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Ungewöhnlich lang Dauer Payback Miles&More Umwandlung

D

d3nnisg

Aktives Mitglied
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Hallo zusammen,

gibt es da aktuell eventuell ein bekanntes Problem? Ich habe am 14.12 ca. 98k Punkte von Payback nach M&M transferiert, davon ist bis heute nichts angekommen. In meinem Payback Konto wurden die Punkte korrekt abgezogen und auf eine Support Anfrage hin, wurde dies auch bestätigt. Sonst bin ich es gewohnt, maximal 3 Tage zu warten. Weiter warten, oder bei Miles and More ein Ticket erstellen ? Hat da jemand aktuelle Erfahrungswerte?

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Grenze überschritten, manuelle Prüfung, die sind eh alle in den Weihnachtsferien :D

steht aber auch alles im web bzw. Payback Thread dazu

Der 25 % Bonus bei der Umwandlung ist wieder da!

Im Juni gibt es endlich wieder einen ordentlichen Bonus bei der Umwandlung von Payback Punkten zum Vielfliegerprogramm Miles&More. Das Tauschverhältnis ist mit 1:1 ohnehin schon attraktiv, Teilnehmer die in diesem Monat mindestens 4.000 Punkte übertragen, erhalten einen üppigen Bonus von 25...
www.vielfliegertreff.de www.vielfliegertreff.de

30% Bonus beim Transfer von Payback-Punkten zu Miles&More im Juni 2023

Miles & More wird 30 Jahre alt - und anstatt der ansonsten bei dieser oft wiederkehrenden Promo üblichen 25% Bonus gibt es dieses Mal 30% Bonus. Im Aktionszeitraum vom 01. bis zum 30.06.2023 erhalten Miles & More Teilnehmer:innen, die mindestens 4.000 PAYBACK Punkte in einer Transaktion in...
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Oder einfach noch etwas abwarten. Steht ja in der Mail, dass es bis zu 7 Tage dauern kann. Du bist jetzt bei Tag 6.

Zudem vermutlich auf Grund Weihnachten schon sehr ausgedünnte Personaldecke die auch nicht mehr mit 100% unterwegs ist.

Die kommen schon noch…
 
NowYouSeeMe meinte:
Angemessene Frist setzen, danach @kexbox beauftragen. Der hat ähnliche Fälle auch schon mit Amex MR zu Finnair sehr erfolgreich gelöst.
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nach 7 Arbeitstagen sollte es regulär da sein, wenn man nicht über die Grenze für die automatische Freigabe geht... nach 8 Tagen schon nach Klagen zu rufen ist schon lächerlich.

in Zukunft vielleicht einfach mehrfach weniger als 30.000 Meilen transferieren
 
red_travels meinte:
nach 7 Arbeitstagen sollte es regulär da sein, wenn man nicht über die Grenze für die automatische Freigabe geht... nach 8 Tagen schon nach Klagen zu rufen ist schon lächerlich.

in Zukunft vielleicht einfach mehrfach weniger als 30.000 Meilen transferieren
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nvm … 😅
 

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Es hat übrigens nichts (oder wenn, dann nicht nur) mit der hohen Anzahl an Punkten zu tun, die der OP tauschen wollte. Bei mir mit gerade mal 1460 Meilen (die fehlten noch für eine bestimmte Einlösung) hat es auch über eine Woche gedauert. Sie kamen auch heute. Vielleicht gibts auch nur einen zuständigen Kollegen. :D
 
Ich habe ein anderes aber ähnliches Problem. Der erste Transfer (25k Punkte) ging problemlos und die Meilen waren nach ein paar Stunden da. Danach konnte ich aber keine weiteren Transfers machen, es kam immer die Fehlermeldung man soll sich an das Payback service team wenden. Es werden dann auch keine Punkte abgezogen.
Email ist raus aber antwort war nur es wird an die Fachabteilung weitergeleitet und 3-5 Tage warten?
 
utz meinte:
Ich habe ein anderes aber ähnliches Problem. Der erste Transfer (25k Punkte) ging problemlos und die Meilen waren nach ein paar Stunden da. Danach konnte ich aber keine weiteren Transfers machen, es kam immer die Fehlermeldung man soll sich an das Payback service team wenden. Es werden dann auch keine Punkte abgezogen.
Email ist raus aber antwort war nur es wird an die Fachabteilung weitergeleitet und 3-5 Tage warten?
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Wartet doch einfach mal ab :ROFLMAO: Aktuell warten alle Leute, die nicht am 01.01. direkt morgens einen Transfer gemacht haben.
Die Meilen werden schon kommen....
 
utz meinte:
Ich habe ein anderes aber ähnliches Problem. Der erste Transfer (25k Punkte) ging problemlos und die Meilen waren nach ein paar Stunden da. Danach konnte ich aber keine weiteren Transfers machen, es kam immer die Fehlermeldung man soll sich an das Payback service team wenden. Es werden dann auch keine Punkte abgezogen.
Email ist raus aber antwort war nur es wird an die Fachabteilung weitergeleitet und 3-5 Tage warten?
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Die Kontolöschung und Rückbuchungen dauern etwas länger.... ;)
 
Wird nicht alles oberhalb 19999 Punkte sowieso händisch geprüft? Mir ist so, als ob es einen Schwellenwert dafür gibt.
 
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Wichtig ist, dass in jeder zweiten Antwort immer gleich der Gang zum Rechtsanwalt oder Bundesverfassungsgericht empfohlen wird. Abwarten könnte man zwar auchmal 2-3 Tage länger, aber was solls. Man braucht die Punkte ja umgehend für eine Buchung. Sofort!
 
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