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M&M sonntags erreichbar?

C

cruemel2

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Hallo zusammen

Ich bin bei der Umbuchung eines Legs unserer bereits bestehenden Prämientickets auf das M&M Service Center angewiesen und kanns nicht online erledigen. Unsere Wunschprämie war an einem Sonntag online erhältlich, das M&M Service Center jedoch geschlossen. Am Montag als ich wieder hätte anrufen können, war die Prämie natürlich weg. Gibts irgend einen Weg, um sie auch am Sonntag zu kontaktieren?

Danke für eure Tipps!
 
Wenn Du Status hast (ab FTL): ja - als Basiskunde ohne Status leider nicht.
 
Hier hat mal jemand berichtet, dass Prämienflugumbuchungen sonntags (Wochenende?) auch vom LH-Ticketschalter am Flughafen gemacht werden dürfen.
 
rcs meinte:
Wenn Du Status hast (ab FTL): ja - als Basiskunde ohne Status leider nicht.
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Welches M&M Center ist denn am WE erreichbar? GER? Das in Österreich ist nur Mo-Fr von 8-18 Uhr oder so erreichbar (zumindest die Nummer die ich im M&M Portal nach der Anmeldung sehe - meldet sich auch die Senator Hotline also müssts ja die richtige Nummer sein).
 
cruemel2 meinte:
Hallo zusammen

Ich bin bei der Umbuchung eines Legs unserer bereits bestehenden Prämientickets auf das M&M Service Center angewiesen und kanns nicht online erledigen. Unsere Wunschprämie war an einem Sonntag online erhältlich, das M&M Service Center jedoch geschlossen. Am Montag als ich wieder hätte anrufen können, war die Prämie natürlich weg. Gibts irgend einen Weg, um sie auch am Sonntag zu kontaktieren?

Danke für eure Tipps!
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0049 69 50 50 25 20
 
super - danke euch! auch sehr hilfreich wäre natürlich, wenn LH tkt-Schalter am Flughafen die Änderungen auch vornehmen könnte, wie von TXLover erwähnt. Hat das schon jemand machen lassen?
 
GlobetrotterVIE meinte:
Welches M&M Center ist denn am WE erreichbar? GER? Das in Österreich ist nur Mo-Fr von 8-18 Uhr oder so erreichbar (zumindest die Nummer die ich im M&M Portal nach der Anmeldung sehe - meldet sich auch die Senator Hotline also müssts ja die richtige Nummer sein).
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Genau, ich ruf auch immer beim deutschen Callcenter an wenn die österr. Nummer nicht offen hat.
Die deutsche Nummer findest du via deinem M&M-Profil, dort auf Kontakt und dann als Land "Deutschland" auswählen.
 
Das japanische Callcenter für Statuslose hat am Sonntag offen (7-20 h japanische Zeit), hat aber eine toll free number (0120-699 220), die kann man aus dem Ausland wahrscheinlich nicht anrufen. Vielleicht geht's ja über Skype (hab dort keine subscription zum Telefone anrufen, würde dort dann 2.3 ct/min kosten).
 
rower2000 meinte:
Das japanische Callcenter für Statuslose hat am Sonntag offen (7-20 h japanische Zeit), hat aber eine toll free number (0120-699 220), die kann man aus dem Ausland wahrscheinlich nicht anrufen. Vielleicht geht's ja über Skype (hab dort keine subscription zum Telefone anrufen, würde dort dann 2.3 ct/min kosten).
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Alternativ evtl. arabische Länder versuchen, dort ist der Sonntag ja unser Montag und daher Arbeitstag..
 
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Rambuster meinte:
Ruf mal die HON Hotline an, ohne den Status zu haben...
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Würde mich nicht wundern, wenn ein Statusloser dort seine Umbuchung durchbekommt. Mittlerweile haben sie die HON Wartezeiten wieder im Griff.
Hat extrem lange gedauert, als die HON Umstellungen (z.B. keine HON Meilen in Eco) publiziert wurden.
 
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