AA: Erstattung Steuer & Gebühren

[Gigant69]

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Hi zusammen,
im Januar 2025 habe ich zwei Basic Eco Tickets (nicht stornierbar) über Expedia gebucht.
DUS-Madrid-NYC und zurück.
Eine Person kann jetzt leider doch nicht fliegen.
Ich habe daher das Ticket direkt bei AA storniert und die Erstattung der Steuer & Gebühren angefragt.
Jetzt kam leider die Absage. Hat noch jemand einen Tipp für mich?

 

[chrini1]

Hi zusammen,
im Januar 2025 habe ich zwei Basic Eco Tickets (nicht stornierbar) über Expedia gebucht.
DUS-Madrid-NYC und zurück.
Eine Person kann jetzt leider doch nicht fliegen.
Ich habe daher das Ticket direkt bei AA storniert und die Erstattung der Steuer & Gebühren angefragt.
Jetzt kam leider die Absage. Hat noch jemand einen Tipp für mich?

Eine Absage mit welcher Begründung? Die Fees und Abflugsteuern sind zu erstatten - das steht außer Frage.

 

[Gigant69]

Leider ohne Begründung…

 

[jaykayham]

Hi zusammen,
im Januar 2025 habe ich zwei Basic Eco Tickets (nicht stornierbar) über Expedia gebucht.
DUS-Madrid-NYC und zurück.
Eine Person kann jetzt leider doch nicht fliegen.
Ich habe daher das Ticket direkt bei AA storniert und die Erstattung der Steuer & Gebühren angefragt.
Jetzt kam leider die Absage. Hat noch jemand einen Tipp für mich?

Nunja, wann ist der Flug?? VOR dem Abflugdatum ist es klar eine Stornierung; also ausgeschlossen. Erst wenn der Passagier NICHT geflogen ist, die Reise also NICHT angetrten hat und "Noshow" ist, kann man die S&G verlangen - wegen Nichtantritt des Fluges!!
Allerdings gibt es ein großes Problem! Da über Expedia gebucht wird wohl die Erstattung ebenfalls über diesen OTA laufen. Ich kenne die Bedingungen von denen nicht, aber häufig schlagen OTA bei solchen Erstatttungen Servicegebühren drauf und am Ende bekommt man NIX!
Daher unbedingt die Airline auffordern an den Reisenden DIREKT zu erstatten, NICHT an Expedia oder aber, gegen eine kleine Provision, gleich die Erstatttung an einen Drittanbieter abtreten - z.B. Ersatz-Pilot!

Flugausfall? Verspätung? Sofort Fluggastentschädigung

Ersatz-Pilot erspart aufwändiges Selbstdurchsetzen & zahlt mehr Fluggastentschädigung als andere. Wer berechtigt ist, prüfen wir in 5 Min.

www.ersatz-pilot.de

 

[chrini1]

Das Thema mit OTA wird auch hier diskutiert:

Erstattung nur an OTA?

Hallo zusammen, ich würde mich über eine kurze Einschätzung meines Falls freuen: Non-refundable Flüge mit A3 über OTA (etraveli) gebucht, selbst die Flüge über den OTA wg. Krankheit storniert, kein Geld erhalten. Taxes&Fees wurden lt. Airline (belegt durch Ausdruck des Coupon status) an eine mir...

www.vielfliegertreff.de

Bitte hier beachten, dass es sich um eine einseitige Kündigung des Beförderungsvertrages handelt und nicht um eine Annulierung.

 

[joubin81]

Daher unbedingt die Airline auffordern an den Reisenden DIREKT zu erstatten, NICHT an Expedia oder aber, gegen eine kleine Provision, gleich die Erstatttung an einen Drittanbieter abtreten - z.B. Ersatz-Pilot!

Flugausfall? Verspätung? Sofort Fluggastentschädigung

Ersatz-Pilot erspart aufwändiges Selbstdurchsetzen & zahlt mehr Fluggastentschädigung als andere. Wer berechtigt ist, prüfen wir in 5 Min.

www.ersatz-pilot.de

Ersatzpilot wird leider nicht bei auslands Airlines taetig...

 

[slutz]

Ersatzpilot wird leider nicht bei auslands Airlines taetig...

das ist Quatsch.. oder seit wann wäre FR oder W6 eine "deutsche Airline"?

 

[Gigant69]

Nunja, wann ist der Flug?? VOR dem Abflugdatum ist es klar eine Stornierung; also ausgeschlossen. Erst wenn der Passagier NICHT geflogen ist, die Reise also NICHT angetrten hat und "Noshow" ist, kann man die S&G verlangen - wegen Nichtantritt des Fluges!!
Allerdings gibt es ein großes Problem! Da über Expedia gebucht wird wohl die Erstattung ebenfalls über diesen OTA laufen. Ich kenne die Bedingungen von denen nicht, aber häufig schlagen OTA bei solchen Erstatttungen Servicegebühren drauf und am Ende bekommt man NIX!
Daher unbedingt die Airline auffordern an den Reisenden DIREKT zu erstatten, NICHT an Expedia oder aber, gegen eine kleine Provision, gleich die Erstatttung an einen Drittanbieter abtreten - z.B. Ersatz-Pilot!

Flugausfall? Verspätung? Sofort Fluggastentschädigung

Ersatz-Pilot erspart aufwändiges Selbstdurchsetzen & zahlt mehr Fluggastentschädigung als andere. Wer berechtigt ist, prüfen wir in 5 Min.

www.ersatz-pilot.de

Das Ticket ist jetzt storniert…
Würde das jetzt bedeuten, dass S&G verloren sind oder erst nach dem Abflugdatum(24.5) angefordert werden können?

 

[chrini1]

Das Ticket ist jetzt storniert…
Würde das jetzt bedeuten, dass S&G verloren sind oder erst nach dem Abflugdatum(24.5) angefordert werden können?

Nach dem Storno kannst Du sie fordern. Aber nach dem o.a. Link vermutlich nur beim OTA.

 

[Gigant69]

Es nimmt gerade etwas Fahrt auf…
American Airlines reagiert hat die ersten Steuern & Gebühren zur Prüfung angewiesen. Mal abwarten…
Stur stellt man sich aktuell aber noch beim Kerosin-Zuschlag, der wäre angeblich nicht erstattungsfähig.
Mal abwarten… Step by Step

 

[Champuslümmel1]

Ich häng mich mal dran, will keinen neuen Thread deswegen aufmachen:
Habe im August einen Flug mit AA LAX-LAS-LAX an einem Tag in Cont. "F". Jetzt wurde der Hinflug um 2:40 nach hinten verlegt, was meinen Aufenthalt natürlich deutlich verkürzt. Nach Rücksprache mit dem Reiseservice von AMEX, ist eine vollständige Erstattung des Tickets nur ab einer Veränderung ab 3 Stunden möglich, ansonsten nur Erstattung von Steuern und Gebühren, was bei mir ca. 10 € ausmachen würde. Ich finde dieses Verhalten ziemlich unverschämt. Ist das so korrekt, oder versucht mich AA erst mal abzuwimmeln. Freue mich auf entsprechende Rückmeldung und vielen Dank.

 

[jaykayham]

Nach Rücksprache mit dem Reiseservice von AMEX, ist eine vollständige Erstattung des Tickets nur ab einer Veränderung ab 3 Stunden möglich, ansonsten nur Erstattung von Steuern und Gebühren, was bei mir ca. 10 € ausmachen würde. Ich finde dieses Verhalten ziemlich unverschämt. Ist das so korrekt, oder versucht mich AA erst mal abzuwimmeln.

Hast Du mal AA direkt angesprochen?? Würde ersteinmal mit denen Kontakt aufnehmen...

 

[Gigant69]

Es nimmt gerade etwas Fahrt auf…
American Airlines reagiert hat die ersten Steuern & Gebühren zur Prüfung angewiesen. Mal abwarten…
Stur stellt man sich aktuell aber noch beim Kerosin-Zuschlag, der wäre angeblich nicht erstattungsfähig.
Mal abwarten… Step by Step

Kurzes Update,
151€ Steuer & Gebühren wurde jetzt erstattet.
180€ Kerosin-Zuschlag wurden aber noch einbehalten (ohne Begründung).
Ich habe diese jetzt nochmals eingefordert.
Hat jemand noch einen Tipp, wie hier die Lage geregelt ist?
Danke

 

[joubin81]

Kurze Frage, wie kann man Steuern erstatten? Ich finde nur das Formular zum Refund, wurde allerdings abgelehnt da Basic Economy Ticket. Jetzt will ich aber nachhaken und wenigstens die 11$ Taxes bekommen.

 

[Münsterländer]

Ich kenne keine Airline die eigene Zuschläge (bei LH der nationale/internationale Zuschlag) erstattet. Immer nur echte Steuern und Gebühren.

 

[joubin81]

Ich kenne keine Airline die eigene Zuschläge (bei LH der nationale/internationale Zuschlag) erstattet. Immer nur echte Steuern und Gebühren.

On domestic (U.S.) itineraries, the only refundable tax is the Security Service Fee ($5.60 one way/ $11.20) round trip.

Aber wie man diese anfordert steht da nicht...

 

[Gigant69]

Kurzes Update,
151€ Steuer & Gebühren wurde jetzt erstattet.
180€ Kerosin-Zuschlag wurden aber noch einbehalten (ohne Begründung).
Ich habe diese jetzt nochmals eingefordert.
Hat jemand noch einen Tipp, wie hier die Lage geregelt ist?
Danke

Update:
Nach E-Mail an der Customer Service und cc an den Vorstand von AA kam etwas Bewegung in den Vorgang.
Ich habe auf folgendes Urteil verwiesen: AG Frankfurt – Az.: 31 C 1820/18 (96)
Jetzt wurde auch der Kerosinzuschlag erstattet

 

[joubin81]

Update:
Nach E-Mail an der Customer Service und cc an den Vorstand von AA kam etwas Bewegung in den Vorgang.
Ich habe auf folgendes Urteil verwiesen: AG Frankfurt – Az.: 31 C 1820/18 (96)
Jetzt wurde auch der Kerosinzuschlag erstattet

Kannst du mir die E-Mail-Adresse nennen?

 

[Gigant69]

AmericanAirlinesCustomerRelations@aa.com
European.Support@aa.com

 

[Gigant69]

Und zur Krönung gab es jetzt noch 600€ on top, da der Flieger Verspätung hatte

 

[joubin81]

Und zur Krönung gab es jetzt noch 600€ on top, da der Flieger Verspätung hatte

Für einen nicht wahrgenommenen Flug gibt es noch Entschädigung?

 

[b23]

Für einen nicht wahrgenommenen Flug gibt es noch Entschädigung?

Vermutlich Nur für den User und nicht für das stornierte Ticket des Mitreisenden.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 09.06.2025

Update:
Nach E-Mail an der Customer Service und cc an den Vorstand von AA kam etwas Bewegung in den Vorgang.
Ich habe auf folgendes Urteil verwiesen: AG Frankfurt – Az.: 31 C 1820/18 (96)
Jetzt wurde auch der Kerosinzuschlag erstattet

Sehr ungewöhnlich, da darauf eigentlich gar kein Anspruch besteht.

 

[Gigant69]

Für einen nicht wahrgenommenen Flug gibt es noch Entschädigung?

Nein, nur für die Person, die fliegen konnte

Beitrag automatisch zusammengeführt: 14.06.2025

Vermutlich Nur für den User und nicht für das stornierte Ticket des Mitreisenden.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 09.06.2025

Sehr ungewöhnlich, da darauf eigentlich gar kein Anspruch besteht.

Warum?
Laut Amtsgericht Frankfurt besteht der Anspruch auf Erstattung des Kerosinzuschlags

Rückzahlungsanspruch bei Flugstornierung

AG Frankfurt - Az.: 31 C 1820/18 (96) - Urteil vom 23.10.2018 Die Beklagte wird verurteilt, an die Klägerin einen Betrag in Höhe von 283,31 Euro nebst Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz seit dem 27.04.2018 zu zahlen. Im Übrigen wird die Klage abgewiesen. Die Beklagte hat...

www.ra-kotz.de

 

[joubin81]

AmericanAirlinesCustomerRelations@aa.com
European.Support@aa.com

Ich habe an diesem beiden Adressen geschrieben, bisher keine Antwort, nichtmal eine automatische Eingangsbestätigung.

 

[Gigant69]

Ich habe an diesem beiden Adressen geschrieben, bisher keine Antwort, nichtmal eine automatische Eingangsbestätigung.

Hast Du mittlerweile was gehört?
Ich hatte cc den Vorstand von American mit auf der Mail