Probleme mit VRBO/Fewo-direkt

[ArriveLater]

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Hallo,
wir haben grade Probleme mit einer Buchung bei vrbo/fewo-direkt. Der Vermieter hat die Seiten nachträglich geändert (wir haben Kopien der Orginale) und läßt uns nun im Regen stehen. Der Support aus Indien hilft nicht leider nicht wirklich . Hat einer der hier im Forum Tips für einen Anwalt, mit Erfahrungen bei dieser Gruppe?
Liebe Grüße
ArriveLater

 

[fvpfn1]

Die gehören doch zu Expedia. Können die eventuell helfen?

 

[ArriveLater]

Glaube ich nicht, das wir ein Problem mit dem Ansprechpartner haben. Es spricht zwar immer wieder jemand mit uns, der uns auch erklärt, dass wir das sie das Problem verstehen, aber es wird nichts getan.

 

[Brierley Hill]

Wie bitte ?

 

[ArriveLater]

OK, ich sehe das Problem, dass mein Text problematischerweise etwas unverständlich ist. Daher nun die Langfassung. Wir haben eine Ferienwohnung gebucht, bei der als Check-In Zeit ab 15:00 Uhr stand, ohne weitere Einschränkungen und der Zug kommt um 21:15 an. Der Vermieter besteht nun drauf, dass wir bis 20:00 Uhr einchecken. Auf den Seiten stand ursprünglich keine Einschränkung dazu. Wir haben nun davon auch noch Kopien. Der Vermieter reagiert nicht mehr auf unsere Anfragen und wir haben uns nun an den Support gewendet. Der sitzt in Indien und jedes Gespräch läuft folgendermaßen: 1. Wir haben das Problem (siehe oben), 2. Der CA erklärt, dass er unser Problem versteht und dort was getan werden muss, 3. aber es wird nichts getan.

 

[eham]

Stornieren? Oder einfach mal freundlich(!) mit dem Vermieter sprechen. Schlüssel woanders hinterlegen?

Als Nicht-Jurist würde mal fragen, was denn die "ortsüblichen Check-in-Zeiten" sind. Natürlich hat der Vermieter keine Lust, bis spät in die Nacht zu warten.

 

[ArriveLater]

Hallo, freundlich und direkt reden war der erste Versuch. In unserer Vergangenheit hat dies auch fast immer alle Probleme gelöst. Hier haben wir zum erstenmal komplett auf Granit gebissen und ein Kompromiss mit denen alle Leben konnten war nicht möglich.

 

[eham]

Schau mal in den Sticky Threads hier in Reiselust & Frust zu den Themen Fluggastrechte oder Reiserecht. Dort findest du auch einige Anwälte (ohne Empfehlung).