Bordkarte kann von Discover Airlines nicht ausgestellt werden - Problem?

[EWflieger]

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Hallo,

wir haben bei TUI eine Pauschalreise mit einem Flug gebucht. Der Flug findet mit Discover Airlines statt (FRA-LPA).

Nachträglich haben wir bei LH Cash Upgrades in die C durchgeführt. Wurde auch alles bestätigt und die Buchung schaut in Ordnung aus wenn ich mit dem dem Buchungscode anmelde.

Heute habe ich versucht den Online Check-in durchzuführen, da wirs mir folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ticket nicht assoziiert. Der Online Check-in ist nicht möglich, da kein Ticket für Ihren Flug assoziiert ist. Bitte checken Sie bei unserem Personal am Flughafen ein​

Laut Discover Hotline liegt es an dem nachträglich durchgeführten Upgrade weil das System damit nicht ungehen kann. Das ist ein bekanntes Problem und ein Check-in am Schalter funktioniert problemlos.

Ist das wirklich so? Wird ein Check-in am Schalter problemlos funktionieren?

 

[Münsterländer]

Das sieht eher nach einer nicht korrekt zugeordneten EMD aus. Ich würde etwas mehr Zeit für den Check-In einplanen.

 

[EWflieger]

Das sieht eher nach einer nicht korrekt zugeordneten EMD aus. Ich würde etwas mehr Zeit für den Check-In einplanen.

Heißt was genau?

 

[Münsterländer]

Der Zahlungsbeleg wurde nicht korrekt mit dem Upgrade verbunden und somit meckert das System natürlich, da es glaubt, das Upgrade wurde nicht bezahlt. Lässt sich normalerweise relativ einfach beheben, wenn man weiß wie. Daher würde ich aber etwas mehr Zeit einplanen.

 

[EWflieger]

Der Zahlungsbeleg wurde nicht korrekt mit dem Upgrade verbunden und somit meckert das System natürlich, da es glaubt, das Upgrade wurde nicht bezahlt. Lässt sich normalerweise relativ einfach beheben, wenn man weiß wie. Daher würde ich aber etwas mehr Zeit einplanen.

Ich hsbe nochmals bei Discover nachgefragt. Das Problem tritt anscheinend häufiger bei Flügen einer Pauschalreise auf.

Gibt es dann evtl auch ein Problem mit den bereits ausgewählten Sitzplätzen? Werden diese jetzt evtl anderweitig vergeben?

 

[Münsterländer]

Davon würde ich erstmal nicht ausgehen.

 

[EWflieger]

Danke! Dann klappt hoffentlich alles soweit reibungslos.

 

[Reyhan]

Das Problem tritt anscheinend häufiger bei Flügen einer Pauschalreise auf.

Nicht nur . Ich hatte das gleiche Thema bei LH City in Sevilla. War aber überhaupt kein Thema oder Zeifresser. Sitzplätze waren wie vorher ausgewählt

 

[EWflieger]

Die Bordkarte gab es am Schalter ohne Probleme und laut Mitarbeiter auch ohne Fehlermeldung.