Austrian – Beschwerde E-Mail?

[HelmutNassauer]

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Hallo Forum!

ich möchte (muss) Austrian eine Beschwerde-E-Mail zukommen lassen (Flug gecancelt – Umbuchung – Anschluss verpasst wegen Verspätung – Hotelkosten etc). Finde auf Austrian.com aber nur ein Formular, bei dem ich leider keine Anhänge mitschicken kann.

Weiss jemand zufällig eine verlässliche E-Mail Adresse bei Austrian? Bin FTL, falls es was hilft?

Danke im Vorraus

 

[MUCSEN]

Warum nicht einfach Customer Relations über die Homepage ansprechen?

Jede Reklamation ist eine Chance! Der kompetente Umgang mit Kundenanliegen bringt neben dem Ziel zur nachhaltigen Kundenbindung auch das Potential zur umfassenden Informationsgewinnung sowie Service- und Produktoptimierung.
Wir sehen jede Reklamation als Herausforderung und möchten unsere Fluggäste auch nach der Landung bestmöglich betreuen.

Lob und Beschwerden

 

[HelmutNassauer]

wie oben beschrieben, würde ich gerne einige Dokumente mitschicken. Aber natürlich, wenn ich nichts anderes finde, dann geht die Beschwerde mit dem Formular raus...

 

[ViennaFlyer]

customer.relations@austrian.com

 

[sehammer]

Hast du schon eine Antwort? Ich warte schon Ewigkeiten, wegen zwei Cancellations (selber Flug an zwei aufeinanderfolgenden Sonntagen).

 

[tosc]

Hast du schon eine Antwort? Ich warte schon Ewigkeiten, wegen zwei Cancellations (selber Flug an zwei aufeinanderfolgenden Sonntagen).

Wird wie bei der Lufthansa sein: Man klagt über heillose Überlastung, Antworten dauern Monate wenn nicht gar Jahre, ...

 

[HelmutNassauer]

Hast du schon eine Antwort? Ich warte schon Ewigkeiten, wegen zwei Cancellations (selber Flug an zwei aufeinanderfolgenden Sonntagen).

nein, leider noch nichts gehört von denen.