M&M Hotline kann SQ Buchungscode nicht lesen

[Hilfiger]

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Hallo liebes Forum

nach einer regulären Buchung über singaporeair.com wollte ich bei M&M eine Upgrade Anfrage starten, jedoch wurden mir bereits dreimal mitgeteilt das LH bzw. M&M die Buchung nicht finden kann bzw nicht lesen kann (auch die Ticketnummer sei nicht auffindbar).

Bei SQ.com sieht alles gut aus. Dort kann ich Buchung ganz nochmal auffinden und bearbeiten.

Die SEN Hotline ist der Meinung der SQ Buchungscode sei keine Amadeus Nummer.

Kennt ihr das Problem bzw. hilft hier ein Anruf bei SQ ?

Bin ziemlich überrascht, da es in der Vergangenheit keine solche Probleme gab bei M&M ?

 

[Barry Egan]

Upgrade bei SQ mit M&M Meilen ist doch sowieso ein low-probability event. Voraussetzung ist zudem ein full-fare Ticket.

 

[Hilfiger]

Ich habe mehrere ECO Tickets (full fare) in höchster Y-BK. Damit soll es zumindest in die PE...(da könnte die probability schon höher sein)

 

[Barry Egan]

Da hast du recht, auf PE dürfte deutlich leichter sein.

Vielleicht Buchungsnr. nochmal auslesen über ein Tool wie checkmytrip? Oder SQ anrufen zur Kontrolle, dass deine Daten korrekt sind?

 

[Hilfiger]

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Danke. Via Checkmytrip kann ich über den 6-stelligen Code die Reise problemlos einlesen. Bei SQ sind alle Daten korrekt hinterlegt.