LX: Sitzreservierung mit langem Namen

[janfliegt]

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Moin,

ich habe ein Ticket für meine +1 mit 2 LX-Legs. Meine +1 ist mit einem sehr langen Vornamen gesegnet worden, den niemand benutzt, aber in ihrem Pass steht.

Als ich für uns Plätze reservieren wollte, habe ich nun von der SEN Hotline die Auskunft erhalten, dass Plätze zwar für den Rest der Familie, aber nicht für meine Frau reserviert werden können, da ihr Name zu lang ist

Jemand eine Idee?

Ist ja schon ganz schön peinlich für die zweitbeste IT der Welt...

 

[kingair9]

Die LX SEN Hotline oder M&M SEN Hotline?

 

[embraer]

Fliegt Deine Frau heuer zum ersten Mal?

 

[janfliegt]

Die LX SEN Hotline oder M&M SEN Hotline?

Die LX SEN Hotline.

 

[janfliegt]

Keiner einen Vorschlag? US kann den Namen nicht ändern bzw. kürzen, ohne das Ticket zu stornieren

 

[kingair9]

US kann den Namen nicht ändern bzw. kürzen, ohne das Ticket zu stornieren

Vielleicht hättest Du diese nicht unwesentliche Info auch mal vorher geben können, dass es sich um ein US Ticket (USDM?) handelt...?

 

[Ostschneiser]

Vielleicht hättest Du dieses nicht unwesentliche Info auch mal vorher geben können, dass es sich um ein US Ticket (USDM?) handelt...?

Dann hätte man nämlich auf die Idee kommen können, dass es sich hier um ein CRS-Kompatibilitätsproblem handeln könnte...

 

[janfliegt]

Vielleicht hättest Du dieses nicht unwesentliche Info auch mal vorher geben können, dass es sich um ein US Ticket (USDM?) handelt...?

Sorry da hast du natürlich Recht!

 

[janfliegt]

Dann hätte man nämlich auf die Idee kommen können, dass es sich hier um ein CRS-Kompatibilitätsproblem handeln könnte...

OK - und was heißt das? Kann man da was tun?

 

[Ostschneiser]

OK - und was heißt das? Kann man da was tun?

Im "Galileo Quick Reference Guide" findet sich folgender Hinweis:

Wichtige Regel für USA Buchungen:
Von/nach/via USA sollte der Familienname, der volle Vorname und mindestens die Initiale vom zweiten Vornamen (sofern zweiter Vorname vorhanden) eingegeben werden. Geben Sie jedoch pro Namensfeld nicht mehr als 28 Zeichen ein, da sonst gewisse Airlines die Reservierung nicht ohne Kürzung vom Namensfeld bearbeiten können. Mit der Eingabe des vollen Namens können Verzögerungen am Check-in für den Passagier vermieden werden.

 

[rcs]

Ganz genau so ist es - LX gehört zu den Airlines, die nicht so viele Zeichen verarbeiten können.
Die maximale Zeichenzahl bei LX liegt konkret bei den 28 Zeichen, inkl. MR/MRS/INF/CHD...

Das "Problem" tritt übrigens nicht nur bei USDM auf, dieses Problem tritt auch auf wenn man z.B. in Amadeus mehr als 28 Zeichen verwendet. Dann verweigert sich das LX-System genauso, da AXRES die Anfragen nicht verarbeiten kann.