Punktebuchung – Stornierung & Rückbuchung Punkte

[blub1010]

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Hallo zusammen,

ich habe derzeit eine Buchung per Punkten, die ich ggf. kurzfristig stornieren müsste und dann bestenfalls umbuchen (neubuchen) würde. Gibt es Erfahrungswerte, wie lange es dauert, bis die Punkte wieder im Konto gutgeschrieben sind?

Grundsätzlich würde ich vermuten, dass dies recht schnell geschieht, andererseits habe ich mit der Marriott-IT bislang nicht die allerbesten Erfahrungen sammeln dürfen

Beste Grüße!

 

[pierce]

Ging bei mir sofort also wirklich sofort.

 

[Vielschlaefer]

ja, sofort ... aber Achtung bei den Stornofristen (können auch mal länger als gedacht sein)

 

[pierce]

ja, sofort ... aber Achtung bei den Stornofristen (können auch mal länger als gedacht sein)

Ja war auch überrascht als ich plötzlich 14 Tage Stornofrist hatte im W Koh Samui.
Hab dann mit dem Hotel DIREKT die Vereinbarung getroffen im Falle von Krankheit kann verschoben werden.
Wobei mir bis heute nicht klar war was eigentlich fällig wäre bei Storno einer Prämien Buchung. Punkte oder Geld oder beides?

 

[blub1010]

Besten Dank für eure Antworten!

 

[Vielschlaefer]

Bei den Malediven hab ich 45 Tage … das habe ich noch nie gesehen bisher …

in DXB 14 Tage … die scheinen da grundsätzlich etwas geändert zu haben.

 

[Mirko.Matuszak]

Ja war auch überrascht als ich plötzlich 14 Tage Stornofrist hatte im W Koh Samui.
Hab dann mit dem Hotel DIREKT die Vereinbarung getroffen im Falle von Krankheit kann verschoben werden.
Wobei mir bis heute nicht klar war was eigentlich fällig wäre bei Storno einer Prämien Buchung. Punkte oder Geld oder beides?

Wieso Geld? Wenn du etwas mit Punkten buchst, ist dein maximales Risiko der Verlust der Punkte.

 

[tf777]

Ich hänge mich mal hier dran mit meiner Frage:
Habe Hotel mit Punkten gebucht, Stornierungsrichtlinie: (wie gewohnt) 2 tage vor Aufenthalt. Nun, 8 Tage nach Reservierung, schreibt mir das Hotel, dass die wegen Special Event (Reservierung ist Silvester) besondere Bedingungen haben und Stornierung bereits nach 7 Tagen berechnet würde:

"In case of cancellation after 7 days of booking confirmation or in case of no-show, we will charge the whole stay to the credit card provided.
And the points used to create the reservation will be automatically refunded to your Marriott Bonvoy account. "

Während der Buchung stand davon nichts.
Meine Fragen dazu wären: Ist das Euch schonmal passiert? Ist das Hotel da nicht im Unrecht? Falls ich meine Kreditkarte in der Buchung noch ändere (auf Prepaid), sollte das Hotel auch nicht in der Lage sein irgendwas abzubuchen oder?

Edit: hat sich erledigt

 

[Überflieger1977]

Wieso Geld? Wenn du etwas mit Punkten buchst, ist dein maximales Risiko der Verlust der Punkte.

schön wärs. nein es kann bei Bonvoy zu tausenden Euro Schaden führen. Denn dann wollen die Geld sehen.

 

[pierce]

Wieso Geld? Wenn du etwas mit Punkten buchst, ist dein maximales Risiko der Verlust der Punkte.

Hab letzte Woche eine Award Buchung gemacht.5 Nächte.
Vom Hotel eine Mail bekommen , dass wenn Stornofrist überschritten im Falle von Storno dann GELD fällig wird.
Der genannte Betrag entspricht in etwa 1 Nacht .

 

[Überflieger1977]

habe heute zwei Punktestornos hintereinander gemacht. Buchung eins wurde sofort gutgeschrieben. Buchung 2 noch nichts, obwohl Stornobestätigung kam. Bei Buchung 1 kam allerdings noch eine 2. Mail, das die Gutschrift ausgeführt wäre. Wenn ich die stornierte Buchung 2 aufrufe, steht da nur das die Punkte wieder gutgeschrieben werden. Jemand Erfahrungen damit gemacht. Bisher kannte ich es nur das die Punkte sofort da waren.

 

[pierce]

Wenn ich innerhalb der Stornofrist storniert habe Punkte Gutschrift im Konto sofort.
Den anderen Fall hatte ich zum Glück noch nie.

 

[Überflieger1977]

habe den Kundenservice angeschrieben, die sollen sich drum kümmern