AVIS Chicago
Station: O'Hare (ORD)
Abholung: Schalter
Status: President’s Club
Gebucht: IFAR Mittelklasse SUV, 5-Sitzer
Upgrade: RFAR Standard Elite SUV, 7-Sitzer
Dauer: 23 Tage
Prepaid Rate via AVIS Promo Seite gebucht, 10% Cashback in Form eines Amazongutscheins nach Rückgabe binnen 14 Tagen. Mit der Buchungsbestätigung gab es einen Vorauszahlungs-Gutschein zur Einlösung in der Anmietstation. Kannte ich in der Form auch noch nicht, zumal mit einem nicht nachvollziehbaren USD Kurs von EUR in USD umgerechnet wurde.
Man beachte zudem folgenden Passus aus der Buchungsbestätigung:
"
Vielen Dank, dass Sie sich für Avis und unseren Gutschein (Voucher) zur Zahlung im Voraus entschieden haben. Wie in der Beschreibung beim Kauf angegeben, können Sie den Gutschein bei der vereinbarten Anmietstation vorlegen und gegen ein Fahrzeug einlösen. Dabei können Sie entweder den vollen Betrag oder nur einen Teilbetrag nutzen.
Der oben genannte Tarif für die Anmietung wird garantiert. Wenn Sie Ihre Buchung ändern, kann sich der Tarif jedoch ändern. Auch andere eventuell anfallende Zusatzkosten können Änderungen unterliegen. |
Im Kleingedruckten weiter unten stand noch:
"Der Mietpreis gilt für oben aufgeführte Anmietdetails.
Bitte beachten Sie, dass im oben aufgeführten Mietpreis enthaltene lokale Gebühren, Zuschläge und Steuern Veränderungen unterliegen können."
Die Abholung beim netten alten Hispanic in ORD hat wunderbar geklappt. Leider viel mir erst auf dem Weg in die Stadt auf, dass full/full in diesem Fall nicht ganz der Tatsache entsprach. Eine Gallone fehlte da locker im Tank. Egal seis drum.
Die Rückgabe in ATL war sehr effizient und unkompliziert. Noch am selben Tag tauchte allerdings eine Nachbelastung auf meiner Kreditkarte auf, die ich nicht nachvollziehen konnte. Daraufhin habe ich mir die Endabrechnung angeschaut und wurde auch daraus nicht auf Anhieb schlauer. Dann habe ich Gemini mal mit der Rechnung gefüttert und analysieren lassen, wie es zu dieser Abweichung gekommen ist.
Und siehe da, der o. g. Passus aus dem Kleingedruckten wurde hier relevant. Chicago hat nach Buchung des Mietwagens im Mai die Local Tax im August erhöht, so dass die Differenz aus dieser Erhöhung resultierte, ca. 54 EUR.
Gemäß deutschem Recht und europäischem Verbraucherschutz (da über die deutsche AVIS-Plattform gebucht) gilt in diesem Fall aber das Prinzip der Vertragstreue, da der Tarif garantiert wurde (1. Passus)
Nach der Rückkehr also erstmal einen Claim per Mail eingereicht. Letztendlich wurde der nachbelastete Betrag ca. 5 Wochen später (mit Währungsgewinn) erstattet - nachdem zwei Mails zunächst unbeantwortet blieben. Ein Telefonat hat dann für Abhilfe gesorgt.
Der Amazon Gutschein hingegen kam automatisch per Mail und lies sich problemlos einlösen.
Fazit: Alles in allem eine gute Anmietung - auch wenn ich unter einem vollen Tank etwas anderes verstehe und der nachträgliche Aufwand unnötig war.
