Funktioniert die Best Preis Garantie immer?
- Starter*in alexanderxl
- Datum Start
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Gestern wieder mit 48 Stunden Dauer eine BRG durch bekommen. Scheint im Moment die Bearbeitungszeit zu sein.
Servus,
lange hier nur mitgelesen und dank einige Tips hier meine erste BRG abgestaubt. Bearbeitung war ca. 3 Tage, aber Preis von dertour.de anstandslos akzeptiert.
lange hier nur mitgelesen und dank einige Tips hier meine erste BRG abgestaubt. Bearbeitung war ca. 3 Tage, aber Preis von dertour.de anstandslos akzeptiert.
Shit, und ich hab wohl noch eine der letzten BRG's mit 20% abgefasst(?), obgleich mein Stay erst im Februar stattfindet ... Hat jemand von Euch eine Idee, wie ich das noch auf 25% gedreht bekomme?¿ Ich hoffe, ich muss die Buchung nicht nochmal vornehmen, um dann wieder den günstigeren Preis suchen zu müssen, um erneut claimen zu können und mit etwas Glück 25% zu bekommen?? Einfacher wäre es, Cork (BRG) gäbe mir automatisch 25%! Wird aber wohl nicht passieren, so dass ich vorerst mal mit dem Spatzen in der Hand leben werde ... Hinweise also sehr willkommen!
Du könntest den bestätigten Claim gegen die neuen SPG-Claim-Richtlinien claimen.
Mein Claim wurde nun zu meiner vollsten Zufriedenheit korrigiert (zuständig war ein englischsprachiger Desk, vermutlich Indien).
Die Wartezeiten sind aber schon eine Ansage aktuell. Dauert der ursprüngliche Claim noch vertretbare 46 Stunden, ließ die Korrektur dann dreieinhalb Tage auf sich warten. Gut, war nicht zeitkritisch aber ein bisschen lang finde ich das schon. Marriott bekommt das ja auch binnen 24h hin.
Die Wartezeiten sind aber schon eine Ansage aktuell. Dauert der ursprüngliche Claim noch vertretbare 46 Stunden, ließ die Korrektur dann dreieinhalb Tage auf sich warten. Gut, war nicht zeitkritisch aber ein bisschen lang finde ich das schon. Marriott bekommt das ja auch binnen 24h hin.
Das ist so nicht richtig. Ein Reservierung mit bereits bestätigtem Claim kann nicht nochmal eingereicht werden.
Man kann die Buchung stornieren und ganz neu einreichen, wenn es die Rate noch gibt...
Ich warte inzwischen seit 6 Tagen... wenn sie die Rate jetzt nicht mehr finden - was ein Wunder. So kann man das Spiel auch ad absurdum führen.
Weil es in diesem Thread grundsätzlich um die BRG geht und nicht um Bettelanfragen.
Gerade mit dem BRG-Team telefoniert. Sie nehmen Hotelsclick.com durchaus an, wenn dort "instant confirmation" neben der Rate steht.
Und angeblich ist das englische Team momentan sehr fix. Habe es jetzt mal probiert (bevorzugte Sprache im Profil und Webseite auf Englisch gestellt, Englisch als Sprache für die Competing-Website ausgewählt).
Schauen wir mal..
Und angeblich ist das englische Team momentan sehr fix. Habe es jetzt mal probiert (bevorzugte Sprache im Profil und Webseite auf Englisch gestellt, Englisch als Sprache für die Competing-Website ausgewählt).
Schauen wir mal..
Habe einen Claim eingereicht jedoch nie eine Rückmeldung via Email erhalten - in der Buchungsübersicht steht allerdings:
"Aufgrund eines komplexen Preises oder eines Preises aus einer anderen Buchungsquelle für Ihre Reservierung können wir leider keine detaillierte Onlineübersicht bereitstellen. Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Kundenzentrum."
war der Claim nun erfolgreich? Habe bereits eine Mail geschrieben, aber noch keine Antwort via SPG erhalten.
"Aufgrund eines komplexen Preises oder eines Preises aus einer anderen Buchungsquelle für Ihre Reservierung können wir leider keine detaillierte Onlineübersicht bereitstellen. Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Kundenzentrum."
war der Claim nun erfolgreich? Habe bereits eine Mail geschrieben, aber noch keine Antwort via SPG erhalten.
Ja, war erfolgreich. Einfach auf „Send confirmation E-Mail“ in der Buchung klicken, dann siehst Du die neue Rate.