M&M CC: Reiserücktrittskosten-Versicherung

[tjae]

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Wie lange dauert es immer so, bis man hinsichtlich der M&M Versicherungen (Schadenfall) eine Antwort erhält?
Es geht bei mir mit denen hin und her, Antworten dauern ewig, und ich sende nach 6 Wochen immer eine erneute Anfrage - ist das normal...???

 

[Daoane]

Ich hatte einen Schadensfall und die Abwicklung hat bis zum Geldeingang ca 6 Wochen gedauert.

 

[caipi]

Bei mir hat es auch wochenlang gedauert, die haben ständig neue Dokumente geschickt, die ich wieder ausfüllen und unterschreiben lassen musste. Ich glaube es hat knapp 3 Monate gedauert, bis ich das Geld auf dem Konto hatte.

 

[thaifoodpower]

Es gibt ja ein paar verschiedene MM-Kreditkarten (DKB, Swisscard, Cornercard,..), könnte der OP daher kurz noch bitte erwähnen, welche es war?

Mir bekannte Erfahrungen:
Mit der LH MM Cornercard Visa Gold habe ich in einem Fall gute Erfahrungen gemacht: Schaden am Mietwagen, Rechnung und Schadensrapport von Europcar hingeschickt, ohne weitere Rückfragen oder Dokumente war das Geld nach 4 Wochen da.

Kollege mit der LX MM Swisscard Amex Gold: Auf dem Weg zum Flughafen überfallen (sehr unangenehm), Reise abgebrochen, Stornokosten bzw. einbehaltene Tarifanteile erstattet nach 3 Wochen.

 

[tjae]

M&M DKB Business Gold

 

[tjae]

Update:
Schreiben von Mai: unbeantwortet.
Schreiben von Mitte Juli mit Bitte um Antwort: unbeantwortet.
Fazit: Im Schadenfall schlechter Service

 

[thaifoodpower]

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Update:
Schreiben von Mai: unbeantwortet.
Schreiben von Mitte Juli mit Bitte um Antwort: unbeantwortet.
Fazit: Im Schadenfall schlechter Service

Einschreiben, normaler Brief oder Email? Anrufen versucht? Ist aber generell nicht besonders beeindruckend diese Rückmeldung, bzw. ihr Fehlen