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Payback VISA Diskussionsthread

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also meine Karte wurde 07/2020 ausgestellt, kostet keine Grundgebühr, Limit zwischendrin mal auf dauerhaft 4k erhöht. 100% Bankeinzug.
 
Ich habe 100% Lastschrift. Karte dürfte von 2020 sein ca. Habe damals einfach den Support angeschrieben und die haben das dann eingestellt. Wahrscheinlich machen die das aber nicht mehr.
 
Was passiert bei der BW-Bank, wenn man für 3Dsecure sowohl eine Mobilfunknummer (für SMS) als auch ein Mobilgerät mit App registriert? Welches Verfahren wird dann verwendet? Wird das vorletzte Verfahren bei Registrierung des anderen automatisch entfernt?
 
d.h. das bestehende Verfahren wird bei der Anlage eines weiteren automatisch deaktiviert oder sogar gelöscht?
 
Beim Switch von mTAN auf App ja. Bei der anderen Richtung müssen erst alle registrierten Geräte händisch gelöscht werden.
 
Muss man für die Registrierung eines Mobilgeräts tatsächlich ein Einmalpasswort per Post anfordern, selbst wenn man bereits Zugriff auf das BW-Bank Sicher Bezahlen Portal hat?
Dort finde ich "Weitere Geräte können Sie mit einem Einmalpasswort über die Registrierung auf der Startseite hinzufügen."
Eine andere Möglichkeit scheint nicht zu bestehen, oder ist sie nur gut versteckt?
 
Die Zusendung des Einmalpassworts dauerte übrigens ca. 10 Tage.

Was bei mir nicht klappt, ist die Registrierung eines weiteren Geräts. Das Auslösen der Anzeige eines QR-Codes in der ursprünglich registrierten App für die Registrierung des zweiten Geräts geschieht, entgegen der Angabe auf der Webseite, schlichtweg nicht; es tut sich da nichts.
Hat jemand anderes auch dieses Phänomen?

Bei der Registrierung des ersten Geräts hat die App bei mir den QR-Code von der Webseite übrigens nicht erkannt; ich musste den Sicherheitscode dann von Hand eingeben.
 
Mich kotzt das auch jedes Mal an. Diese Bank lebt einfach gänzlich in der Steinzeit mit absolut allem. Beschwerden nützen auch nichts, da kommt nur Bla-Bla zurück, dass man das alles wisse. Ändern tut man aber nichts. Jedes Mal, wenn ich mein iPhone wechseln, wird absolut alles perfekt übertragen und alle Banking Apps, alle Kreditkarten, einfach absolut alles funktioniert SOFORT völlig problemlos. Hier und da ein Code bestätigen, aber absolut alles lässt sich direkt am neuen Gerät lösen. Außer BW Secure. Jedes Mal muss ich mir so ein saudämliches Einmalpasswort per Post zusenden lassen und kann ne Woche lang die Kreditkarte nicht mehr nutzen. Das ist einfach unfassbar und es gibt da keine Lösung, denn wie schon korrekt gesagt, man kann nicht einmal, wenn man sein altes iPhone noch hat, sich irgendeinen Code anzeigen lassen oder einfach mit der App auf dem alten iPhone eine Freigabe bestätigen. Die Website ist auch hundsmiserabel gestaltet. Es gibt da teils Endlos-Schleifen, in die man gerät und die Erklärungen sind oft total missverständlich. So heißt es ja auch, wenn man eingeloggt ist, dass man auf der Startseite neue Geräte hinzufügen könne. Solch eine Funktion gibt es aber gar nicht. Man kann nur löschen oder umbenennen und über die Startseite hat man nur wieder die Möglichkeit mit einem Einmalpasswort ein neues Gerät zu verknüpfen, aber dieses Passwort gibt es ausschließlich per Post. In der BW Secure App gibt es auch keinerlei Option um irgendetwas zu übertragen, hinzuzufügen oder sich einen Code anzeigen zu lassen.
 
Also ich hab die App gar nicht sondern gebe Zahlungen per SMS frei... und wie oft wechselt man denn sein Handy dass das so ein riesiges Problem sein kann? :unsure: Aber gut, jedem das Seine.
 
....es hört sich so an , als sei das Problem bekannt beim User. Warum bestellt man sich nicht ein paar Tage vorher die brieflichen Unterlagen und richtet danach sein Telefon ein.
Aber was weiß ich , vielleicht kauft er in kurzen ,nicht planbaren Intervalle sein Telefon.
 
Darum geht es doch gar nicht. Es ist und bleibt Steinzeit. Weltweit macht das kein einziges Unternehmen außer die BW Bank und das ist absolut nicht zeitgemäß und auch völliger Schwachsinn, was die BW Bank da macht. Es ist auch in keinsterweise in irgendeiner Art und Weise sicher oder sicherer. Es ist nicht Aufgabe des Nutzers nach einem Jahr, wenn er ein neues iPhone erhält, daran denken zu müssen, dass er vorher schon mal den Code per Post erhält, zumal er überhaupt nicht damit rechnet, dass auch ein Jahr später die Bank immer noch in der Steinzeit festhängt. Auch nützt es einem nichts, wenn das iPhone kaputt geht, verloren geht oder gestohlen wird.

Dass Zahlungen per SMS freigegeben werden können, wusste ich bisher nicht, da mir das nie kommuniziert wurde und die App der offizielle Weg ist. Wäre eine Notlösung, ist aber auch sowas von 90er und setzt Mobilfunk (weltweit) voraus. Da ist die Freigabe per App schon der korrekte Weg, dafür bedarf es lediglich Internet-Zugang.

Kunden sollten sich hier also viel mehr beschweren, statt es sich selbst schön zu reden oder den Fehler bei sich selbst zu suchen. Als IT-Experte und Software-Entwicklungs-Leiter kann ich einfach nur sagen, dass es absolut keinen Grund außer pure Ignoranz und Faulheit seitens der BW Bank gibt, warum man das ganze nicht korrekt umsetzt, wie es wie gesagt weltweit 10.000ende Banken, Kreditkarten-Anbieter, etc. ebenfalls hinbekommen und umsetzen. Selbst mit AMEX, die zwar nicht in der Steinzeit, aber noch im Mittelalter mit ihren Systemen festhängen, gibt es diese Probleme bei einem neuen Gerät nicht. Es ist also schon eine hohe Kunst, technologisch noch schlechter als AMEX aufgestellt zu sein :-D
 
Also ich hab bei jeder Bank ein Problem, wenn ich das iPhone wechsele. Bei der einen mehr, bei der anderen weniger.
BW fällt da in keinster Weise besonders negativ auf.
 
hamburgler meinte:
Also ich hab die App gar nicht sondern gebe Zahlungen per SMS frei... und wie oft wechselt man denn sein Handy dass das so ein riesiges Problem sein kann? :unsure: Aber gut, jedem das Seine.
Zum Vergrößern anklicken....
Es geht darum, die Freigabe auf mehreren Geräten machen zu können, als Vorsorge für den Defekt- oder Verlustfall. Die BW-Bank macht auch Werbung damit, dass man bis zu fünf Geräte registrieren könne. Kann man vermutlich auch, hat aber bei mir nicht funktioniert.
Vielleicht geh ich auch wieder auf die SMS-Lösung.
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Sushi87 meinte:
In der BW Secure App gibt es auch keinerlei Option um irgendetwas zu übertragen, hinzuzufügen oder sich einen Code anzeigen zu lassen.
Zum Vergrößern anklicken....
In der App nicht, aber auf der Webseite. Es hat nur wie beschrieben bei mir nicht funktioniert; der in Aussicht gestellte QR-Code wurde auf dem zuerst registrierten Gerät einfach nicht angezeigt; da tat sich nichts.
 
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