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Burda Direkt und Payback

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Mich hat es heute auch erwischt... Gestern kam noch die Mail mit den 8700 Punkten für die TV xy Zeitschrift und heute Morgen konnte ich mich nicht mehr einloggen. Ich habe keine Hamsterkonten, lediglich vor 1 Monat ein Konto für meine Frau eröffnet, welches wir am selben PC checken. Kann aber auch daran liegen, dass ich mich eher aus dem Ausland einlogge, da ich ja nicht mehr in Deutschland wohne. Werde später mal anrufen...hoffentlich entsperren die das zeitnahe. Hatte Mittwoch noch bei AMEX einen 50k Punktetransfer in Aufrag gegeben :eyeb:
 
Na super, mich könnt ihr auch dazu zählen... Habe das Abo abgeschlossen und nun ist mein Konto auch gesperrt. Lustigerweise ebenfalls vor ein paar Tagen AMEX Punkte transferiert. Werde später anrufen...
 
Alle Jahre wieder. Bei Payback gehts gerade an die Planung der Weihnachtsfeier, da kommt sowas natürlich perfekt.
 
meilenjaeger meinte:
Der Mitarbeiter sagte mir, dass das Stichprobenartig passiert und innerhalb von 3 Wochen wieder freigeschaltet wird.
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Größte Lüge aller Zeiten. Erst ein anwaltliches Schreiben letztes Jahr unter Aufforderung, mir alle Kontoaktionen der letzten 12 Monate zuzusenden und unter Fristsetzung umgehend das Konto freizuschalten, hat nach einigen Wochen Wunder bewirkt.
 
Wie komme ich durch dieses verdammte Telefonmenü? Was für eine Verlegenheit der 1980er Jahre. Irgendwann werde ich mit Payback ganz aufhören.
 
Anrufen, nichts sagen, warten bis die Telefonstimme ihren gesamten (!) Text aufgesagt hat, nichts sagen und du wirst zu einem Mitarbeiter verbunden.
Derzeit würde ich allerdings die Zeit nutzbringender verbringen, denn außer ewiger Wartezeit findet eh nur ein vertrösten auf 3 Wochen statt.
 
Ich finde es ok, wenn da ein paar hundert Leute zum gleichen Thema anrufen. Vielleicht hilft das für eine bessere Kommunikation, z.b. eine ordentliche email mit einer Erklärung.
 
hajopaio meinte:
Hattest du denn das Abo abgeschlossen oder warst du einfach gesperrt worden?
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Ich hatte am 3.11. das Abo abgeschlossen und gestern gesehen, daß das Konto "deaktiviert" sei, nicht "bloß" gesperrt.
Aber langes "Gespräch" mit dem Automaten, siehe oben, und dann kurzes freundliches Gespräch mit einem Mitarbeiter, der sofort entsperrt hat. Grund der Deaktivierung sei ein "Überreaktion" des Systems gewesen. Wegen der hohen, für mein Konto ungewöhnlichen Punktzahl, die eingegangen ist.
 
Mein Konto war gestern auch gesperrt worden aber jetzt eben konnte ich mich wieder in die App einloggen und wurde jetzt wohl automatisch entsperrt ohne dass ich mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen hätte.
 
Ja, die haben nun scheinbar die Burda Punkte gesperrt bekommen. Die Einzelposition steht zwar noch ungesperrt im Account, bei der Gesamtanzahl sind die 8.700 aber nun unter den gesperrten Punkten zu finden.
 
Bei mir ist es weiterhin gesperrt, obwohl ich noch keine Punkte übertragen habe. Na toll
13:05h: Konto auch wieder offen
 
Zuletzt bearbeitet:
Hatte alle Punkte zum M+M transferiert. Kann mich nicht einloggen. Aber seit kurzem mit der Fehlermeldung meine Login Daten seien falsch. Gestern stand noch gesperrt.
 
FlyFan meinte:
Das selbe bei mir. Gestern auch Transferiert, bei M&M aber noch nichts angekommen.
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Die Miles&More Übertragungen werden wohl händisch freigegeben, könnte also sein, dass sie unsere Übertragung der Punkte stornieren. Wäre für mich okay, Hauptsache die vielen anderen Punkte, die ich mit übertragen habe, landen wieder auf meinem Konto.
 
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American Express Payback Card
Also ich hatte die Payback-Punkte am Montag schon, direkt transferiert und seit Dienstag sind sie bei M&M auf dem Konto mit Bonus.
Gesperrt ist das payback Konto aber immer noch..
 
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