SPG Telefonkontakt in Deutschland

[xfaktor]

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Beim Versuch, mich in mein SPG-Konto einzuloggen, erhielt ich eine Fehlermeldung:

Ihre Anmeldedaten sind korrekt, jedoch muss Ihr Konto aufgrund einer Zeit der Inaktivität aktualisiert werden. Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Kundenzentrum, um Ihr Konto zu aktualisieren.

Ein Klick auf "Kundenzentrum" brachte folgende Telefonnummern:

Deutschland

* Preferred Guest
+800 325 55555 (Gebührenfreie Rufnummer)

* Gold Preferred Guest
+800 325 65656 (Gebührenfreie Rufnummer)

* Platinum Preferred Guest
+800 325 75757 (Gebührenfreie Rufnummer)


Leider erhalte ich bei allen drei Rufnummner "kein Anschluss unter dieser Nummer".

Gibt es keine Telefonnummer für Deutschland und ist daher ein Anruf in USA erforderlich? Wie schnell reagiert der Support auf Mailanfragen?

Über Hinweise freue ich mich.

 

[DrThax]

Ich habe Anfragen bisher immer problemlos per Mail erledigt.
Die Antworten kamen stets relativ prompt (<12h).

 

[xfaktor]

Hast du die E-Mail über das Kontaktformular geschrieben? In welcher Sprache (Deutsch oder Englisch)?

 

[linuxguru]

Du hast das "+" durch "00" ersetzt?
Bei mir hat via Handy +800 und via Festnetz 00800 immer problemlos funktioniert.

 

[DrThax]

Hast du die E-Mail über das Kontaktformular geschrieben? In welcher Sprache (Deutsch oder Englisch)?

Ich habe das Kontaktformular verwendet und in Deutsch geschrieben.
Die Antwort kam ebenfalls in Deutsch.

 

[hippo72]

Leider erhalte ich bei allen drei Rufnummner "kein Anschluss unter dieser Nummer".

Gibt es keine Telefonnummer für Deutschland und ist daher ein Anruf in USA erforderlich? Wie schnell reagiert der Support auf Mailanfragen?

Über Hinweise freue ich mich.

Hm, hab gerade alle 3 Nummern problemlos anrufen können.

 

[DrThax]

Hm, hab gerade alle 3 Nummern problemlos anrufen können.

Habs jetzt auch mal für die Plat.-Nr. versucht.
Kein Problem!

 

[xfaktor]

Du hast das "+" durch "00" ersetzt?
Bei mir hat via Handy +800 und via Festnetz 00800 immer problemlos funktioniert.

Danke. Das war die Lösung. Ich hatte eine 0 zu wenig.

 

[Flying Lawyer]

Danke. Das war die Lösung. Ich hatte eine 0 zu wenig.

Drum steht da ja auch "+" und "+" steht in dieser Welt für eine Auslandsvorwahl. Nebenbei: Du landest entweder in Cork oder irgendwo in Polska.

 

[xfaktor]

Das erklärt auch den deutlichen Akzent des deutsch sprechenden Agenten.

 

[peter42]

Drum steht da ja auch "+" und "+" steht in dieser Welt für eine Auslandsvorwahl. Nebenbei: Du landest entweder in Cork oder irgendwo in Polska.

Manchmal steht aber auch ++ für den internationalen Zugang.

 

[hippo72]

Manchmal steht aber auch ++ für den internationalen Zugang.

Ja, das ist aber falsch...:
Verkehrsausscheidungsziffer – Wikipedia

 

[peter42]

Ja, das ist aber falsch...:
Verkehrsausscheidungsziffer – Wikipedia

Mag sein, die Unterscheidung ist aber einfacher und auch recht gebräuchlich, + für national und ++ für international zu nehmen.

 

[Bingham]

Was für ein Scheiss? Ich bekomme "Diese Nummer ist regional begrenzt und aus ihrem Vorwahlbereich nicht erreichbar" -> Telekom Handy.

Seufz.

 

[Fischköpfle]

Kenne ich auch nicht anders, von keinem Anbieter, weder Festnetz noch Mobil.

Ich lasse mich einfach von denen anrufen. Kann man auf der Homepage unter Kundenservice und Click-to-Call auswählen.
Ansonsten klappt noch telefonieren mit VoIP mit sipgate bei mir.

 

[FLYGVA]

Mobiltelefon kann ich nachvollziehen, Festnetz nur dann, wenn Ihr über VoIP telefoniert, keim klassischen Festnetzt habe ich keine Probleme

 

[Theisener]

Ich lasse mich einfach von denen anrufen. Kann man auf der Homepage unter Kundenservice und Click-to-Call auswählen.

Genau so mache ich dies auch immer.
Klappt wunderbar.

 

[HGFan]

bLÖD WENN MAN WEDER fESTNETZ NOCH vOIP HAT:

 

[linuxguru]

bLÖD WENN MAN WEDER fESTNETZ NOCH vOIP HAT:

Das ist schon ziemlich blöd.
Viel blöder ist es aber, wenn man mit der Caps-Lock-Taste nicht umgehen kann...