LX: Flug annulliert - Kompensation?

[evilstef13]

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Hallo in die Runde.

zum ersten Mal bin ich von einer Annullierung betroffen. Mein Flug LX 18 am 11.3. wurde wegen Triebwerkschaden annulliert. Ich wurde auf LX 16 am 12.3. umgebucht.

Meine Fragen: Habe ich Anrecht auf eine Kompensation? Wenn ja, wo wende ich mich hin? Ich hatte in Newark für eine Nacht am 11.3. ein Hotel gebucht gehabt. Wohin kann ich mich wegen Erstattung wenden? War ein Pre-paid Stay.

Vielen lieben Dank und sorry, falls diese Fragen für andere easy sind, aber mir ist das in all den Jahren wirklich zum ersten Mal passiert

 

[Anonyma]

Sowohl für die Hotelkosten (also wegen des Flugs einen Tag später, nicht für irgendwelche sonstigen Buchungen) als auch für eine eventuelle Ausgleichszahlung gemäß EU-VO ist der LX-Kundenservice zuständig. Also an den wenden.

In der Praxis: Hotel - sofern nicht eh von der Airline einen Voucher erhalten - sollte kein Problem sein, bei den 600 Euro Ausgleichszahlung wird Dir LX höchstwahrscheinlich erzählen, dass das "außerordentliche Umstände" waren. Zu der Frage, ob das stimmt bzw. der Schweizer Auslegung der EU-VO gibt es ansonsten hier genügend Threads und Erfahrungsberichte. Auch nicht ganz unwesentlich, was die Gesamtstrecke war.

 

[spocky83]

Sobald es nach dem Stop in ZRH/GVA weiter in die EU geht, ist diese krude Auslegung der "außergewöhnlichen Umstände" auch passé. Letzten Samstagabend eine Annullierung in Los Angeles aus technischen Gründen abbekommen, Dienstag den Claim eingereicht, Freitag die Zusage der Entschädigungszahlung.

 

[evilstef13]

Danke für Eure Antworten.
Da bei mir die Swiss Seite am Handy spinnt, wohin kann ich mich wegen meines Claims wenden? Und wie beantrage ich die Ausgleichszshlung von EUR 600?

 

[taenkas]

Flieg das Ticket mal in Ruhe ab und mach das zu Hause am PC. Ist immer besser das nach Abschluss der Reise zu machen, damit die Airline nicht noch irgendwas am Ticket vermurxt. Gab ja in letzter Zeit ein paar Fälle hier...

 

[evilstef13]

Danke sehr für den Tip!

 

[evilstef13]

Sobald es nach dem Stop in ZRH/GVA weiter in die EU geht, ist diese krude Auslegung der "außergewöhnlichen Umstände" auch passé. Letzten Samstagabend eine Annullierung in Los Angeles aus technischen Gründen abbekommen, Dienstag den Claim eingereicht, Freitag die Zusage der Entschädigungszahlung.

Kann mir bitte jemand sagen, wo ich online den Claim einreichen kann bei SWISS? Ich finde nur einen Punkt, der Rückerstattung heisst, aber das bezieht sich doch wohl eher darauf, wenn ich das Ticket komplett erstattet haben möchte. Danke sehr

 

[taenkas]

Ich würde es über Lob und Kritik machen:

Im letzen Schritt kannst du dann alles hochladen:

 

[evilstef13]

Ich würde es über Lob und Kritik machen: Anhang anzeigen 175098

Im letzen Schritt kannst du dann alles hochladen:

Anhang anzeigen 175101

Danke sehr!