Bearbeitungsdauer AMEX und Lieferung

[stefanscotland]

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Ja, ich hatte bei jeder Karte eine email bekommen, dass meine Karte nun aktiviert sei und benutzt werden könne...


... immer mehrere Tage nachdem ich sie schon in Gebrauch hatte

 

[fliegerass]

Liebe Gemeinde,
heute ist die Karte endlich eingetroffen!

Vielen Dank für Eure Infos!

 

[phillipk]

Also bei mir dauerte der Umstieg von Gold auf Platinum genau einen Tag und die Karte war innerhalb von drei Tagen da.

 

[simonks257]

Also ich habe mal ganz aktuelle Informationen bei Beantragung als Neukunde.

Bei mir dauerte es tatsächlich 5 Wochen, da der PostIdent-Coupon bei Amex verlegt wurde.
Die Nachreichung dauerte dann natürlich...

Was ich jetzt aber von Freunden mitbekommen habe, dauert ein typischer Antrag tatsächlich nur 5-7 Werktage, wenn der Coupon bei denen eingegangen ist.

 

[medicus]

Also ich habe mal ganz aktuelle Informationen bei Beantragung als Neukunde.

Bei mir dauerte es tatsächlich 5 Wochen, da der PostIdent-Coupon bei Amex verlegt wurde.
Die Nachreichung dauerte dann natürlich...

Was ich jetzt aber von Freunden mitbekommen habe, dauert ein typischer Antrag tatsächlich nur 5-7 Werktage, wenn der Coupon bei denen eingegangen ist.

Deshalb immer VideoIdent...

 

[aldemar]

Deshalb immer VideoIdent...

Wurde bei meiner Tochter von Amex auch verschlampt.

 

[Konti]

Wie ist das jetzt eigentlich, bekommt man vorher eine Bestätigung, dass die Karte bewilligt wurde oder unter Vorbehalt bewilligt ist oder gar keine Benachrichtigung? Irgendwie sagt jeder was anderes. Ich selbst habe Dienstag bestellt, Mittwoch wurde die SCHUFA abgefragt und danach kam eine Mail: Nur noch ein letzter Schritt, dann stellen wir ihre Karte aus. Ist die Payback

 

[heiko08645]

Hallo,

Wie ist das jetzt eigentlich, bekommt man vorher eine Bestätigung, dass die Karte bewilligt wurde oder unter Vorbehalt bewilligt ist oder gar keine Benachrichtigung? Irgendwie sagt jeder was anderes. Ich selbst habe Dienstag bestellt, Mittwoch wurde die SCHUFA abgefragt und danach kam eine Mail: Nur noch ein letzter Schritt, dann stellen wir ihre Karte aus. Ist die Payback

ich habe die Payback-Amex und letzten Sonntag die grüne online beantragt. Da gab es nur die Bestätigung, dass die Karte vorläufig genehmigt wurde.
Am Montag habe ich dann PostIdent gemacht, heute war die Karte im Kasten.
Gruß, Heiko

 

[Olaf Berlin]

Irgendwie sagt jeder was anderes.

Bei der Payback Amex kann es daran liegen, dass man sie entweder über die Amex-Seite oder die Payback-Seite bestellen kann.

 

[simonks257]

Bei der Payback Amex kann es daran liegen, dass man sie entweder über die Amex-Seite oder die Payback-Seite bestellen kann.

Nein, das ist aktuell nicht mehr möglich.
Die Payback-Amex kann nur noch vom American Express selbst bezogen werden.
Sie wird zwar natürlich bei Payback beworben, allerdings wirst du dann auf die Seite von Amex umgeleitet.

 

[simonks257]

Aber ja: Im Nachhinein kann ich euch auch nur das VideoIdent empfehlen, da die Gefahr doch sehr hoch ist, dass Amex da bei einem physischen Coupon etwas verliert oder untergeht

 

[Olaf Berlin]

Nein, das ist aktuell nicht mehr möglich.
Die Payback-Amex kann nur noch vom American Express selbst bezogen werden.
Sie wird zwar natürlich bei Payback beworben, allerdings wirst du dann auf die Seite von Amex umgeleitet.

Ich hatte vor meinem Post extra geguckt. Sogar das Antragsformular aufgerufen - verschiedene Seiten und URLs...

 

[Konti]

Ich lasse mich mal überraschen ob die Karte kommt. Finde ich blöd das die einen da so lange im Dunkeln tappen lassen. Da lob ich mir Barclays

 

[Olaf Berlin]

Ich lasse mich mal überraschen ob die Karte kommt. Finde ich blöd das die einen da so lange im Dunkeln tappen lassen. Da lob ich mir Barclays

Und son Anruf bei Amex ist keine Option für dich???

 

[Konti]

Ja, habe ich jetzt gemacht, Karte ist bewilligt! Für die mitlesenden mit den selben Problem: bei Bestellung über Payback Site gibt es diese Vorbehaltene Bewilligung nicht. Also nicht irritieren lassen!

 

[SamD]

Eine clevere Methode könnte auch sein, bei der Schufa (meineSchufa) zu schauen, ob die Ausstellung der Kreditkarte bei "Auskunft nach Branchen" bzw. "Auskunft nach Vertragspartnern" auftaucht. IdR taucht da zuerst eine Anfrage auf (Prüfung) und in der Folge dann die Info über die Ausstellung einer Kreditkarte. Weiss es nicht aus eigener Erfahrung aber würde wetten, dass man da auch zeitnah sehen kann wenn/ob Antrag bewilligt bzw. die Karte ge-issued wurde

 

[heiko08645]

Hallo,

... heute (Anm.: 20.10.) war die Karte im Kasten...

ich zitiere mich mal selbst: Gestern habe ich gesehen, dass ich am Sonntag (21.10.2018) eine Mail von Amex erhalten habe, dass meine Karte genehmigt ist und in den nächsten Tagen bei mir eintrifft...

Heiko

 

[Olaf Berlin]

Eine clevere Methode könnte auch sein, bei der Schufa (meineSchufa) zu schauen, ob die Ausstellung der Kreditkarte bei "Auskunft nach Branchen" bzw. "Auskunft nach Vertragspartnern" auftaucht. IdR taucht da zuerst eine Anfrage auf (Prüfung) und in der Folge dann die Info über die Ausstellung einer Kreditkarte. Weiss es nicht aus eigener Erfahrung aber würde wetten, dass man da auch zeitnah sehen kann wenn/ob Antrag bewilligt bzw. die Karte ge-issued wurde

Das habe ich mir bei meiner Beantragung auch gedacht, am Ende hatte ich die Karte aber schon eine knappe Woche vor dem Schufa-Eintrag.

Und ich bin mir auch relativ sicher, dass ich außer einer Mail nichts bekommen habe zwischen Beantragung und Postzustellung. Also eigentlich wie bei konti. Aber das gute ist ja: So mies wie die Prozesse, so gut ist die Hotline. Stets freundlich, kompetent und gut erreichbar.

 

[SamD]

Ich würde mal sagen das hängt vom Mitarbeiter ab ;-)
Vielleicht muss ich da auch mal anrufen. Habe meinen Antrag am 10.10. gefaxt und gleichzeitig postalisch verschickt. Am 15.10. bekam ich eine Mail mit Referenz# und Antrag sei eingegangen (könne 3 Wochen dauern) und seitdem Stille.

Die Platin meiner Frau damals war 7 Tage nach Antrag und Web-ID da [emoji849] Keine Mails usw. zwischendurch.

 

[Olaf Berlin]

Ich würde mal sagen das hängt vom Mitarbeiter ab ;-)

Bei Amex habe ich bisher nur gute Support Mitarbeiter gehabt. So richtige Volltrottel wie bei DeuBa, CoBa oder Direktbanken habe ich da noch nicht an der Strippe gehabt. Da hat Amex meiner Erfahrung nach schon eine andere Qualität. Da kann man wirklich anrufen, was ich sonst eher vermeide wenn es irgendwie geht.

 

[Individualurlauber]

Deshalb immer VideoIdent...

Bringt nur nix wenn der Link, der zum VideoIdent führen soll, nur einen Pdf-Coupon für die Identifzierung bei der Post öffnet

 

[Steinberg]

Falschen Button während der Beantragung angehakt? Notfalls an Amex wenden und um einen Video-Ident Link bitten.

Zu der Beantragungsdauer:
Ich hatte im vergangenen Jahr erneut eine Goldcard beantragt und mich per PostIdent verifiziert. Von der Online-Beantragung bis zur aktivierten und einsatzbereiten Kreditkarte vergingen ziemlich genau 4 Wochen. Am längsten hatte der Prozess zwischen dem PostIdent Verfahren und der Zusendung der Kreditkarte gedauert.

 

[Individualurlauber]

PostIdent habe ich bereits gemacht. Finde ich auch angenehmer als die schwer verständlichen Identifizierer, die ich stets im Videochat antreffe.

 

[Steinberg]

Ja, das ist leider dem Outsourcing der Video-Ident Methode zu verdanken.

 

[keyeb]

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Ich habe vor 2 Wochen eine Amex Gold beantragt. Nach Postident hat es genau 1 Woche gedauert bis die Karte da war.