OS: FLEX Tarif - früherer Flug auf LH Metall

[maalesh]

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Servus,

bisher gab es bei OS nie Probleme mit einem Flex-Ticket auf einen früheren OS Flug umzubuchen, wenn in der Reiseklasse Verfügbarkeit gegeben war.

Kommenden Mittwoch kann es nun sein, dass ich meinen Flug FRA-VIE früher antreten muss, die Flüge davor jedoch von LH durchgeführt werden.

Ich habe bei Austrian leider keine zielführenden Informationen gefunden, ob es möglich ist mit einem OS Ticket auf einen von LH durchgeführten Flug (der natürlich aber auch eine OS Codeshare Nummer hat) kostenfrei umzubuchen. Kann es sein, dass man nur kostenfrei aus OS Flüge, die auch mit OS Metall durchgeführt werden kostenfrei umbuchen kann????

Danke für eure Hilfe

 

[on_tour]

eigentlich ist es gleich, bei wem Du sitzt, da sie sich die Einnahmen auf der Strecke Teilen

 

[maalesh]

Hallo,

anbei nun meine Erfahrungen, ich war doch auf LH Ticketstock:

FRA-VIE
LH Ticketstock
OS durchgeführter Flug

Auf der App konnte ich gar nicht umbuchen, auf der Website schon, jedoch wollten sie jedesmal die Tarifdifferenz der Buchungsklasse verrechnen.

Ich habe dann die SEN Hotline angerufen.

- Die Dame bei der Hotline hat abgeblockt und gesagt, dass geht nur bei innerdeutschen Flügen.
- Anscheinend hat dies bei der Hotline ein Mitarbeiter am Nachbarplatz mitbekommen und die Dame sagte mir, dass ihr ein Kollege gesagt hätte, das gehe doch und sie mich auf Warteschleife setze.
- Nach 5min Warteschleife sagte sie, es gehe prinzipiell, jedoch darf ich nur auf einen OS Flug umbuchen. Auf meinen Hinweis, dass ich auf LH Ticketstock bin meinte sie, dass sie die Regelung aufgrund der Formulierung so interpretiere, dass wenn ich auf einen OS Flug gebucht bin (selbst mit LH Ticket) ich nur auf einen OS Flug umbuchen kann.
- Sie meinte zudem, das OS und LX Flüge nur am Checkin-Desk am Flughafen umbuchbar seinen.

OK, ich habe mich dann auf den Weg zum Flughafen gemacht.

- Der Check-In Kiosk hat zwar eine Umbuchung angeboten, jedoch bevor es zur Flugauswahl kam, gab es eine Fehlermeldung.

Ich bin also zum First Class Ticket Schalter gegangen und dort gab es Null-Probleme. Umbuchung ohne Fragen auf OS oder LH Flüge und alles wurde in 5min abgewickelt.

Fazit: Der Prozess ist noch immer mühsam und nicht ausgereift und anscheinend wissen noch nicht alle Mitarbeiter von der Regelung. Dafür ging am Flughafen Frankfurt beim Ticket Schalter alles ohne Probleme.

Happy Landings!