ANZEIGE
Seit heute steht mein Openbank-Girokonto mit DE-IBAN (BLZ 50034200) mit Eröffnungsdatum von gestern in der Schufa. Im OLB noch Fehlanzeige.
Openbank Santander
- Starter*in AJ44
- Datum Start
ANZEIGE
Deinen PIN bekommst du mittels IBAN zurückgesetzt.
Das find ich übrigens eine interessantes Feature!
Jeder der meine E-Mailadresse und IBAN kennt, kann also mein PW zurücksetzen!?
Edit: Ist Quatsch siehe unten, bitte ignorieren.
Zuletzt bearbeitet:
und jetzt?
mach dir nichts draus!Lustig ist, dass man die Mobilfunknummer gar nicht wie im Beispiel angeben kann, mit führender Null ist sie offensichtlich zu lang.
Typisch für den Laden™.
Meine Nummer passt mit und ohne führende Null.
SMS kommt in beiden Fällen nicht an.
Ich habe da jetzt mal nachgehakt, weil sich bei mir seit der Nachfrage am 30.04. keiner gemeldet hat.
Der Hotliner gerade hat folgenden Text abgelesen:
In der nächsten Woche bekommen die Kunden der 2. Welle eine Nachricht und die Migration wird bis Juli verlängert, auch für die fehlenden der 1. Welle (wer also aus welchen Gründen auch immer, den Prozess nicht abgeschlossen hat).
Frage mich allerdings, warum beim ersten Anruf mein Fall an die Technik ging, weil der Banner im Banking fehlt.
Anscheinend bin ich auch der einzige der 2. Welle hier.
Evtl. sind auch nur die Nachzügler mit der 2. Welle gemeint und werden dann erneut aufgefordert.
Nun warte ich mal wieder und traue dieser Chaosbude überhaupt nicht.
mattes77-Vibes schwirren da rum ;-)
Der Hotliner gerade hat folgenden Text abgelesen:
In der nächsten Woche bekommen die Kunden der 2. Welle eine Nachricht und die Migration wird bis Juli verlängert, auch für die fehlenden der 1. Welle (wer also aus welchen Gründen auch immer, den Prozess nicht abgeschlossen hat).
Frage mich allerdings, warum beim ersten Anruf mein Fall an die Technik ging, weil der Banner im Banking fehlt.
Anscheinend bin ich auch der einzige der 2. Welle hier.
Evtl. sind auch nur die Nachzügler mit der 2. Welle gemeint und werden dann erneut aufgefordert.
Nun warte ich mal wieder und traue dieser Chaosbude überhaupt nicht.
mattes77-Vibes schwirren da rum ;-)
Die Lösung für jedes Problem bei der Openbank: Konto kündigen.
Ich habe meine Geschäftsbeziehung zur OB seit ihrem Bestehen noch nicht ein einziges Mal als "Rumschlagen" empfunden. Sie haben mir in schöner Regelmäßigkeit bei Aktionen mit simpel zu erfüllenden Bedingungen Geld geschenkt und ansonsten kein Brot gefressen. Und fürs Travelabo gilt wie für so vieles: Besser haben als... Und irgendwann werd ichs auch mal wieder brauchen.
Wenn man das Konto nicht mehr will, muss man ja noch nicht einmal kündigen. Nichtstun reicht, weil ja allen Kunden, die die Migration nicht beauftragen, die bankseitige Kündigung in Aussicht gestellt wurde.
Ich finde die Kommunikation der Bank auch - sagen wir vornehm - verbesserungsbedürftig. Andererseits, als ich anrief, um mich nach den Fristen zu erkundigen, bekam ich nach drei Tagen sogar einen Rückruf und eine Antwort. Das bin ich von einigen deutschen Banken nicht so gewohnt. (Da kommt man erst nicht durch und dann bleibt der Rückruf auch noch aus. Aber das steht auf einem anderen Blatt.)
Die Antwort lautete übrigens, dass man die Migration auch im Juli noch beantragen kann. Das ist dann wohl die von @Robbens erwähnte zweite Welle, oder gar die dritte? Jedenfalls werde ich in den nächsten Tagen mit der alten spanischen Karte nach Spanien reisen.
Die Full-Banking-Ankündigung kam in Dezember. Am selben Tag habe ich die Hotline angerufen und gesagt, dass ich eine spanische IBAN wegen Abbuchungen unbedingt brauche und mit der deutschen IBAN nichts anfangen kann. Am nächsten Tag kam eine Mail, dass ich irgendwo vermerkt worden wäre.
Seitdem habe ich von der Bank nichts gehört. Keine Mails mehr, keine Umstellungslinks, keine Schreiben oder Anrufe. Wenn ich mich einlogge, erscheint bei mir keine Einladung zur Umstellung, kein Hinweis, gar nix. Als ob nichts gewesen wäre. Abbuchungen funktionieren, die Karte geht auch (ich brauche sie zwar nicht, habe aber testweise paar Mal eingesetzt). Auch wurde mir bisher keine Kündigung angedroht.
Seitdem habe ich von der Bank nichts gehört. Keine Mails mehr, keine Umstellungslinks, keine Schreiben oder Anrufe. Wenn ich mich einlogge, erscheint bei mir keine Einladung zur Umstellung, kein Hinweis, gar nix. Als ob nichts gewesen wäre. Abbuchungen funktionieren, die Karte geht auch (ich brauche sie zwar nicht, habe aber testweise paar Mal eingesetzt). Auch wurde mir bisher keine Kündigung angedroht.
Sehe ich auch als etwas positives an. Die Bank nervt nicht mit überflüssigen Nachrichten.
@vlugangst habe nicht verstanden was du mit der SMS beabsichtigst. Hast du deine Pin vergessen?
Die Migration erfolgt doch in Schritt zwei ohne zutun vom Kunden das soll die Bank alles automatisch machen.
Ich habe Schritt 1 gemacht und jetzt warte ich einfach ab ohne Hummeln im Ar....
@vlugangst habe nicht verstanden was du mit der SMS beabsichtigst. Hast du deine Pin vergessen?
Die Migration erfolgt doch in Schritt zwei ohne zutun vom Kunden das soll die Bank alles automatisch machen.
Ich habe Schritt 1 gemacht und jetzt warte ich einfach ab ohne Hummeln im Ar....
ANZEIGE
![]()
Ich habe mich jetzt von der Openbank verabschiedet.
Das Konto hatte ich mir als Spielkonto und aus Neugierde zugelegt. Das Travel Abo war dauerhaft kostenfrei und es gab so nen Amazon Alexa Speaker.
Ob die Erstattung der ATM Gebühren wirklich klappt, habe ich nie getestet. Habe auf den letzten Reisen einfach kein Bedarf an Bargeld gehabt. Und wenn ich es doch brauchen sollte, dann zahl ich halt die Gebühr.
Was ich mit der Bank erlebt habe, stärkt auch nicht mein Vertrauen in diese Bank.
In einem Jahr war in der super übersichtlichen und sehr einfach zu findenden Steuerbescheinigung ein Posten von 2-3€, den ich einfach nicht nachvollziehen konnte. Also Mail an den Kundenservice. Antwort ging gar nicht auf mein Anliegen ein. Nochmal hingeschrieben. Dann Rückruf erhalten. Telefonat war freundlich, aber der Kundenservice verstand entweder meine Frage nicht, oder wusste auch keine Antwort. Es wurde immer was von einer Promotion geredet. Ich hab in dem besagten Zeitraum da aber an keiner Promotion teilgenommen. Konnte nicht geklärt werden.
Ausweis aktualisieren war auch eine großartige Kundenerfahrung. Ausweis war nicht abgelaufen. Es war der Ausweis, den ich schon bei der Kontoeröffnung hatte. In der iOS App konnte ich die Bilder nicht hochladen (Seite wurde nicht geladen). Online ging es. Aber egal was ich und wie ich es hochgeladen habe, meine Unterlagen waren immer unvollständig. Franz Kafka als UX Designer. Das muss man auch erst mal bringen.
Jetzt per Mail gekündigt. Habe 1€ auf dem Konto gelassen und darum gebeten, das Konto mit einer angegebenen IBAN auszugleichen. Wollte so sehen, ob die Kündigung bearbeitet wurde. Erst gab es eine Eingangsbestätigung per Mail, dass die Kündigung an Fachabteilung geht. Dann wurde der 1€ überwiesen, dann war der App-Zugang weg. Kündigungsbestätigung gabs keine. Zumindest ist innerhalb von 14 Tagen keine per Mail oder Post angekommen.
Das Konto hatte ich mir als Spielkonto und aus Neugierde zugelegt. Das Travel Abo war dauerhaft kostenfrei und es gab so nen Amazon Alexa Speaker.
Ob die Erstattung der ATM Gebühren wirklich klappt, habe ich nie getestet. Habe auf den letzten Reisen einfach kein Bedarf an Bargeld gehabt. Und wenn ich es doch brauchen sollte, dann zahl ich halt die Gebühr.
Was ich mit der Bank erlebt habe, stärkt auch nicht mein Vertrauen in diese Bank.
In einem Jahr war in der super übersichtlichen und sehr einfach zu findenden Steuerbescheinigung ein Posten von 2-3€, den ich einfach nicht nachvollziehen konnte. Also Mail an den Kundenservice. Antwort ging gar nicht auf mein Anliegen ein. Nochmal hingeschrieben. Dann Rückruf erhalten. Telefonat war freundlich, aber der Kundenservice verstand entweder meine Frage nicht, oder wusste auch keine Antwort. Es wurde immer was von einer Promotion geredet. Ich hab in dem besagten Zeitraum da aber an keiner Promotion teilgenommen. Konnte nicht geklärt werden.
Ausweis aktualisieren war auch eine großartige Kundenerfahrung. Ausweis war nicht abgelaufen. Es war der Ausweis, den ich schon bei der Kontoeröffnung hatte. In der iOS App konnte ich die Bilder nicht hochladen (Seite wurde nicht geladen). Online ging es. Aber egal was ich und wie ich es hochgeladen habe, meine Unterlagen waren immer unvollständig. Franz Kafka als UX Designer. Das muss man auch erst mal bringen.
Jetzt per Mail gekündigt. Habe 1€ auf dem Konto gelassen und darum gebeten, das Konto mit einer angegebenen IBAN auszugleichen. Wollte so sehen, ob die Kündigung bearbeitet wurde. Erst gab es eine Eingangsbestätigung per Mail, dass die Kündigung an Fachabteilung geht. Dann wurde der 1€ überwiesen, dann war der App-Zugang weg. Kündigungsbestätigung gabs keine. Zumindest ist innerhalb von 14 Tagen keine per Mail oder Post angekommen.