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LX: Economy Saver umbuchen

B

BRTBCH

Neues Mitglied
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Guten Tag,
ich bin zur Zeit für ein Auslandssemster in Shanghai und die Klausuren enden früher als gedacht. Nun möchte ich früher zurück nach Deutschland.

Ich habe Economy Saver (K) über LX gebucht, hin bin ich mit LX nach HKG geflogen und zurück ist Ende Januar PVG-FRA operated by LH gebucht. Ich möchte nun aber Anfang Januar zurück fliegen.

Swiss Callcenter sagt mir ich kann nicht umbuchen (auch nicht gegen Gebühr). Stornieren und auch nicht wenigstens Steuern wieder bekommen, geht angeblich auch nicht. Es wurde mit von der Service-Hotline empfohlen meinen Flug nicht stornieren und einfach nicht anzutreten. Diese Aussagen verwirren mich, da ich laut LX Website für 210CHF umbuchen kann.

Stimmen die Aussagen von LX?

Habt ihr Tips, wie ich sonst günstig von PVG nach FRA komme?

Danke für eure Hilfe!
 
Bezog sich das mit den 210CHF Umbuchungsgebühr auf den Hin- und Rückflug oder eventuell nur auf den Hinflug mit LX bzw. bist Du sicher, dass Du auf Hin- und Rückflug den gleichen Tarif hast?

Bei Stornierung würde der gesamte Preis neu berechnet, der Hinflug zum deutlich teureren Oneway werden und der Preis somit deutlich höher, als eventuell zu erstattende Steuern und Gebühren. Da bliebe wirklich nur einfach nicht antreten und irgendwo ein neues Ticket buchen (wobei ich aber keine Ahnung habe, was da auf der Strecke günstig möglich wäre).
 
Da hat Anonyma wohl recht. Der Hinflug scheint im Tarif KNCZ71SR oder KNCSR von LX gebucht zu sein, die gegen 210.00 CHF umbuchbar sind. Die PVG-FRA-Tarife von LH, die in K buchen, sind jedoch nicht umbuchbar - da bräuchte es mindestens T.
 
BRTBCH meinte:
Guten Tag,
ich bin zur Zeit für ein Auslandssemster in Shanghai und die Klausuren enden früher als gedacht. Nun möchte ich früher zurück nach Deutschland.

Ich habe Economy Saver (K) über LX gebucht, hin bin ich mit LX nach HKG geflogen und zurück ist Ende Januar PVG-FRA operated by LH gebucht. Ich möchte nun aber Anfang Januar zurück fliegen.

Swiss Callcenter sagt mir ich kann nicht umbuchen (auch nicht gegen Gebühr). Stornieren und auch nicht wenigstens Steuern wieder bekommen, geht angeblich auch nicht. Es wurde mit von der Service-Hotline empfohlen meinen Flug nicht stornieren und einfach nicht anzutreten. Diese Aussagen verwirren mich, da ich laut LX Website für 210CHF umbuchen kann.

Stimmen die Aussagen von LX?

Habt ihr Tips, wie ich sonst günstig von PVG nach FRA komme?

Danke für eure Hilfe!
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ruf einfach nochmal an/überleg dir ein gutes Szenario/lass dich mit einem Supervisor verbinden...

evtl. ein türkisch sprechender an der Leine bekommen in IST.. oder probier es am Flughafen!

SWISS hat mich schon aus Kulanz umgebucht..
 
xstyle_mustafa meinte:
SWISS hat mich schon aus Kulanz umgebucht..
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Wird aber hier wohl kaum hinhauen, da er/sie in der günstigsten Klasse gebucht hat und die höchstwahrscheinlich nicht mehr für Anfang Januar verfügbar sein wird.

Dass die Swiss eventuell beide Augen zu drückt und einen nicht-umbuchbaren Flug trotzdem aus Mitleid in die gleiche Klasse umbucht, könnte ich mir noch vorstellen. Dass man dich aber kostenlos in eine höhere Buchungsklasse setzt, dürfte ziemlich unwahrscheinlich sein. Gut. Versuchen kann man es ja immer. Fragen kostet ja nichts.

Ich würde einfach noch einige Wochen Freizeit in China genießen.
 
Worldtraveler42 meinte:
Wird aber hier wohl kaum hinhauen, da er/sie in der günstigsten Klasse gebucht hat und die höchstwahrscheinlich nicht mehr für Anfang Januar verfügbar sein wird.

Dass die Swiss eventuell beide Augen zu drückt und einen nicht-umbuchbaren Flug trotzdem aus Mitleid in die gleiche Klasse umbucht, könnte ich mir noch vorstellen. Dass man dich aber kostenlos in eine höhere Buchungsklasse setzt, dürfte ziemlich unwahrscheinlich sein. Gut. Versuchen kann man es ja immer. Fragen kostet ja nichts.

Ich würde einfach noch einige Wochen Freizeit in China genießen.
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Bei mir hat das SWISS Callcenter den E/K/L Tarif umgebucht aus Kulanz, nach einem No Show! Musste allerdings eine Umbuchungsgebühr + Tarifdifferenz draufzahlen.

vlcht. einen arrangieren der türkisch spricht, hab schon öfters gemerkt dass wenn ich in LH TR Callcenter abgerufen/durchgekommen bin, die Agenten viel mehr bereit waren zu helfen und mehr entgegen kamen. Bei Swiss bin ich immer mit deutsch durchgekommen!
 
Alles schön und nett in der Theorie - in der Praxis hat der Threadersteller aber ein LX-Ticket, bei dem der Rückflug dann von LH ausgeführt wird.

LX kann die Tarifbestimmungen der LH-Tarifkomponente nicht waiven, Kulanz ist hier nicht möglich.
 
Vielen Dank für die Antworten. Ich habe nun nochmals bei LX angerufen und die wollen es erneut prüfen ob etwas möglich ist.
Wahrscheinlich war es aber nicht klug ein inflexibles Ticket zu buchen.

Habe geschaut, Areoflot fliegt günstig und ich kann sogar 2 Gepäckstücke mitnehmen.

Nochmals vielen Dank, ihr habt mir weitergeholfen und hoffe dass Swiss sich doch noch kulant zeigt - auch wenn es unwahrscheinlich ist.
 
BRTBCH meinte:
Vielen Dank für die Antworten. Ich habe nun nochmals bei LX angerufen und die wollen es erneut prüfen ob etwas möglich ist.
Wahrscheinlich war es aber nicht klug ein inflexibles Ticket zu buchen.

Habe geschaut, Areoflot fliegt günstig und ich kann sogar 2 Gepäckstücke mitnehmen.

Nochmals vielen Dank, ihr habt mir weitergeholfen und hoffe dass Swiss sich doch noch kulant zeigt - auch wenn es unwahrscheinlich ist.
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Und wie sieht es nun aus?
 
Auch nach mehrmaligen weiteren Versuchen hat Swiss sich leider nicht kulant gezeigt...
Swiss hat sich eigentlich korrekt verhalten und ich war wohl zu naive auf Kulanz zu bauen.

Werde jetzt auf anderem Weg nach Deutschland fliegen. Der neue Flug ist auch günstiger als der Aufpreis für eine umbuchbare Klasse + Umbuchungsgebühr.
 
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