Deshalb liebe ich bei so kurzfristigen Flügen Priceline und deren 24h gratis Storno - über Wochenenden sogar bis Dienstag. Teilweise sehr angenehm, wenn das Stornofenster über den Flug hinaus geht.Bin auch sehr überrascht, dass es bei LH anscheinend keinen (europäischen) Eco Tarif mehr gibt, der im Falle einer Stornierung durch den Fluggast vollständig erstattet wird
Ich muss am Montag vielleicht nach Wien, wird aber erst am Sonntag fix sein...
US Webseiten wie Priceline bieten bei Buchung am Wochenende das 24h Storno bis zum nächsten Werktag an, teils sogar noch ein wenig länger. Meine Buchungen am Wochenende sind bei Priceline immer bis ungefähr Dienstagmorgen deutscher Zeit stornierbar, sieht man auch bereits beim Buchungsprozess, wie lang die Buchung storniert werden kann.
Bei Neubuchungen taucht das nun auch in der Bestätigungsmail so auf (nur auf der Webseite verschweigt man es noch bewusst):Habe gerade gelernt, dass bei LH Eco Flex Überraschungen beinhalten kann: Storno kostet 70 € pro Richtung! Damit ist die Erstattung 50% des Ticketpreises.
Very Flex!
Nun verstehe ich, warum die LH Buchungsmaske und vor allem die Buchungsübersicht nach der Buchung die Tarifbedingungen nahezu unsichtbar macht. Ich habe meine Informationen über die Suche des Tarifschlüssels in Expertflyer.
Mindestens hätte ich eine Darstellung der zu erwarteten Kosten beim Storno auf der Website erwartet. In diesem Fall hätte ich nämlich umgebucht!
Es gibt aber noch nicht einmal eine Abrechnung! Wie soll ich das in der Reisekostenabrechnung darstellen?
Ich kann mich auch nicht erinnern, jemals bei einem Flex RT-Ticket einen Einbehalt je Richtung gehabt zu haben?
Feedbackformular und Kundenservice ohne Antwort. Man bekommt noch nicht einmal mehr eine Eingangsbestätigung per Mail.
Wo wird das denn verschwiegen? Bei mir wird das so angezeigt quasi seitdem es die Regel gibt.Bei Neubuchungen taucht das nun auch in der Bestätigungsmail so auf (nur auf der Webseite verschweigt man es noch bewusst):
Erstattung: Einbehalt 70 EUR plus Tarifdifferenz pro Strecke
Ich seh schon eine Welle an neuen Fällen auf kexbox zukommen
Natürlich gibt es noch diese Eco Tarife, bei denen man alles zurück bekommt. Nennt sich Economy Super Flex. Kostet halt schlappe 1.417,69 Euro am Montag für die Strecke MUC-VIE... wohlgemerkt nur Oneway! Ab FRA Oneway 1.328,01 Euro.
Es ging explizit nicht darum, was es "noch gibt", sondern was man "buchen kann", und der Normalsterbliche Kunde kann das eben nicht, nur ein gutes Reisebüro mit Spezialwissen.
Quasi...
Abwarten. Die Rechtslage ist da längst nicht so klar, im Prinzip musst du nachweisen, dass dir durch die Vertragskündigung Einnahmen verloren gegangen sind, wenn du nicht die vollen Kosten erstattest. Gerichte haben dazu einige explizite Urteile gesprochen, und auch schon Stornogebühren gekippt. Kommt sehr auf die genauen Details an. LH wird schlecht nachweisen können, dass ihnen €70 Unkosten bei einer Stornierung eines Tickets entstehen, bei dem die Stornierbarkeit bereits im Preis verrechnet ist.
Wenn man nicht ein gekauftes Ticket hat, das explizit einen anderen Flug am Abflugtag zulässt, dann hat man nach meiner Erfahrung bei der LH-Gruppe keinen Erfolg. Man will wohl auch kein Signal senden, dass es auch mit billigeren Tickets geht. Produktdifferenzierung.
Davon würde ich ausgehen, dass HONs evtl. anders behandelt werden. Und in LHR hat es ja kaum LH-Personal, evtl. sind da auch die Befugnisse geringer.
