Swiss hatte immer schon ein System in denen die Vorlieben der Kunden eingetragen wurden, das ist auch öffentlich bestätigt worden.
Ich kann mich erinnern, dass ich bei LX vor Jahren auf irgendeinem Langstrecken-Flug mal eine Karte bekam, wo nach meinen Vorlieben (also so Dinge wie Getränke-Wünsche, bevorzugte Zeitungen usw.) gefragt wurde. Offensichtlich, um Vorlieben der HON (eventuell auch SEN, regelmäßiger F-Kunden etc. - keine Ahnung wer sonst noch) besser erfüllen zu können.
Wobei ich hier aber doch einen Unterschied sehe, ob im Kundenaccount vom Kunden selbst geäußerte Wünsche stehen oder Beschwerden eines Crew-Mitglieds über einen Kunden, von denen letzterer gar nichts weiß.
Oder auch Beschwerden seitens des Kunden: Wenn ich mich beschwere, muss ich damit rechnen, dass das namentlich weitergeleitet wird, u.a., damit die Airline darauf reagieren kann. Nur ähnliches sollte dann doch eigentlich auch für Beschwerden der Crew über einen Kunden gelten.
Ok, wenn da Dinge stehen wie "will ständig Essen aus der F, bitte nicht nachgeben" meinetwegen. Nur wenn ein negativer Eintrag, etwa weil der Pax auf dem letzten Flug einen schlechten Tag hatte und auf eine Kleinigkeit überreagiert hat, dann dazu führt, dass die Crew auf den nächsten Flügen von Anfang an ein schlechtes Bild von einem Kunden hat/voreingenommen ist, wäre das schon irgendwo fragwürdig. Sollte es solche Einträge wirklich geben....
