Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
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Hallo allerseits,
bin noch neu in dem Forum, aber sieht schon einmal aus, als ob ich hier richtig wäre!Meine Frage wäre: meine Freundin und ich fliegen im Sommer von SEA nach FRA. Das müsste auf einer Boeing 747-400 sein. Wir sitzen da in der Reihe 31 A+B. Nun würde ich gerne wissen, ob diese Sitze auch reclinen?
Vielen Dank schon einmal im Voraus!
Hallo Madze,
zu Deiner Frage erhielten wir heute folgende Information:
Auf B747 Flugzeugen bestehen keine Einschränkungen bezüglich der Rückenlehnen bzw. Bein-/Fußstützen.
Die Sitze sind so angeordnet, dass ein ungehinderter Zugang zu den Notausgängen jederzeit möglich ist.
Ich wünsche Euch beiden einen schönen Aufenthalt an Bord!
Viele Grüße,
Katharina
Hallo blue,
ich habe Deine Schilderung beider Probleme zunächst erstmal weitergeleitet und um Prüfung gebeten. Näher können wir uns unsererseits leider nicht äußern.
Viele Grüße, Katharina
Hallo cacaking,
ich verstehe den Unmut. Es wird immer noch an dem Problem gearbeitet. Wir wurden hier wieder nur auf die temporäre Alternative zum Aufrufen der Flüge per LH ID über www.lufthansa.com hingewiesen. Ich hätte hier gern eine hilfreichere Antwort gegeben, tut mir leid!
Katharina
Hallo zusammen,
tut mir leid, dass nun selbst das Einloggen nicht mehr funktioniert. Ich habe Eure Ausführungen weitergegeben und um Fehlerbehebung gebeten.
Viele Grüße,
Katharina
Hallo ngronau,
danke für Dein Feedback. Hierzu existiert bereits ein Bug und an dem Problem der falschen Verlinkung wird gearbeitet.
Danke und Viele Grüße,
Katharina
Hallo bcs13,
wir haben uns zu dem Hintergrund der Umfrage in Verbindung mit dem Gewinnspiel erkundigt und kommen hier zurück.
Liebe Grüße, Katharina
Hallo CdlM,
du kannst entweder auf die Dokumentennummer der Umbuchungsgebühr (EMD) in der Bestätigunsemail klicken, oder die Daten hier eingeben und den Beleg anfordern: https://www.booking-lufthansa.com/emd/EMDUnsecConfirmation.aspx?type=emd
Vanessa
Danke - Katharina - für die ehrliche Antwort!
Hallo trichter,
ja, wir haben uns entschieden, das Besteck in der Business Class immer ohne Plastikfolie und nur in Servietten eingewickelt, anzubieten. Auch in der Premium Economy Class wird die Plastikverpackung nun abgeschafft und ein möglicher Umsetzungstermin ist bereits in Prüfung. Lediglich in der Economy Class sind wir zurzeit noch bei der Bewertung von Alternativmaterialen, können uns daher also noch nicht konkreter äußern.
Viele Grüße, Katharina
Liebes Lufthansa-Team,
die Website der Lufthansa hat gefühlt mehr Fehler als der BER ...
Aktuell kann man die Rechnungebeläge für eine getätigte Buchung nicht aufrufen. Der Klick auf die Flugscheinnummer in der Buchungsbestätigung (und auch dem PDF) bringt einen nach:
https://www.lufthansa.com//de/book-and-manage/passenger-receipt
... was dann in einem "Die von Ihnen angeforderte Seite konnte leider nicht gefunden werden"-Fehler endet.
Wie komme ich jetzt an die Rechnungsbelege?
die Website der Lufthansa hat gefühlt mehr Fehler als der BER ...
Aktuell kann man die Rechnungebeläge für eine getätigte Buchung nicht aufrufen. Der Klick auf die Flugscheinnummer in der Buchungsbestätigung (und auch dem PDF) bringt einen nach:
https://www.lufthansa.com//de/book-and-manage/passenger-receipt
... was dann in einem "Die von Ihnen angeforderte Seite konnte leider nicht gefunden werden"-Fehler endet.
Wie komme ich jetzt an die Rechnungsbelege?
A
Anonym38428
Guest
Liebes LH Team,
Bei allem Unmut über die IT-Leistungen - das ist doch zur Abwechslung mal was positives! Danke dafür.
... und da ich ja auch eine Frage platzieren muss - die ersten Airlines haben sogenannte „Zero Waste“ Flüge verkündet und der Verzicht auf unnötige zusätzliche Plastikverpackung bei Besteck ist ein erster Schritt, hat die Müllvermeidung bei euch Priorität? Gibt es Projekte die sich damit befassen? „Zero Waste“ als Ziel ist vielleicht etwas unrealistisch, daher bewusst die Frage nach der Vermeidung.
Grüße,
tosc
Danke schoen.
Bekomme ich dann hier zeitnah bitte ebenfalls eine Antwort von der Weiterleitung?
MFG
blue
Zuletzt bearbeitet:
Hallo liebe LH Socials,
Ist das Problem der Anzeige stornierter Buchungen behoben, nur der Fall bei LH Metall, oder bei Buchungen über LH.com? LOT hatte einen meiner Flüge storniert und unser Reisebüro hat dann kostenlos storniert (komplett) und auf SAS gebucht. In meiner Buchungsübersicht in der LH App, war alles innerhalb ein paar Stunden bereinigt.
Sorry, falls dies schon beantwortet wurde. Aber mir schwirrte diese Frage hier im Kopf als ich gestern dies festgestellt hatte und konnte keine Antwort über die Suche finden.
Danke und Gruß,
Batman
Hallo Airwalk,
auf genau dieses Problem wurden wir bereits gestern durch ngronau hingewiesen und ich kann an dieser Stelle noch einmal mitteilen, dass das Problem bereits bekannt ist. Bis zur Korrektur kannst Du Dir die Rechnungsbelege über unsere Website herunterladen.
Viele Grüße, Katharina
Hallo tosc,
Klima- und Umweltschutz haben bei der Lufthansa Group in den vergangenen Jahren einen immer höheren Stellenwert sowohl im momentanen operativen Geschäft als auch in den Planungen für die Zukunft eingenommen. Gerade im Hinblick auf den stets wachsenden Mobilitätsbedarf gilt es, die ökologische Effizienz im Flugbetrieb nachhaltig zu steigern.
Innerhalb des Konzerns haben wir eine Vielzahl von Projekten, um mit unserem bereits im Jahr 2008 vorgestellten Strategischen Umweltprogramm auch weiterhin Fortschritte zu erzielen. Die Vermeidung von Verpackungsmüll und ein weiterführender Verzicht auf Plastikverpackungen ist ein Thema, das uns beschäftigt und über das im Rahmen der Planungen einer zukünftigen Ausrichtung gesprochen wird. Über unsere derzeitigen Maßnahmen der Klima- und Umweltverantwortung kannst Du Dich natürlich allumfassend auf den Seiten der Lufthansa Group informieren.
Kore salutas,
Markus
Hallo Blue,
wenn wir hierzu Rückmeldung erhalten, lassen wir es Dich hier selbstverständlich wissen.
Viele Grüße, Katharina
Hallo Batman,
da es sich bei Deinem Fall um eine Reisebürobuchung inklusive Fremdairlines zu handeln scheint, würde ich mir den stornierten PNR gerne einmal ansehen, um eine verlässliche Aussage machen zu können. Wenn Du uns Deinen Buchungscode per PN zukommen lässt, dann schaue ich es mir gerne an.
Kore salutas,
Markus
Hallo Markus,
PN ist raus. Wie gesagt, bei mir ist ja jetzt alles gut. Aber vielleicht war das ja ein Anzeichen dafür, dass das Problem anderer hier vielleicht auch gelöst werden konnte.
Besten Gruß,
Batman
A
Anonym38428
Guest
Lieber Markus,
Wenn ich mir die „allumfassenden“ 15 Maßnahmen anschaue, dann finde ich da zum Thema Verpackungsmüll leider gar nichts.
So long,
tosc
Markus hat mir gestern noch kurze Zeit später geantwortet. Dafür danke.
Leider ist meine Buchung wohl ein Sonderfall und somit kein Anzeichen für eine Lösung für das Problem mit alten Buchungen.
Hallo Lufthansa-Team,
Ich habe einen Lufthansa Flug von Austin nach Frankfurt in G (Premium Economy) gebucht. Jetzt müsste ich feststellen, dass ich als Asiana Meilensammler (Diamond) den Flug nicht Upgraden kann. Es ist nur Y und B upgradebar. Warum gibt es denn keine Premium Economy Buchungsklasse, die auch für Star Alliance Partner upgradebar ist? Das macht doch wenig Sinn? Bei miles und more wird G ja auch wie Y und B behandelt (und bräuchte 20.000 Meilen für nordamerika). Ich würde mich freuen wenn ihr das ändern könntet. Asiana schickt mich zu Lufthansa, das Callcenter zu Miles und More, die verstehen das Problem nicht und sagen es ist ein Asiana Thema
Gruß
Johannes Michler
Ich habe einen Lufthansa Flug von Austin nach Frankfurt in G (Premium Economy) gebucht. Jetzt müsste ich feststellen, dass ich als Asiana Meilensammler (Diamond) den Flug nicht Upgraden kann. Es ist nur Y und B upgradebar. Warum gibt es denn keine Premium Economy Buchungsklasse, die auch für Star Alliance Partner upgradebar ist? Das macht doch wenig Sinn? Bei miles und more wird G ja auch wie Y und B behandelt (und bräuchte 20.000 Meilen für nordamerika). Ich würde mich freuen wenn ihr das ändern könntet. Asiana schickt mich zu Lufthansa, das Callcenter zu Miles und More, die verstehen das Problem nicht und sagen es ist ein Asiana Thema
Gruß
Johannes Michler
Liebes LH-Team,
Kritik an der neuen Miles & More Webseite gab es hier ja bereits viel. Leider gibt es noch keine Verbesserung. Könnt ihr nicht bitte wenigstens dafür Sorge tragen, dass die Prämienflugsuche verbessert wird. Diese gestaltet sich doch sehr zeitintensiv.
1. Es ist unglücklich, dass man unter dem Reiter Flüge erst nach unten scrollen muss, wenn man Fluge buchen möchte. Kann man das Formular weiter oben platzieren?
2. Das Formular ist nicht richtig programmnert. Es gibt nach wie vor Probleme die Flugorte (Abflug- und Ankunft) einzugeben. Außerdem gibt es regelmäßig Fehlermeldungen, Z.B. der Anlunftsort sei nicht eingegeben worden, was nicht richtig ist (verwendeter Browser, Firefox 66.05).
3. Hilfreich wäre für One-Ways eine Funktion, Abflugort und Zielort tauschen zu können.
4. Außerdem wäre es sicher nicht von Nachteil, wenn die letzten Suchanfragen zumindest so lange die Session nicht abgelaufen ist gespeichert werden.
Vielen Dank!
Kritik an der neuen Miles & More Webseite gab es hier ja bereits viel. Leider gibt es noch keine Verbesserung. Könnt ihr nicht bitte wenigstens dafür Sorge tragen, dass die Prämienflugsuche verbessert wird. Diese gestaltet sich doch sehr zeitintensiv.
1. Es ist unglücklich, dass man unter dem Reiter Flüge erst nach unten scrollen muss, wenn man Fluge buchen möchte. Kann man das Formular weiter oben platzieren?
2. Das Formular ist nicht richtig programmnert. Es gibt nach wie vor Probleme die Flugorte (Abflug- und Ankunft) einzugeben. Außerdem gibt es regelmäßig Fehlermeldungen, Z.B. der Anlunftsort sei nicht eingegeben worden, was nicht richtig ist (verwendeter Browser, Firefox 66.05).
3. Hilfreich wäre für One-Ways eine Funktion, Abflugort und Zielort tauschen zu können.
4. Außerdem wäre es sicher nicht von Nachteil, wenn die letzten Suchanfragen zumindest so lange die Session nicht abgelaufen ist gespeichert werden.
Vielen Dank!
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Hallo,
das Feature "wo kommt mein Flugzeug her" ist nun in der App abrufbar - allerdings nur, wenn man seinen Flug in der Flugstatus über den Reiter "Flugnummer" aufruft.
Oftmals weiß ich aber meine Flugnummer aber nicht und suche meinen Flug über den Reiter "Route" bzw. "Flughafen".
Dort ist die Funktion "Wo kommt mein Flugzeug her?" jedoch nicht abrufbar - obwohl es sich ansonsten im Ergebnis (Abflug und Ankunftszeit des gesuchten Flugs) um das gleiche User-Interface handelt - egal ob es nach "Flugnummer" / "Route" / "Flughafen" gesucht wurde.
Könntet Ihr die IT fragen bzw. bitten, dass das Feature "Wo kommt mein Flugzeug her?" im Ergebnis einer Flugstatus-Suche *immer* beim jeweiligen Flug angezeigt wird, egal ob man die Reiter "Flugnummer" / "Route" / "Flughafen" verwendet hat? Aktuell kommt es wie gesagt nur bei der Suche über den Reiter "Flugnummer".
Danke für eine Info,
Felix
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Liebe Lufthansa,
ist es Absicht, dass ich bei Miles and More keine Flugprämien über die Webseite buchen kann, weil der Knopf hier
keinerlei Funktion der Website auslöst?
Warum fällt das bei Lufthansa niemandem auf?
Wann kann ich denn mit einer funktionierenden Flugprämienbuchung rechnen?
Ist das nicht eines der Hauptmerkmale eines Vielfliegerprogramms?
Wie kann ich denn außer stundenlang in der Hotline zu hängen einen Prämienflug buchen?
Entsetzte Grüße, ngronau
ist es Absicht, dass ich bei Miles and More keine Flugprämien über die Webseite buchen kann, weil der Knopf hier
keinerlei Funktion der Website auslöst?
Warum fällt das bei Lufthansa niemandem auf?
Wann kann ich denn mit einer funktionierenden Flugprämienbuchung rechnen?
Ist das nicht eines der Hauptmerkmale eines Vielfliegerprogramms?
Wie kann ich denn außer stundenlang in der Hotline zu hängen einen Prämienflug buchen?
Entsetzte Grüße, ngronau