SeltenFliegerHH
WCJNSF
ANZEIGE
eine Frage aus ganz aktuellem Anlass, die mir gerade gestellt wurde:
- schwerbehindert mit entsprechendem Ausweis, Merkzeichen und Wertmarke (quasi D-Ticket)
- Fahrt mit Rollstuhl, Anmeldung ueber Mobilitaets"service"zentrale versucht, wurde abgelehnt:
- mit Nahverkehr keine Verbindung moeglich, da Fahrstuhl am einzigen Umsteigepunkt ausser Betrieb. Andere Routings nicht moeglich, da Streckensperrung zwischen Hamburg Hauptbahnhof und Hamburg-Harburg fuer quasi alle REs.
Frage: muss sich Rollifahrer erst ein ICE-Ticket kaufen und hinterher um die Erstattung kaempfen (wie die Bahn es fordert), oder ist die Bahn verpflichtet, direkt ein alternatives Verkehrsmittel aus ihrem eigenen Fuhrpark (dann halt ICE) sofort anzubieten?
Falls sich einer der Forenanwaelte damit beschaeftigen mag und ggf einen Praezedenzfall erschaffen will, gerne melden
gibt es eigentlich eine Beschwerdestelle, die nicht bei irgendeiner Hotline landet, die dann ihre eigenen Beschwerden abbuegelt? Im Telefonat wurde der Betroffenen gesagt, es gaebe keine moegliche Verbindung und auf Nachfrage auf ICE wurde einfach aufgelegt...
- schwerbehindert mit entsprechendem Ausweis, Merkzeichen und Wertmarke (quasi D-Ticket)
- Fahrt mit Rollstuhl, Anmeldung ueber Mobilitaets"service"zentrale versucht, wurde abgelehnt:
- mit Nahverkehr keine Verbindung moeglich, da Fahrstuhl am einzigen Umsteigepunkt ausser Betrieb. Andere Routings nicht moeglich, da Streckensperrung zwischen Hamburg Hauptbahnhof und Hamburg-Harburg fuer quasi alle REs.
Frage: muss sich Rollifahrer erst ein ICE-Ticket kaufen und hinterher um die Erstattung kaempfen (wie die Bahn es fordert), oder ist die Bahn verpflichtet, direkt ein alternatives Verkehrsmittel aus ihrem eigenen Fuhrpark (dann halt ICE) sofort anzubieten?
Falls sich einer der Forenanwaelte damit beschaeftigen mag und ggf einen Praezedenzfall erschaffen will, gerne melden
gibt es eigentlich eine Beschwerdestelle, die nicht bei irgendeiner Hotline landet, die dann ihre eigenen Beschwerden abbuegelt? Im Telefonat wurde der Betroffenen gesagt, es gaebe keine moegliche Verbindung und auf Nachfrage auf ICE wurde einfach aufgelegt...