Koffer beschädigt. Airline lehnt Regulierung ab.

[Geardown]

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Moin,

leider war der Erstflug für einen neuen Rimowa Checkin Hybrid L vermutlich mit einem härteren Bodenkontakt verbunden.
Nach dem Reclaim am Zielort wies der Koffer nachfolgende Beschädigungen auf. Die Alukante ist deutlich verbogen, sowie entsprechende Kratzer im Plastik.

Die Fluggesellschaft (EW) lehnt die Regulierung mit Verweis darauf ab, dass dies rein optische Mängel seien.
„
… leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei den von Ihnen reklamierten Spuren um rein optische Mängel handelt und die Nutzbarkeit des Koffers nicht beeinträchtigt wird.
Im Rahmen einer normalen Handhabung können an Gepäckstücken Gebrauchsspuren wie kleinere Schnitte, Kratzer, Beulen oder Verschmutzungen entstehen. Für solche haftet jedoch die Fluggesellschaft nicht.“

Mit der Aussage möchte ich mich nicht abfinden. Es ist offensichtlich, dass diese Beschädigungen nicht im Rahmen der normalen Handhabung entstanden sind. Welches Vorgehen würdet ihr wählen?

 

[HAJ07]

Sicherlich nicht schön, aber was ich soweit erkennen kann, im Rahmen der „normalen Abnutzung“ beim Handling mit Gepäckstücken.
Fällt halt bei einem neuen Koffer umso mehr auf.

 

[TrickMcDave]

Schliesse mich dem Vorposter an. Wo gehobelt wird, fallen Späne.

Aber wenn es so offensichtlich ist, dann ab zum Anwalt damit. Die Airline hat ja bereits klar gemacht, dass sie nicht zahlen will.

 

[Hauptmann Fuchs]

Sind doch keine Beschädigungen, das ist Patina! Wer so etwas nicht auf seinem Koffer haben möchte, soll ihn zu Hause lassen.

 

[Flugnomade]

So wie es aussieht, muss der Koffer auf Asphalt (ggf. auf das Rollfeld) gefallen sein. Die Beule sieht wirklich nicht gut aus. Ich drücke dir die Daumen, dass du vielleicht doch was erreichst.

 

[Dirkster]

Ich habe einen schwarzen Checkin M. Die Dinger musst Du nur einmal schief angucken und schon sind sie voller Kratzer und Beulen. Ich verbuche das auch schulterzuckend unter Patina.

 

[gabenga]

Sind doch keine Beschädigungen, das ist Patina! Wer so etwas nicht auf seinem Koffer haben möchte, soll ihn zu Hause lassen.

Alternativ folieren lassen oder selbst in Lupo-Folie packen.
Ich kann den TO aber verstehen, dass er sich über die schnelle Patina ärgert. Ginge mit genauso.

 

[immerfernweh89]

Schliesse mich dem Vorposter an. Wo gehobelt wird, fallen Späne.

Aber wenn es so offensichtlich ist, dann ab zum Anwalt damit. Die Airline hat ja bereits klar gemacht, dass sie nicht zahlen will.

Wenn das ein Anwalt übernimmt, dann muss er echt kacke sein.
Kenn kein guten Anwalt der Zeit hat für so n Spaß.

 

[born2fly]

Wenn Derartiges als "störend" empfunden wird, rate ich dringend zu anderen Gepäckstücken. Denn sonst werden das nicht letzten Schweißperlen oder Tränen gewesen sein...

Tipp: Die Aluecke mit dem Gummihammer dengeln, um das Spaltmaß (auf einen optisch für Dich wieder akzeptablen Wert) zu verringern.

 

[TrickMcDave]

Wenn das ein Anwalt übernimmt, dann muss er echt kacke sein.
Kenn kein guten Anwalt der Zeit hat für so n Spaß.

Werde die Ironie nächstes Mal besser markieren.
(teile deine Meinung, bin selber Anwalt)

 

[Geardown]

Danke für die Rückmeldungen. Grundsätzlich stimme ich euch zu. Ärgerlich ist, dass es auf dem Erstflug passieren musste.

 

[TimoKoni]

Danke für die Rückmeldungen. Grundsätzlich stimme ich euch zu. Ärgerlich ist, dass es auf dem Erstflug passieren musste.

Ändert es was, wenn es der zweite oder dritte Flug gewesen wäre?

Also ich habe von den schwarz matten auch vier Dinger und man muss einfach sagen, dass diese alleine von der Farbe her schon sehr anfällig sind. Gerade im Vergleich zu den alten silbernen. Allerdings sehe ich das nicht so, wie viele andere hier, dass Rimowa aktuell nur noch schlechte Ware produziert.

Lieben Gruß

 

[Langstrecke]

Schutzhülle kaufen und damit diese nicht beschädigt wird, eine weitere Schutzhülle für die Schutzhülle.
Merkwürdig, ich reise in den letzten zehn Jahren mit einem Billigteil von Eastpak.
Ein Koffer ist zum Reisen da und nicht zum "ach was bin ich toll-Gehabe".
Passt das überhaupt, EW zu fliegen mit einem RIMOWA-extrageilundnasehoch.
Ich erwarte jetzt neue Feinde zu haben.

 

[TimoKoni]

Passt das überhaupt, EW zu fliegen mit einem RIMOWA-extrageilundnasehoch.
Ich erwarte jetzt neue Feinde zu haben.

Die wirst Du haben!

Flieg’ mal von DUS nach BER, da wird es schon knapp ohne EW. Und generell, das eine hat doch nichts mit dem andern zutun.

Kann Dich dennoch noch leiden, obwohl ich weiter meine Nase hoch habe. Durch Deine Äußerung allerdings irgendwie noch viel höher…

Schutzhülle kaufen und damit diese nicht beschädigt wird, eine weitere Schutzhülle für die Schutzhülle.

Dabei gebe ich Dir allerdings uneingeschränkt recht.

Lieben Gruß

 

[MikeV]

Die erste Beule/Kratzer schmerzt immer. Mit der Zeit stresste mich das aber null. Gehört halt dazu. Mein Rimowa hat auch diverse Kratzer und Beulen. Deswegen kauft man die ja.