Amazon verschleppt Rückzahlung immer weiter.

[themrock]

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Hallo,
eigentlich müssen Online-Händler nach Erhalt der retournierten Ware, das Geld ja innerhalb 14 Tage auf das ursprgl. Zahlungsmittel rückerstatten.
Bei mir steht nun seit mehr als 2 Wochen

„Verspätet: Deine Rückerstattung verzögert sich, da die Rücksendung sich noch in Bearbeitung befindet
Doch keine Sorge. Wir arbeiten an einer Lösung. Deine Erstattung wird bald verfügbar sein.“

Und das Datum der Rückerstattung verschiebt sich immer um 2 Tage nach Hinten.
Chat/Telefonie immer nur Blabla.
Gibts irgendeinen Trick, ausser Anwalt, was zu tun?
Wurde mit Amex Plat. Bezahlt, greift da irgendeine Versicherung.
Danke.

 

[red_travels]

Chargeback probieren? Vielleicht auch über den Shop Garant abgesichert?

 

[themrock]

Ja hatte ich auch schon überlegt, passt aber irgendwie nicht, finde ich. Egal, Morgen ist mal wieder Rückzahlungstermin, wenn da wieder nichts passiert, werde ich mal bei Amex anrufen.

 

[Hwy93]

Amazon oder Marketplace?
Bei Amazon selbst funktioniert das doch in der Regel tadellos. Angekommen bei Amazon ist die Retoure, hast Du das gecheckt?

 

[themrock]

Ja direkt von Amazon und Retoure angekommen.