Man kann dort anrufen und anfragen welche Flüge gesehen werden. Erst anschließend wird nach der DC Nummer gefragt, um den Award zu buchen. In dem Moment könnte man auch die Meilen online währenddessen kaufen, weil diese in der Regel sofort gutgeschrieben werden. Manchmal werden Reservierungen On Hold gesetzt, falls das System mal nicht läuft und die Steuern nicht ausspucken will, ansonsten ist mir das noch nicht begegnet.