/Leistungsverhältnis nicht stimmt. Das Romanische Cafe ist hier noch die Ausnahme, aber der Rest (Zimmer, Bar, Restaurant, Library, Alley) ist ausnahmslos überteuert. Am meisten Nepp ist da der Afternoon Tee in der Peacock Alley. Man sitzt zwischen an- und abreisenden Gästen und deren Koffern und bekommt lieblose & ausgetrocknete Sandwiches und kalten Tee serviert.
Man hat die Preissteuerung nun so programmiert, dass man kein Zimmer mehr unter 210 Euro bekommt (BAR). Und nimmt selbst bei Sales wie aktuell die billigste Zimmerkategorie aus dem Sale raus, sodass man kaum unter 160 Euro bekommt. Fürs nackte Zimmer. Und ist dann erstaunt, dass die selben Zimmer über Reiseveranstalter in diversen Packages um ca. 100 Euro inkl. Frühstück verscherbelt werden. Da kommen dann auch die Rentnergruppen im Sommer und am WE her ...
Übrigens, der BRG Desk hat mir schon wiederholt einen Claim anerkannt, wo ich mit einer Rate geclaimt habe, die deutlich günstiger war, aber noch eine Musicalkarte oder so etwas dabei. Die gab es dann zwar nicht seitens dem W=A ... aber ich wollte dort auch nicht hin. Habe das ganze aber immer über den Diamond-Desk gespielt ...
