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Bahn-Sammelthread

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Die neue Funktion macht sich selbstverständig.

Ein Ticket von gestern, was ich nach Ostern nutzen wollte, wurde heute Mittag storniert, zu der Zeit war ich nicht mal am Pc
 
Bei einer BahnBonus Freifahrt steht nun auch im Account "Aufgrund der aktuell geltenden Kulanzregel zum neuartigen Coronavirus können Sie Ihr nicht genutztes Ticket inkl. Reservierung kostenfrei stornieren.", ebenso beim erste Klasse Upgrade. Hat jemand Erfahrung, ob Punkte problemlos gutgeschrieben werden und man einen neuen Code für das Upgrade bekommt? Vor der finalen Absendeseite steht davon nichts, nur Preis 0 EUR.
 
hab leider auch noch 3 Papierupgrades 1.Klasse rumliegen, die in 6 Wochen ablaufen. Glaube ja nicht, dass deren Gültigkeit verlängert wird..
 
Was meint ihr, wird die Regelung, dass vor dem 13.03. gekaufte Fahrkarten mit Reisedatum bis zum 30.04. kostenfrei storniert werden können noch verlängert? Habe eine Hinfahrt am 30.04. nach Tchechien und eine Rückfahrt am 03.05., einzeln gebucht. Die Hinfahrt könnte ich ja bereits zurückgeben, die Rückfahrt aber aktuell noch nicht.
 
tian meinte:
Was meint ihr, wird die Regelung, dass vor dem 13.03. gekaufte Fahrkarten mit Reisedatum bis zum 30.04. kostenfrei storniert werden können noch verlängert? Habe eine Hinfahrt am 30.04. nach Tchechien und eine Rückfahrt am 03.05., einzeln gebucht. Die Hinfahrt könnte ich ja bereits zurückgeben, die Rückfahrt aber aktuell noch nicht.
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wäre gut, habe mehrere Tickets für Mai, die ich nicht mehr brauchen kann
 
tian meinte:
Was meint ihr, wird die Regelung, dass vor dem 13.03. gekaufte Fahrkarten mit Reisedatum bis zum 30.04. kostenfrei storniert werden können noch verlängert? Habe eine Hinfahrt am 30.04. nach Tchechien und eine Rückfahrt am 03.05., einzeln gebucht. Die Hinfahrt könnte ich ja bereits zurückgeben, die Rückfahrt aber aktuell noch nicht.
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Fährt dein gebuchter Zug denn noch so, wie von dir gebucht?
 
Darauf hoffe ich auch, habe noch mehrere Tickets für Ende April, die ich nach dem 13.3. gebucht hatte weil ich aufgrund der ersten Pressemitteilung davon ausging, diese wieder ggf. stornieren zu können.

da käme mir eine zusätzliche Erweiterung der Kulanzregeln für Tickets, die „zu spät“ gebucht wurden sehr recht, bevor ich beim Kundendialog um eine Gutscheinerstattung betteln muss...
 
tian meinte:
In der Tat zeigt die Bahnauskunft den Zug aktuell nicht mehr an.
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Dann kannst du das Ticket entweder online beim Kundenservice (das kann aktuell aber mit der Bearbeitung dauern) oder beim Reisezentrum deiner Wahl zur Erstattung einreichen.
Eine Streichung der Verbindung ist ein Rücktrittsgrund der eine Vollerstattung erlaubt.
 
Sollte es nicht sogar über das Servicecenter Fahrgastrechte funktionieren, wenn die Verbindung des gebuchten Sparpreises nicht mehr existiert? Dort bekommt man ja keinen Kulanzgutschein sondern eine Überweisung aufs Bankkonto.
 
tian meinte:
Sollte es nicht sogar über das Servicecenter Fahrgastrechte funktionieren, wenn die Verbindung des gebuchten Sparpreises nicht mehr existiert? Dort bekommt man ja keinen Kulanzgutschein sondern eine Überweisung aufs Bankkonto.
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Ja das sollte gehen. Wie lange das dauert kann aber noch nicht mal meine Glaskugel vorhersagen...
 
Das hier kam gerade als Newsletter von der DB:

Es gibt für Bahncard Nutzer nun einen Gutschein für die Einschränkungen durch Corona.

Der Direktlink für den Gutschein ist folgender: https://www.bahn.de/p/view/home/info/bahncard-kulanz.shtml

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[TD="class: lh13 la8, align: left"]BahnCard: Ein faires Angebot.[/TD]
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[TD="class: lh14 la8u, align: left"]Grundsätzlich ist Ihre BahnCard über die gesamte Laufzeit nutzbar und rechnet sich oft schon nach wenigen Fahrten. Nichtsdestotrotz ist uns bewusst, dass das Reisen für viele derzeit nicht bzw. nur eingeschränkt möglich ist. Als Ausgleich bieten wir allen betroffenen Kunden mit einer BahnCard 25 oder BahnCard 50 einen Reisegutschein an. Diesen können Sie hier beantragen. Der Gutscheinwert orientiert sich dabei an der Art Ihrer BahnCard.[/TD]
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[TD="class: lh14 la8u, align: left"]Unsere BahnCard 100 Kunden bitten wir, sich wie gewohnt an den BahnComfort Service zu wenden.[/TD]
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Voraussetzung ist eine aktuell gültige BahnCard und bei Neukunden zusätzlich ein Kauf der BahnCard bis einschließlich 13. März 2020.
Zum Vergrößern anklicken....

Wieder diese ominöse Freitag, der 13.3.
Ich hoffe, die können ber der Bahn unterscheiden zwischen dem Kauf/Datum und dem Gültigkeitsdatum auf der Karte. Da ist der Starttermin bei mir nämlich der 17.3.20
 
Gutschein zwischen 10 und 50 Euro.


da wirds bei BC 25.2.Klasse wahrscheinlich 10 € geben...bei den wertigeren Cards entsprechend mehr
 
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