Zeitpunkt der Punktegutschrift
- Starter*in hq32x
- Datum Start
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Ich habe meine Gutschrift aus April tatsächlich letztens bekommen. Musste sie zwar noch ein zweites mal einreichen, jetzt sind Meilen und Punkte aber mit freimonatiger Verspätung da.
Der Hartnäckigste Fall waren mehrfache Nachfragen 8 mal "Name nicht auf der Passagierliste und erratische Mails. Nach der letzten scharfen Runde (War ein Flex Ticket und ich habe eine Umbuchung angemahnt) waren die Meilen dann plötzlich korrekt mit CO2 Kompensation gutgeschrieben. Wahnsinn.
Das Grundproblem ist, dass man die entsprechende Stelle nicht direkt erreichen kann, bzw. die MA mit direktem Kundenkontakt keine Kompetenz haben das Problem zu lösen. Es wird immer nur "weitergeleitet" und dann passiert nichts. Echter Kundenservice halt.
Meine +0,5 will nur vor dem 1.10. SEN werden. Bis dahin geht die SEN-Lounge noch mit der Amex-Karte. Danach kann sie dann "sich freuen, dass der Amex-Plebs" aus den Lounges geflogen ist ;-).
Weiß jemand wie das mit Meilen und Points bei Flügen ist, die ich als LH Flug buche (im konkreten Fall LH 4467) der aber von Edelweiss Air durchgeführt wird.
Ich hab mit der App die Bordkarte gescannt und bekam zurück, dass dieser Airline-Partner nicht unterstützt wird. Laut Internet sollte aber solange der Flug eine LH Nummer hat und über die LH Seite gebucht wurde sehr wohl Meilen und die Standard Points (nicht Qualifying Points und Hon P.) liefern.
Ich hab mit der App die Bordkarte gescannt und bekam zurück, dass dieser Airline-Partner nicht unterstützt wird. Laut Internet sollte aber solange der Flug eine LH Nummer hat und über die LH Seite gebucht wurde sehr wohl Meilen und die Standard Points (nicht Qualifying Points und Hon P.) liefern.
Aktuell geht das nur, wenn man bei SWISS bucht.
https://www.miles-and-more.com/de/d...ntact/help/earn-points-edelweiss-flights.html
Datenpunkt für Juli:
LH, OS sofort beim Boarding, außer ex SPU, da kamen die Gutschriften nach drei Tagen (OS).
Aber das ist ja bekannt, die komplizierten Vorgehensweisen bei Check-in ex Kroatien. Online Check-in ging gar nicht, nach einem Telefonat mit HON Service ("wir schicken bald die Passagierliste nach SPU Station, erst danach wird Check-in am Flughafen möglich sein. Aber wir informieren die Station, dass Sie mit dabei sind") wurde die Boardkarte vom Split Flughafen per email zugeschickt, mit Split Airport Logo, ca 18 Stunden vor Abflug
LO- nicht mehr gleich beim Boarding, jetzt gefühlt immer ca. 5 Stunden nach Landung.
LH, OS sofort beim Boarding, außer ex SPU, da kamen die Gutschriften nach drei Tagen (OS).
Aber das ist ja bekannt, die komplizierten Vorgehensweisen bei Check-in ex Kroatien. Online Check-in ging gar nicht, nach einem Telefonat mit HON Service ("wir schicken bald die Passagierliste nach SPU Station, erst danach wird Check-in am Flughafen möglich sein. Aber wir informieren die Station, dass Sie mit dabei sind") wurde die Boardkarte vom Split Flughafen per email zugeschickt, mit Split Airport Logo, ca 18 Stunden vor Abflug
LO- nicht mehr gleich beim Boarding, jetzt gefühlt immer ca. 5 Stunden nach Landung.
SPU und andere Kroaten verwenden deren eigenes System namens "Niko". Ca 24 Stunden vor Abflug kann man da wunderbar online einchecken. Und auch kostenfrei die Sitze ändern
SPU und andere Kroaten verwenden deren eigenes System namens "Niko". Ca 24 Stunden vor Abflug kann man da wunderbar online einchecken. Und auch kostenfrei die Sitze ändern
Aber nicht auf dem folgenden Segment bei Anschlussflügen. Da geht gar keine Änderung. Und Reservierungen werden gerne mal ignoriert. OS ex SPU war noch am selben Tag gutgeschrieben.
AZ beim Boarding - leider jedoch ohne Bonus (Business Green Tarif).
LH beim Boarding - korrekt verbucht.
EN nach 72h immer noch nicht.
LX Rail nach 72h immer noch nicht.
LH beim Boarding - korrekt verbucht.
EN nach 72h immer noch nicht.
LX Rail nach 72h immer noch nicht.
EN nach 8 Tagen gutgeschrieben, LX Rail immer noch nicht. Der Green Tarif Bonus für ITA Flüge fehlt ebenfalls noch. Kein grandioser Schnitt.
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Ich packe es mal hier rein. Vielleicht hilft es dem einen oder anderen.
Swiss Air Rail Segmente lassen sich neuerdings bei Miles & More ganz normal online an der bekannten Stelle nachtragen. Die frühere Fehlermeldung „Nicht auf der Passagierliste“ erscheint nicht mehr. Der Umweg über die M&M-Mail ist damit nicht mehr notwendig.
Bei mir gibt es allerdings weiterhin Probleme mit der automatischen Gutschrift. Die Segmente werden weiterhin nur automatisch gutgeschrieben, wenn ich manuell selbst eingecheckt habe. Bei einem automatisierten Check-in erfolgte keine Gutschrift. Das ist leider weiterhin so.
Swiss Air Rail Segmente lassen sich neuerdings bei Miles & More ganz normal online an der bekannten Stelle nachtragen. Die frühere Fehlermeldung „Nicht auf der Passagierliste“ erscheint nicht mehr. Der Umweg über die M&M-Mail ist damit nicht mehr notwendig.
Bei mir gibt es allerdings weiterhin Probleme mit der automatischen Gutschrift. Die Segmente werden weiterhin nur automatisch gutgeschrieben, wenn ich manuell selbst eingecheckt habe. Bei einem automatisierten Check-in erfolgte keine Gutschrift. Das ist leider weiterhin so.