Erfahrungen, Qualität und Upgrades bei der Marriott Hotelgruppe

[TravellingWithoutMoving]

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Hotel: Westin Hamburg
Status: Gold
gebucht: Panorama-Suite und Premium-Zimmer
erhalten: Owner-Suite/Präsidenten-Suite
Benefits: Wasser (bislang)
Aufenthaltsdauer: 1 + 1 Nacht = 2 Nächte
Check In: Am Ende: Weltklasse.

Fotos anbei.

Nice. Wenn nur die Badewanne nicht eher ein Kneipp Becken wäre. Die fehlende Schräge macht die Wanne für ein Bad unbrauchbar. Außer man badet gerne sitzend. War der Essbereich mit Kitchenette und das Zimmer dahinter abgesperrt?

 

[TimoKoni]

Mit der Badewanne hast Du wahrscheinlich recht, wobei ich sie nicht ausprobiert habe und wahrscheinlich auch nicht dazu kommen werde. Vom Gefühl her müsste diese aber tiefer als der eigentliche Fußboden gehen.

Genau, ich wurde gefragt, ob ich die anderen Bereiche (Küche und Konferenz-Tisch) benötigen würde. Habe es natürlich verneint und dann wurde es verschlossen.

Massage war übrigens sehr gut. „Gym“ ist eher ein Witz, Pool dafür mMn um so beeindruckender von der Größe her.

Lieben Gruß

 

[Thrawn]

Mit der Badewanne hast Du wahrscheinlich recht, wobei ich sie nicht ausprobiert habe und wahrscheinlich auch nicht dazu kommen werde. Vom Gefühl her müsste diese aber tiefer als der eigentliche Fußboden gehen.

Genau, ich wurde gefragt, ob ich die anderen Bereiche (Küche und Konferenz-Tisch) benötigen würde. Habe es natürlich verneint und dann wurde es verschlossen.

Massage war übrigens sehr gut. „Gym“ ist eher ein Witz, Pool dafür mMn um so beeindruckender von der Größe her.

Lieben Gruß

Wurde das Gym verlagert? Das sah doch früher anders aus.

 

[TimoKoni]

Das kann ich Dir nicht beantworten. Es gibt jetzt jedenfalls zwei Räume. Einer links von der Spa-Rezeption für Cardio und rechts für „Kraft“ (der Bereich ist ein Witz).

Lieben Gruß

 

[floydburger]

Die Dame sagte, dass ich schon ein tolles Upgrade erhalten hätte, nämlich eine Panorama Suite. Hier habe ich allerdings interveniert und Ihr mitgeteilt, dass es sich hierbei um Irrtum handeln müsse, da ich genau diese Kategorie gebucht hatte.

Kommt mir bekannt vor. Hatte mal das Studio über Luminous gebucht als Platinum, weil der Preis der gleiche war wie für Premium. Vermutlich ein Fehler, aber ist ja nicht mein Problem. Die Buchungsbestätigung zeigte dann wieder Premium. Ich bat Reisetopia zu intervenieren, dann war es wieder Studio. 1 Tag vor Check-in Pop-up in der App, sie haben ein Upgrade erhalten. Auf Studio. Nicht mal ansatzweise ausgebucht. Ich find den Laden albern.

Aber: Tolle Fotos von dir und ein wirklich schönes Zimmer!

 

[Threy]

Ich bat Reisetopia zu intervenieren, dann war es wieder Studio. 1 Tag vor Check-in Pop-up in der App, sie haben ein Upgrade erhalten. Auf Studio. Nicht mal ansatzweise ausgebucht. Ich find den Laden albern.

Welchen Laden?

Reisetopia?

Westin Hamburg?

Bin ja auch kein Freund des Westin HH, aber jedem Courtyard in der Stadt ist man schon (See)Meilen voraus.

 

[TimoKoni]

Bin ja auch kein Freund des Westin HH, aber jedem Courtyard in der Stadt ist man schon (See)Meilen voraus.

Genau DAS ist ein sehr schöner Vergleich. Morgen gebe ich dann nochmal meinen finalen Senf dazu ab.

Weil die Raten unterscheiden sich doch schon erheblich von Courtyards, auch wenn ich zu den Häusern nichts sagen kann, da ich dort noch nie war.
Westin muss hier den Vergleich zum VJZ, Hyatt (ehemals) und Fontenay akzeptieren.

Lieben Gruß

 

[Threy]

Genau DAS ist ein sehr schöner Vergleich. Morgen gebe ich dann nochmal meinen finalen Senf dazu ab.

Weil die Raten unterscheiden sich doch schon erheblich von Courtyards, auch wenn ich zu den Häusern nichts sagen kann, da ich dort noch nie war.
Westin muss hier den Vergleich zum VJZ, Hyatt (ehemals) und Fontenay akzeptieren.

Lieben Gruß

Das Westin ist ja hier oft durch den Kakao gezogen worden, man hat halt (bis auf das erste Jahr) auch nicht wirklich die Erwartungen erfüllen können, das Frühstück, die Organisation, das Restaurant Abenteuer waren ja sehr anschauliche Beispiele. Teile der Hardware sind natürlich beeindruckend, aber man hat weder Hyatt Personal noch Grand Hotel Charme.

Und wenn man ordentlich sparen will, bietet Hamburg ja auch noch Alternativen. In Hamburg ist für jeden etwas dabei und das trotz einiger Abgänge. Und das Vier Jahreszeiten spielt ja noch einmal deutlich über Westin und Hyatt, Hamburg war ja eher ein Park Hyatt Light.

 

[TravellingWithoutMoving]

Wurde das Gym verlagert? Das sah doch früher anders aus.

Nein, Gym ist immer noch hinten. Das hier ist nur ein zusätzlicher Bereich. @TimoKoni hat es wahrscheinlich nicht entdeckt.

 

[floydburger]

Welchen Laden?

Reisetopia?

Westin Hamburg?

Bin ja auch kein Freund des Westin HH, aber jedem Courtyard in der Stadt ist man schon (See)Meilen voraus.

Letzteren. Reisetopia kann ja nichts für merkwürdig hinterlegte Raten und verkorkste "Upgrades".

Die beiden Courtyards gibt es ab 120 die Nacht wenn gerade nichts los ist, das Westin in vergleichbaren Zeiträumen ab 250 wofür ich dann ein Zimmer mit Blick nach innen erhalte. Das müssen dann schon etliche Seemeilen sein.

 

[TimoKoni]

Und wenn man ordentlich sparen will, bietet Hamburg ja auch noch Alternativen. In Hamburg ist für jeden etwas dabei und das trotz einiger Abgänge. Und das Vier Jahreszeiten spielt ja noch einmal deutlich über Westin und Hyatt, Hamburg war ja eher ein Park Hyatt Light.

Stimmt, das PH war eher ein PH-light. Dennoch, ich komme nochmal auf „you pay what you pay for“-Argument. Ich meine, wir reden hier von den Raten halt auf Fairmont-, PH- und Fontenay-Niveau und das schmeckt nicht mMn.

Nein, Gym ist immer noch hinten. Das hier ist nur ein zusätzlicher Bereich. @TimoKoni hat es wahrscheinlich nicht entdeckt.

Ist das so? Hatte doch zwei Fotos gepostet. Habe ich noch einen dritten Raum übersehen? Hatte extra an der Spa-Rezeption gefragt…

Die beiden Courtyards gibt es ab 120 die Nacht wenn gerade nichts los ist, das Westin in vergleichbaren Zeiträumen ab 250 wofür ich dann ein Zimmer mit Blick nach innen erhalte. Das müssen dann schon etliche Seemeilen sein.

Genau das ist doch der Punkt. Und ob Westin auf Hyatt- geschweige denn VJZ-Niveau ist, ist doch egal. Die Rate ist dennoch in der Range und das ist für das Gebotene einfach echt nicht fair.

 

[Andie007]

Hotel: Hacienda Son Antem, Autograph Collection, Mallorca
Status: LTP
gebucht: Besenkammer
erhalten: Besenkammer mit Terrasse
Benefits: welcome Gift (Snacks und Wasser), 20 USD Credit.
Aufenthaltsdauer: 6 Nächte
Check In: Wunderbar und mittlerweile Brand Standard
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Das Hotel hat ja etwas Geschichte: erst Iberostar, dann Belive, nun Autograph Collection. Aber noch im Soft Opening: es ist nur 50% des Hotels geöffnet.
Nach den Sommerferien auch moderat ausgelastet.

Parking und Frühstück ist inklu. Ansonsten sehr schönes Foyer; Zimmer schön renoviert. Am Pool angenehn ruhig; kein Liegenkampf - gut zum Erholen. Publikum eher international. (UA lässt grüßen)

Beim Frühstück gute Auswahl; inkl einem Tisch für lokale Produkte. Eggs Benedict können bestellt werden. Rührei und Omlette mit Frischei (nix aus der Tüte).

Im Hotel ist ein personal Trainer unterwegs. Mit ihm kann man individuell Trainings im Gym machen (for free; Mateo). Wirklich top.
An der Rezeption arbeitet ebenso ein Deutscher (aus Hyatt Regency Düsseldorf; massimo) mit exzellenten Beziehungen auf der Insel. Hat uns kurzfristig Reservierungen in Michelin-Restaurants organisiert.

Auf den Zimmern täglich Turndown-service, dazu 2 Flaschen Wasser am Tag, 4 Kapseln Nespresso pro Tag sowie etwas Schoki.

insgesamt sehr rund! Top aufgehoben gefühlt.

 

[Aviatar]

Beim Checkout im Courtyard Dresden Dresden habe ich einfach mal angemerkt , das 8,83€ für 10$ schon geraume Zeit nicht mehr stimmt. Man tat sehr überrascht, das der Wechselkurs so schlecht wäre , es hatte bisher keine "Anfragen" in diese Richtung gegeben.

Im Courtyard wurden 10 Euro abgerechnet.

 

[Aviatar]

Hotel: Courtyard Hamburg
gebucht: Besenkammer
erhalten: Besenkammer
Benefits: 10 Euro Credit, Punkte
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Check In: Nichts zu beanstanden
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:

Da die anderen Marriott Hotels von den Preisen in Hamburg gerade jenseits von gut und böse sind, im Courtyard eingecheckt. Hotel recht zentral gelegen, Frühstück ok. Zimmer nichts besonderes, aber alles recht neu. Für 150 Euro die Nacht kann man nichts falsch machen. Renaissance oder Atlantic waren bei 300+.

 

[Aviatar]

Hotel: Sheraton Bratislava
gebucht: Besenkammer
erhalten: Exec. Suite
Benefits: Punkte
Aufenthaltsdauer: 4 Nächte
Check In: Sehr freundlich
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:

Schönes Hotel an der Donau, nebenan eine Mall. Altstadt in Laufnähe. Kleine Club-Lounge, die allerdings bis 23 Uhr offen ist. Abendessen in der Lounge nicht der Rede wert, aber man kann in Bratislava herrlich draußen essen, daher war das für mich kein Kriterium, die Lounge schlecht zu finden. Mir hat sie sehr gut gefallen. Zwar nicht groß, aber es war leer. Wenn es mal voll wird, dann sicherlich nicht so schön, aufgrund der Größe.
Frühstück nichts besonderes, alles da, was man braucht, aber auch nicht mehr. Wobei ich ein Gewohnheitstier bin und irgendwie fast immer das gleiche frühstücke.
Personal unglaublich freundlich.
Exec. Suite hat mir sehr gut gefallen, auch wenn das Möbiliar etwas älter ist, aber es gibt Dusche und Badewanne. Top. Und bodentiefe Fenster, immer nice.
Kleiner, feiner Gym und Pool auf 2ter Etage. Pool kostet aber 15 Euro für 24 Stunden. Gym ist kostenlos.
Wiederholung: 100%, wenn ich mal wieder in Bratislava sein sollte.

 

[Threy]

Hotel: Sheraton Bratislava
gebucht: Besenkammer
erhalten: Exec. Suite
Benefits: Punkte
Aufenthaltsdauer: 4 Nächte
Check In: Sehr freundlich
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:

Schönes Hotel an der Donau, nebenan eine Mall. Altstadt in Laufnähe. Kleine Club-Lounge, die allerdings bis 23 Uhr offen ist. Abendessen in der Lounge nicht der Rede wert, aber man kann in Bratislava herrlich draußen essen, daher war das für mich kein Kriterium, die Lounge schlecht zu finden. Mir hat sie sehr gut gefallen. Zwar nicht groß, aber es war leer. Wenn es mal voll wird, dann sicherlich nicht so schön, aufgrund der Größe.
Frühstück nichts besonderes, alles da, was man braucht, aber auch nicht mehr. Wobei ich ein Gewohnheitstier bin und irgendwie fast immer das gleiche frühstücke.
Personal unglaublich freundlich.
Exec. Suite hat mir sehr gut gefallen, auch wenn das Möbiliar etwas älter ist, aber es gibt Dusche und Badewanne. Top. Und bodentiefe Fenster, immer nice.
Kleiner, feiner Gym und Pool auf 2ter Etage. Pool kostet aber 15 Euro für 24 Stunden. Gym ist kostenlos.
Wiederholung: 100%, wenn ich mal wieder in Bratislava sein sollte.

Die Unsitte
Eintritt für den Pool zu berechnen, hat der Komplexmanager eins zu eins aus dem River Park übernommen!

Dort definiert man ja auch den Eintritt zur Club Lounge sehr speziell.

Dennoch ist für den nächsten Besuch eher das River Park zu empfehlen, ex Kempinski, könnte man auch als RC branden.

 

[Pegasos]

Hotel: Renaissance Wien
Status: nicht mehr lange Gold
gebucht: Besenkammer
erhalten: Premium Room
Benefits: Wasser,
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: freundlich schnell
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Lage an den Öffis Top, allerdings hat das Haus seine besten Jahre hinter sich……

hier noch die pics
frühstück war gut
bad war nicht 100% sauber gab kostenlos parken (25 €) und 1000k war dann für mich ok.

next stop: AC Innsbruck

 

[floydburger]

Im Courtyard wurden 10 Euro abgerechnet.

Das ist ja hochdynamisch dort, ich hatte kürzlich erst 9,84 und dann 9.

 

[Aviatar]

Die Unsitte
Eintritt für den Pool zu berechnen, hat der Komplexmanager eins zu eins aus dem River Park übernommen!

Dort definiert man ja auch den Eintritt zur Club Lounge sehr speziell.

Dennoch ist für den nächsten Besuch eher das River Park zu empfehlen, ex Kempinski, könnte man auch als RC branden.

Wusste nicht, dass River Park auch eine Lounge hat.

 

[jeja05]

Wusste nicht, dass River Park auch eine Lounge hat.

Es ist ja auch keine Lounge sondern ein „Living Room“ - daher auch nur Zugang mit entsprechenden zimmer ich hatte es in der firmenrste vor ein paar jahren mit dabei, ist halt quasi echt nur ein großes Wohnzimmer mit Getränken. Essen konnte man sich per Telefon bestellen (Suppen etc)

 

[TimoKoni]

Update und Fazit.

Hotel: Westin Hamburg
Status: Gold
Benefits: Wasser, Upgrade und Late-CO (16.00 Uhrh

Fazit:
Als die Jungs und Mädels am Front Desk waren allesamt sehr gut drauf und haben einen tollen Job gemacht. Damit beziehe ich mich nicht nur auf das Upgrade.

Ansonsten sind die Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit. Hier und da zwar manchmal überfordert, aber das finde ich mit der Post-Covid-Brille in diesem Jahr noch vertretbar.

Mittlerweile habe ich für mich auch nochmal verstanden, was mein Problem mit dem Westin ist:
Generell kenne ich nur das Westin in Leipzig und das ist auch schon Jahre her. Ansonsten kenne ich die Häuser nicht. Laut Marriott bewegen wir uns hier ja im Premium-Segment und das korreliert halt negativ mit den immer auf Luxus-Niveau hohen Raten.
Gleichzeitig hat man halt auch eine brutale Fluktuation. Eine Rezeptionistin sagte mir, dass sie am Mittwoch. 100 CI/CO bei 250 Zimmer hätten und das wäre nicht unnormal.

Ich mag das Hotel leider nicht. Es fehlen mir zu viele Dinge. Werde es zwar nochmal mit +1 wegen der Aussicht buchen, aber nicht mehr alleine.

Hatte beispielsweise zwei Dinge beim Service-Express „angefragt/gemeldet“, welche bis zum Schluss nicht geregelt waren. 1. hätte ich mich über eine Nagelpfeile gefreut, 2. war ein Bademantel dreckig und den zweiten habe ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht gefunden. Übrigens wenn man den „Service-Express“ wählt, kommt man nicht zur Rezeption, damit das hier nicht widersprüchlich klingt.

Abschließend noch drei Fotos:
1. und 2. die für mich ganz schöne Lounge, auch wenn sie nach innen geht. 3. der Plastikschuhlöffel auf dem Bademantel als Sinnbild für das Haus. Nochmal, wenigstens in der Ownersuite darf man doch Holz erwarten, oder (das ist nicht Arrogant gemeint)?

Lieben Gruß

 

[Julian.c]

Hallo,
hat jemand Erfahrungen mit dem Kameha Grand Zurich? Wir haben ein Auge auf die Weltraum-Suite geworfen. Wisst ihr, ob sie im Upgrade-Pool ist? Oder sollte man sie lieber direkt buchen?

Eigenartiges Haus, würde ich keinen SNA dran verschwenden. Wir waren letzte Nacht da, einer meiner schlechteren Marriott Stays. Und das sage ich nicht nur wegen dem verkacktem Upgrade.


Hotel: Kameha Grand Zürich
Status: Titanium
Gebucht: Deluxe
Erhalten: Deluxe
Benefits: Punkte
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht

Kamen erst gegen 0:30 Uhr an, mir wurde direkt klar gemacht das ich es selber schuld wäre kein upgrade zu bekommen wegen der späten Anreise.

Selber morgens (oder Vortag schon) den Online Check in gemacht, Upgrade war nie in der App ersichtlich wollte aber bei Check In eh mal schauen ob man mir noch die Space Suite klar macht, aber waren eh nur zum schlafen da.

Der Mitarbeiter der Night Shift war ziemlich geknickt und weinte um seine Queen. Welcome Present hat er auch nicht angeboten, habe ich bei Check out noch nachtragen lassen und meine Meinung kund getan. Hatte aber nicht die Zeit da wegen den 100$ zu diskutieren, wollte dem trauerndem Mann sein Leben auch nicht noch schwerer machen. Queen ist nicht mein Thema, will da aber auch keinem auf die Füße treten.

Mit all dem konnte ich noch leben, um 11 Uhr wollten wir bereits weiter also echt egal mit dem Zimmer, wenns denn wenigstens sauber gewesen wäre. Die Toilette war nicht wirklich gereinigt, da will das managment sich angeblich noch wegen Kompensation bei mir melden.

Den Vogel abgeschossen hat das beschissene Frühstück, in den Google Rezensionen hatte wer geschrieben bestes Frühstück Europas. Der Fall hätte nicht tiefer sein können als ich das Schauerspiel am komplett überranntem Frühstück gesehen hab. Wir haben das Omelett und die Pancakes probiert, beide für die Tonne. Egg Benedict wäre 15 Chf zusätzlich gewesen.

Haben dann bei Luzern noch was gefrühstückt auf der Weiterreise. Sind dann schon um 10 aus dem Hotel. Wiederholung nicht notwendig, auch nicht für eine Space Suite. Schade

__________________________

Kommen wir vom schlechtesten zum besten, das W Verbier

Im Januar war ich hier schon 2 Nächte, jetzt sollte es wieder für einen kurztrip das W werden. Upgrade hatte ich mir was mehr erhofft aber bin trotzdem voll zufrieden und habe noch eine Weitere Nacht So-Mo gebucht, vielleicht setze ich einen SNA ein.

Hotel: W Verbier
Status: Titanium
Gebucht: Wonderful
Erhalten: Cool Suite (Junior Suite)
Benefits: 10% auf F&B / Welcome Present vergessen, ich spreche es noch an fordere hier aber nichts ein.
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte

Abendessen in der Market Kitchen war perfekt. Von allen Marriott Hotels in denen ich bisher war nachwievor mein lieblings Haus.

Wer hier mal mit Auto anreisen will gerne bei mir melden, ich habe eine Route komplett ohne Autobahn geplant und wir sind ab Zürich nur über Pässe gefahren. Wunderschön! Und auch nur 5-6 Stunden Fahrzeit

 

[FRAHAMLON]

Hotel: EMC2, Autograph Collection - Chicago (IL)
Status: Titanium
Gebucht: 1 King City View
Erhalten: ebendies "top-floor"
Benefits: Punkte, Wasser
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check-In: Professionell

Bemerkenswertes/ Weiterempfehlung:

Sehr stylisches Boutique-Hotel in Downtown Chicago, ein paar Blocks nördlich vom Chiacgo River in der Nähe der Michigan Ave. Hotel selbst ist sehr modern (eröffnet 2017) und, wie der Name besagen soll, mit Bezug auf Albert Einstein bzw. allgemein 'Science' - Das Restaurant/Bar heißt auch entsprechend Albert.

Eingangsbereich nett eingerichtet, aber sehr klein - Wenn mehr als 2 Gäste warten, wird es eng. Check-in professionell, uns wurde die Wahl zwischen Frühstück oder Punkten angeboten, da wir bereits Pläne hatte wurden es die Punkte, und Wasser gab es auch noch ein paar Flaschen. Upgrade gab es kein

Zimmer nicht riesig, aber durchaus ausreichend groß und sehr modern eingerichtet. Bad interessant mit Dusche direkt im Zimmer, welche mittels einem Vorhang verdunkelt/ abgeschirmt werden kann, wen es stört. Dieser verdeckt auch den 'Schrank' - Das hat ein wenig gedauert, bis ich diesen gefunden hatte... Trotz Lage im 22. Stockwerk allerdings kein View, man schaut direkt auf die umgebenden Hochhäuser.

Parken entweder Valet ($65 pro Nacht, schnell) oder in den umgebenen Parkhäusern für nur unwesentlich weniger - DT Chicago eben. Bar sehr gut und preislich ok. Ach ja und netter Gimmick: Das Hotel hat 2 Roboter (Leo & Cleo), welche auf Bestellung Handtücher und andere Amenities auf die Zimmer liefern... Haben wir aber nicht genutzt

Alles in allem guter Aufenthalt, preislich für Chicago an einem WE im Sommer ok, und sowohl Hotel als auch Zimmer haben mir gut gefallen. Allerdings sagt mir in Chicago die Lage südlich vom River (also Richtung bzw. am Park) mehr zu, aber dafür kann das Hotel ja nichts

 

[Threy]

Das Frühstück im Kameha Zürich ist sehr ansprechend, der Personalmangel ist allerdings nicht zu leugnen, so dass man an besonders schlechten Tagen ein abgeräumtes Schlachtfeld vorfindet, gerade wenn man später auftaucht.

 

[boekel]

Das Frühstück im Kameha Zürich ist sehr ansprechend, der Personalmangel ist allerdings nicht zu leugnen, so dass man an besonders schlechten Tagen ein abgeräumtes Schlachtfeld vorfindet, gerade wenn man später auftaucht.

Wieder mal ein Widerspruch in sich. Aber ich würde auch sagen, dass das Frühstück der Preiskategorie entsprechend ist. Nothing to write home. Aber als (sehr) gut würde ich es definitiv nicht bezeichnen