Hatte es auch schon 2-3 mal. Hab’s daraufhin immer gut sein gelassen. Nach ein paar Stunden/Tagen ging es dann wieder mit dem 5 stelligen PW. Neues Startpasswort habe ich nicht beantragen müssen.
Login über die Website mit den üblichen Anmeldedaten (ebenfalls das 5 stellige PW) war problemlos möglich.
Update zu meinem Fall: Gerade noch einmal dort angerufen, da das Startpasswort nach über 24h immer noch nicht per SMS kam.
1st Level sagte mir, ich hätte keinen Zugang zum Online Kartenkonto, das letzte Mal hätte ich mich 2018 eingeloggt. Wurde dann verbunden in die „Technik“, die Dame sagte mir, ich müsse neue Zugangsdaten beantragen, da ich laut System noch nie einen OnlineKartenkontozugang gehabt habe und ich ja wahrscheinlich die Karte über die DKB App gecheckt hätte.
ich versicherte ihr, dass ich auf der M&M Seite, sowie in der M&M Kreditkartenapp gewesen bin, das letzte Mal vor zwei Tagen.
Sie beharrrte weiterhin darauf, dass ich keinen Zugang gehabt habe und ich die DKB App genutzt hätte.
Wir drehten uns im Kreis, ich fragte sie dann, wie es ein könne, dass solche Daten aus Bankingsystemen verschwinden könnten. Daraufhin wurde sie noch unfreundlicher und verwies mich an die DKB direkt.
Ich habe jetzt über die Webseite neue Zugangsdaten angefordert. Dann warte ich mal, was passiert.
Vertrauen in die M&M / DKB-IT - nun ja...
