APIS Daten Speichern nicht möglich - Fehlermeldungen Miles & More Nummer

[nichtganzsovielflieger]

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Hallo,

leider konnten uns die Lufthansa und Miles&More Hotlines nicht richtig helfen.

Wir fliegen in Kürze mit Lufthansa.
Eben haben wir versucht, die APIS Daten zu hinterlegen.

Zwei Passagiere, ein gemeinsamer Meilenpool.
In der Buchung steht bei einem Passagier die der Person zugeordnete Miles & More Nummer.
Beim anderen Passagier erscheinen beide Miles & More Nummern aus dem Pool.

Für den Rückflug stehen wir auf Warteliste für ein Meilen Upgrade.

Beim Versuch die APIS Daten zu Speichern erscheint folgender Hinweis:
"Geben Sie bitte eine andere Vielfliegernummer ein".

Die eingegebenen Daten lassen sich nicht speichern.

Die Miles&More Nummern können auch nicht gelöscht werden:
"Entschuldigung, Ihre Vielfliegerkarte wurde nicht gelöscht. Bitte versuche es erneut."

Es ist also nicht möglich, die APIS Daten einzugeben.

Hat jemand eine Idee, wie das zu lösen ist?

Eine weitere Frage, ein zweiter Vorname (ohne Bindestrich), kommt er in den APIS Daten in das Feld "Middle Name" oder mit Leerzeichen hinter den ersten Vornamen im Feld "Vorname"?

Danke für eure Unterstützung

 

[Münsterländer]

APIS Daten einfach beim Check-In angeben.
Angeben wie im Reisepass im maschinenlesbaren Teil hinterlegt.

 

[westcoastflyer]

Hat jemand eine Idee, wie das zu lösen ist?

Seit dem die LH Group auf das neue Portal migriert ist, funktioniert APIS nicht mehr gescheit.
Beim Online Check-in Flow hat man das mittlerweile gefixed.
Vermutlich wird es dort dann funktionieren.

Eine weitere Frage, ein zweiter Vorname (ohne Bindestrich), kommt er in den APIS Daten in das Feld "Middle Name" oder mit Leerzeichen hinter den ersten Vornamen im Feld "Vorname"?

Als Vornamen angeben.

Ihr werdet die Vielfliegernummer aber nur genau dann speichern können, wenn der Name der mit der Vielfliegernummer verbunden ist, exakt so in der Buchung steht.
Wenn bei der Vielfliegernummer nur ein Vorname angegeben wurde funktioniert es besser, die APIS-Daten erst beim Check-in final mit allen Vornamen einzugeben (danach kommt zwar eine Meldung, dass das nicht zu 100% mit der Buchung übereinstimmt und sie es empfehlen in der Zukunft anders zu machen, das hat aber bei mir bislang am Besten funktioniert).

 

[nichtganzsovielflieger]

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Ihr werdet die Vielfliegernummer aber nur genau dann speichern können, wenn der Name der mit der Vielfliegernummer verbunden ist, exakt so in der Buchung steht.
Wenn bei der Vielfliegernummer nur ein Vorname angegeben wurde funktioniert es besser, die APIS-Daten erst beim Check-in final mit allen Vornamen einzugeben (danach kommt zwar eine Meldung, dass das nicht zu 100% mit der Buchung übereinstimmt und sie es empfehlen in der Zukunft anders zu machen, das hat aber bei mir bislang am Besten funktioniert).

Guter Hinweis - in dem Miles & More Konto fehlt tatsächlich der zweite Vorname.
Den zweiten Namen hatten wir bei Buchung übrigens als Mittelname eingetragen. Nach den heutigen diversen Telefonaten war das Feld Mittelname plötzlich leer. Sowohl das ausgegraute als auch das Feld das man für APIS befüllen kann.

Die Nummern sind ja bereits in der Buchung hinterlegt, löschen oder ändern geht nicht - vielleicht lassen sie sich wegen der Upgrade-Warteliste nicht ändern oder löschen? Aber dann gedulden wir uns bis zum Online Check In.
Danke für deine Hilfe.