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email-Adressen LH ?

jotxl

jotxl

Erfahrenes Mitglied
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kennt jemand eine mail-Adresse der LH, wo man eine allgemeine Frage z.Bsp. zum Loungezugang, stellen kann ?

Das Online-Kontakt-Formular bietet leider nur eine sehr begrenzte Auswahl.
Als Antwort kam da: "Ihr Anliegen betrifft nicht Lufthansa.com...Bla bla bla, rufen Sie an, ihre email kann nicht weitergeleitet werden..."
 
Meine 1. Frage wurde zwar zügig beantwortet (innerhalb 1 Std) aber die 2. Dauerte 2 Tage ob dies so schnell ist....
 
Ein Freitext-Mail lässt sich nicht automatisch einsortieren und müsste fein säuberlich in die Datenbank kopiert werden darum die Formulare... :idea:
 
oliver2002 meinte:
Ein Freitext-Mail lässt sich nicht automatisch einsortieren und müsste fein säuberlich in die Datenbank kopiert werden darum die Formulare... :idea:
Zum Vergrößern anklicken....

Ja und über die Formulare finde ich nicht die Kategorie, in die meine Mitteilung/Anfrage eigentlich fallen würe.
Und telefonisch kann ich die Reservations-Hotline auch nicht anrufen, da ich 0900er-Nummern gesperrt habe.
Und ja, ich könnte irgendwelche Workarounds nutzen, aber mir wäre eigentlich eine gewisse Kundenfreundlichkeit auf Seiten von jemandem, dem ich Geld zahle, sehr sympathisch.

Noch so notabene... ich bin am Flughafen ZRH gewesen und hab ein paar Flüge umbuchen lassen. Die Dame dort hat einen sehr guten Service geleistet. Und hat auch selber bei diversen Reservations-Hotlines angerufen und wegen Email Adressen nachgefragt. Auch ihr wurde gesagt, es gäbe keine. Ihre Reaktion war ein ungläubiges Kopfschütteln.
 
Ich empfehle ja grundsätzlich Telefax für Anliegen bei LH. Ist zwar auch keine Garantie für eine (zeitnahe) inhaltliche Antwort, aber ich habe hier im Zweifel gerichtsverwertbar meinen Text und den Sendebericht. :D

Im übrigen ist mein Kommunikationsbedürfnis mit dem Kundenmonolog der LH erloschen. Aber vielleicht bezweckt das LH ja gerade...
 
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