Downgrade First auf Business bei LH/Swiss - was tun?

[MC21]

ANZEIGE

Hallo zusammen,

haben für Ende des Jahres einen Flug von ZRH nach GRU in der First Class von Swiss gebucht (Stichwort: Partnerspecial). Heute kam eine Mail, dass es eine Änderung der Reisedaten gegeben habe. Soweit nichts besonderes, passiert mir momentan ständig. Aber bei genauem Hinsehen musste ich feststellen: Wir wurden mal eben von First auf Business runtergestuft.

Das finde ich schon ziemlich dreist, da First Class Tickets weiterhin im Verkauf sind. Ich würde es irgendwie verstehen, wenn die First komplett ausgebucht wäre, aber es sind noch 6 von 8 Plätzen frei!

Wem ist sowas ähnliches schon mal passiert? Mich interessieren eure Erfahrungen. Was kann man tun?

Viele Grüße

 

[Rambuster]

Wollen vermutlich nur noch F verkaufen und keine günstige A Klasse. Ich bin gespannt wie das ausgeht. (Ich befürchte schlecht)

 

[Onkel Dubai]

Ja, hatte ich bei Swiss auch schon einmal, wurde aber mit einem Anruf bei Swiss in 5 min ohne Probleme gelöst und war dann wieder First (und war dann statt in A in F gebucht - ist zwar meilentechnisch kein Unterschied, daher nur erwähnt, um zu sagen, dass das kein Hindernis ist).

Hallo zusammen,

haben für Ende des Jahres einen Flug von ZRH nach GRU in der First Class von Swiss gebucht (Stichwort: Partnerspecial). Heute kam eine Mail, dass es eine Änderung der Reisedaten gegeben habe. Soweit nichts besonderes, passiert mir momentan ständig. Aber bei genauem Hinsehen musste ich feststellen: Wir wurden mal eben von First auf Business runtergestuft.

Das finde ich schon ziemlich dreist, da First Class Tickets weiterhin im Verkauf sind. Ich würde es irgendwie verstehen, wenn die First komplett ausgebucht wäre, aber es sind noch 6 von 8 Plätzen frei!

Wem ist sowas ähnliches schon mal passiert? Mich interessieren eure Erfahrungen. Was kann man tun?

Viele Grüße

 

[marcus67]

Das finde ich schon ziemlich dreist, da First Class Tickets weiterhin im Verkauf sind.

Das können sie natürlich versuchen - aber Buchung ist Buchung.

Bei LH passiert das im Moment ständig, wenn anderes Gerät eingesetzt wird (nur die 748 hat F), LX hat aber in jedem Langstreckenflugzeug eine F.

 

[MC21]

Hallo,

danke für euren Zuspruch und Mitgefühl Die neusten Entwicklungen: Nach mehreren Versuchen bei der Hotline durchzukommen und insgesamt 3 Stunden Wartezeit, hatte ich am Sonntag um 6 morgens (!) endlich einen Mitarbeiter am Telefon. Randbemerkung: Unabhängig davon, ob ich Holzklasse oder First fliege - solche Wartezeiten sind inakzeptabel. Corona zählt nach 1,5 Jahren als Ausrede auch nicht mehr...

Jedenfalls bot mir der Mitarbeiter an, den Flug von LX auf LH First umzubuchen. Dadurch entfällt für uns sogar ein Zwischenstopp in ZRH. Ich wäre zwar gern hinLX und nur zurück LH geflogen - aber letztlich bin ich erstmal froh, dass es kein Downgrade gibt und die Reisezeiten sogar besser sind.

 

[TDO]

Du hast wirklich 3h in der First Hotline gewartet?
Oder hast du bei der normalen angerufen?

 

[Überflieger1977]

Du hast wirklich 3h in der First Hotline gewartet?
Oder hast du bei der normalen angerufen?

Swiss hat keine First Class Hotline. Aber ich würde dann bei der LH First Class Hotline anrufen, wobei die sich bei einem reinen Swiss Ticket auch gelegentlich weigern.

 

[Volume]

ANZEIGE

Jedenfalls hast du Anspruch 75% deines Ticketpreises binnen 7 Tagen (!!!) zurückzubekommen. Artikel 10 (2) c)