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Hallo!
Ich bin bei TK Elite - Kunde.
Die Mitgliedschaft begann neu zu laufen am 03.06.2011 bis 31.05.2013. Im November 2011 habe ich die erforderlichen 25.000 Meilen eingeflogen (insg. 27.500).
Auf meinen zugesanden Meilenauszug steht "notwendige Meilen zur Erneuerung des Elitestatus im 1. Jahr: 25.000" und eingeflogen im 1. Jahr: 27.500. Also laut diesen Auszug alles i.O.
Logge ich mich aber nun bei M&S ein stehen völlig gegensetzliche Sachen! Im Meilenverlauf steht am 03.06.2012 "Card Criteria has not been fullfield in the first year". Bei der Abfrage im Profil "Kartenerneuerung" der nächste Schock. Hier steht nun drin, dass ich bis 31.05.2013 weitere 10.000 Meilen einfliegen muss, um die Erneuerung des EliteStatus zu schaffen. Das wäre ja dann die Kriterien für die 2-Jahres-Variante!
Ein Anruf bei M&S brachte nur zur Erkenntnis, dass es sich anscheinend um ein Systemfehler handelt und angeblich alles ok ist, und mein Status ab 2013 wieder für 2 Jahre verlängert ist! Hat jemand Erfahrung oder ähnliche Probleme mit M&S? Oder plant TK irgendwelche Änderungen bei M&S?
Ich möchte ungern durch ein solchen "Fehler" mein Status verlieren. Ich werde es auch nicht zeitlich schaffen bis nächstes Jahr noch die fehlenden 10.000 Meilen einzufliegen. Ich bin auch nicht bereit 300 EUR für einen Statusmeilenkauf, die ich nicht nutzen kann, aufzuwenden, obwohl ich die Kriterien erfüllt habe!
Ich bin bei TK Elite - Kunde.
Die Mitgliedschaft begann neu zu laufen am 03.06.2011 bis 31.05.2013. Im November 2011 habe ich die erforderlichen 25.000 Meilen eingeflogen (insg. 27.500).
Auf meinen zugesanden Meilenauszug steht "notwendige Meilen zur Erneuerung des Elitestatus im 1. Jahr: 25.000" und eingeflogen im 1. Jahr: 27.500. Also laut diesen Auszug alles i.O.
Logge ich mich aber nun bei M&S ein stehen völlig gegensetzliche Sachen! Im Meilenverlauf steht am 03.06.2012 "Card Criteria has not been fullfield in the first year". Bei der Abfrage im Profil "Kartenerneuerung" der nächste Schock. Hier steht nun drin, dass ich bis 31.05.2013 weitere 10.000 Meilen einfliegen muss, um die Erneuerung des EliteStatus zu schaffen. Das wäre ja dann die Kriterien für die 2-Jahres-Variante!
Ein Anruf bei M&S brachte nur zur Erkenntnis, dass es sich anscheinend um ein Systemfehler handelt und angeblich alles ok ist, und mein Status ab 2013 wieder für 2 Jahre verlängert ist! Hat jemand Erfahrung oder ähnliche Probleme mit M&S? Oder plant TK irgendwelche Änderungen bei M&S?
Ich möchte ungern durch ein solchen "Fehler" mein Status verlieren. Ich werde es auch nicht zeitlich schaffen bis nächstes Jahr noch die fehlenden 10.000 Meilen einzufliegen. Ich bin auch nicht bereit 300 EUR für einen Statusmeilenkauf, die ich nicht nutzen kann, aufzuwenden, obwohl ich die Kriterien erfüllt habe!