customer acquisition cost (sorry nicht caq natuerlich CAC)
customer lifetime value
ok nochmal in einfach.
es kostet viel geld um kunden abzuwerben von anderen banken.
girokonto kunden sind normal sehr lange bei einer bank. deshalb gibbet auch meilen bei der dkb.
man sagt dass es ca. 1000euro bis 2500euro kostet einen neuen giro konto kunden zu generieren in deutschland.
die dkb rechnet den schnitt aus, wie oft jemand geld abhebt, und rechnet es gegen die customer acquisition costs.
das wuerde sich normal niemals rechnen mit dem kostenfrei geld abheben, aber da CAC so teuer sind rechnet es sich dann doch wieder.
gruss dp