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Haben gerade Probleme mit Hertz. Hoffe dieser oder ein ähnlich gelagerter Fall wurde hier noch nicht diskutiert, wurde mit der Suche nicht recht fündig.
Es wurde über den Volkswagen Notdienst auf Basis der Mobilitätsgarantie während einer Fahrt im Ausland (innerhalb EU) für die Zeit während der VW in der Werkstatt repariert wurde ein Ersatzwagen organisiert. Dies wurde über Hertz abgewickelt. VW hat die Mietkosten übernommen. Dabei wurde ein Damage Waiver abgeschlossen, allerdings mit Selbstbehalt von 800 EUR.
Es wurde vereinbart, dass der Wagen nicht an der Hertz-Station sondern bei der VW-Werkstätte zurückgegeben wird und der Schlüssel dort deponiert wird. Es war bei der Rückgabe kein Hertz-Personal anwesend.
Nun wurde die Kreditkarte unseres Kollegen mit rund 500 EUR belastet wegen angeblicher verursachten Blechschäden am Fahrzeug.
Unser Kollege versichert uns aber, dass er sicherlich keinen Schaden verursacht hat. Wir probieren gerade den Betrag von Mastercard rückbuchen lassen, die verlangen dafür aber unser Schreiben an Hertz wo wir den Schaden bestreitet. Das wurde bereits erledigt, allerdings argumentiert Hertz, dass aufgrund der Mietbedingungen Art 7+9 bei einer Rückgabe ohne anwesenden Hertz-Mitarbeiter der Mieter für jegliche Schäden haften würde:
Article 7 and 9; when client return the car outside Hertz office and handing over the vehicle to other persons and not to our staff the renter is still responsible for compliance with the terms and for damage on the car.
Ist sowas zulässig? Nach Rückgabe des Schlüssels am vereinbarten Ort ist wohl (nach allgemeinem Zivilrecht) eindeutig das Risiko auf den Vermieter übergangen für etwaige Beschädigungen. Lässt sich das tastächlich wirksam vertraglich ausschließen?
Habt ihr mit solchen Situationen Erfahrung? Wie geht man am besten vor?
Dank im Voraus!
Es wurde über den Volkswagen Notdienst auf Basis der Mobilitätsgarantie während einer Fahrt im Ausland (innerhalb EU) für die Zeit während der VW in der Werkstatt repariert wurde ein Ersatzwagen organisiert. Dies wurde über Hertz abgewickelt. VW hat die Mietkosten übernommen. Dabei wurde ein Damage Waiver abgeschlossen, allerdings mit Selbstbehalt von 800 EUR.
Es wurde vereinbart, dass der Wagen nicht an der Hertz-Station sondern bei der VW-Werkstätte zurückgegeben wird und der Schlüssel dort deponiert wird. Es war bei der Rückgabe kein Hertz-Personal anwesend.
Nun wurde die Kreditkarte unseres Kollegen mit rund 500 EUR belastet wegen angeblicher verursachten Blechschäden am Fahrzeug.
Unser Kollege versichert uns aber, dass er sicherlich keinen Schaden verursacht hat. Wir probieren gerade den Betrag von Mastercard rückbuchen lassen, die verlangen dafür aber unser Schreiben an Hertz wo wir den Schaden bestreitet. Das wurde bereits erledigt, allerdings argumentiert Hertz, dass aufgrund der Mietbedingungen Art 7+9 bei einer Rückgabe ohne anwesenden Hertz-Mitarbeiter der Mieter für jegliche Schäden haften würde:
Article 7 and 9; when client return the car outside Hertz office and handing over the vehicle to other persons and not to our staff the renter is still responsible for compliance with the terms and for damage on the car.
Ist sowas zulässig? Nach Rückgabe des Schlüssels am vereinbarten Ort ist wohl (nach allgemeinem Zivilrecht) eindeutig das Risiko auf den Vermieter übergangen für etwaige Beschädigungen. Lässt sich das tastächlich wirksam vertraglich ausschließen?
Habt ihr mit solchen Situationen Erfahrung? Wie geht man am besten vor?
Dank im Voraus!