UA SWU für LH U-klasse einsetzen ...

[f0zzyNUE]

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hallo allerseits,

ich wollte heute einen UA SWU für mein U-Klasse ticket FRA-SIN einlösen. in münchen beim einchecken konnte die dame mich nicht mal auf die request for grading liste setzen.
1. war sie zu doof oder geht das im system nur am abflug-flughafen des fluges mit gewünschtem upgrade?
2. in FRA am F-checkin-schalter wurde der SWU wieder zurückgewiesen. die dame meinte klasse U ist niemals upgradebar. als ich ihr zeigte dass klasse U auf dem voucher nicht als ausgeschlossen aufgelistet ist kam die antwort "U ist aber mit E oder T gleichzusetzen und E und T sind ausgeschlossen" ...
wie kann man denn da freundlich weiterargumentieren?

anyway, die story nahm dann doch noch einen überaus positiven verlauf, denn die dame meinte sie hätte da noch eine idee, wie sie mich upgraden könnte. sie hat den flight manager angerufen und 5 min später hatte ich die bordkarte für business class in der hand. mit einem lächeln meinte sie: den upgrade-voucher dürfen sie behalten ...

aber was ich fragen wollte - hatte ich bei der SWU-akzeptanz einfach nur pech mit dem personal oder ist das immer ein probematischer vorgang LH U-klasse mit SWU upgzugraden?

gruss vom CHris

p.s. ist auf den neuen UA SWUs U immer noch nicht fürs upgrade ausgeschlossen?

 

[flysurfer]

aber was ich fragen wollte - hatte ich bei der SWU-akzeptanz einfach nur pech mit dem personal oder ist das immer ein probematischer vorgang LH U-klasse mit SWU upgzugraden?

Ganz normal. Hatte in München schon mal 2 CI-Agenten und 1 FM, die unisono meinten, dass man V-Klasse niemals upgraden kann und mir das Upgrade verweigerten.

Da kamen sie bei mir natürlich an den falschen...

 

[skywalkerLAX]

Die neuen SWU haben ebenfalls U nicht exkludiert !

 

[szg]

Die neuen SWU haben ebenfalls U nicht exkludiert !

Ist sehr eindeutig. Dem Agent die Bedingungen lesen und dann kommt man von U nach C !!

 

[asmallworld]

Die neuen SWU haben ebenfalls U nicht exkludiert !

Paper SWUs for LH gibt es aber nicht mehr oder?

 

[skywalkerLAX]

Paper SWU's for LH gibt es aber nicht mehr oder?

Doch die gibt es in jedem Fall noch !

 

[skytrain]

noch ein kurzer Nachtrag...

Soweit ich weis sollte nach den Bedinungen die Buchungklasse U nicht
ausgschlossen sein, den

Fakt ist das du mit einem SWU Voucher ein Upgrade machen möchtest
und die Bedingungen sind da eindeutig festgerschrieben.

Mich würde es interessieren, ob es für diese Voucher eine Verfahrensanweisung für die LH Mitarbeiter gibt...

Grüße

Skytrain

 

[LFCorsten]

noch ein kurzer Nachtrag...

Soweit ich weis sollte nach den Bedinungen die Buchungklasse U nicht
ausgschlossen sein, den

Fakt ist das du mit einem SWU Voucher ein Upgrade machen möchtest
und die Bedingungen sind da eindeutig festgerschrieben.

Mich würde es interessieren, ob es für diese Voucher eine Verfahrensanweisung für die LH Mitarbeiter gibt...

Grüße

Skytrain

Ja steht sogar auf dem SWU.

 

[oweign]

anyway, die story nahm dann doch noch einen überaus positiven verlauf, denn die dame meinte sie hätte da noch eine idee, wie sie mich upgraden könnte. sie hat den flight manager angerufen und 5 min später hatte ich die bordkarte für business class in der hand. mit einem lächeln meinte sie: den upgrade-voucher dürfen sie behalten

Gratulation und viel Spass in SIN beim DO

 

[peter42]

Ja steht sogar auf dem SWU.

Das ist Text von UA, gibt aber auch was im LH System.

 

[LFCorsten]

Das ist Text von UA, gibt aber auch was im LH System.

Eben und da ist die Anweisung drauf für LH.

 

[peter42]

Eben und da ist die Anweisung drauf für LH.

Drin nicht drauf

Und zwar unter Lufthansa Staff see: GGAIRLHMAMUA or TB MAM19

 

[MiPf76]

Und was steht da?

 

[Rambuster]

U Klasse geht NICHT ! (Auch wenn es nicht auf dem SWU ausgeschlossen ist).
Erst ab V kann man den SWU einsetzen.

 

[Eva]

Drin nicht drauf

Und zwar unter Lufthansa Staff see: GGAIRLHMAMUA or TB MAM19

auf dem SWU stehts doch auch DRAUF oder?

 

[f0zzyNUE]

U Klasse geht NICHT ! (Auch wenn es nicht auf dem SWU ausgeschlossen ist).
Erst ab V kann man den SWU einsetzen.

letztes jahr in SIN hatte ich kein problem damit - ebenfalls U-klasse ticket und SWU wurde ohne mit der augenwimper zu zucken angenommen.

 

[skytrain]

Laut M&M ein Upgrade mit Meilen Buchungsklasse U geht ja nicht steht ja da,
aber auf den Voucher steht ja keine Ausnahme dieser Buchungsklasse.

Man fragt ja ein Upgrade nicht mit Meilen an sonder mit dem Voucher und
der kommt nicht von LH sonder von United....

 

[flying_student]

Man fragt ja ein Upgrade nicht mit Meilen an sonder mit dem Voucher und
der kommt nicht von LH sonder von United....

Nur ist das in sofern irrelevant, weil LH die ausführende Fluggesellschaft ist. Somit gilt einzig was Lufthansa denkt. Und das steht nun mal nicht auf dem Voucher sondern in ihrem System.

 

[f0zzyNUE]

auf dem SWU stehts doch auch DRAUF oder?

nicht explizit - wird aber nicht zu den ausgeschlossenen klassen gezählt.

Milage Plus Systemwide Upgrade Printed for Use on Lufthansa
Redeem this certificate to receeive a a one-segment, standby upgrade from an applicable paid economy or business class fare to the next higher class of service on your day of travel only. Two-cabin upgrades are not permitted. This is based on the availability of capacity-controlled seating and meals for eligible booking classes only on any multi-cabin international flight operated by Lufthansa. Please present this certificate to a Lufthansa staff member at check-in to be placed on standby for an upgrade. This certificate must be surrendered at check-in.
Certificate is transferable but void if bartered or sold.
Valid on Lufthansa-operated international flights only. Not valid on X,I,R,N,E,S,W,ID,AD and IP fares.
Additionally, not valid on Intra-Europe flights on L and T fares. Not valid on United

Terms & Conditions:

1. Valid Carrier: This upgrade may be used only on Lufthansa flights (only on multi-cabin aircraft) and not on flights operated by other airlines. Upgrade requests for flights marketed by other airlines but operated by Lufthansa are also allowed on a standby basis on the day of departure, subject to availability
2. Valid Routing: This certificate is valid for all international Lufthansa-operated flights worldwide for standby upgrade on day of travel. Stopovers are not permitted
3. Upgradeable Booking Classes: This upgrade may be used on a standby basis, subject to upgrade availability, on the day of travel on any eligible Lufthansa flight in accordance with the terns and conditions of this certificate ecxept when booked in LH booking classes X, I, R, N, E, S, W, ID, AD and IP fares. L and T fares are also excluded on Intra-European flights.
4. Non-Upgradable Tickets: The upgrade may not be used with any Milage plus award ticket, Lufthansa Miles&More award ticket or industry discount tickets. Some Internet sites, such as Priceline.com and hotwire.com, issue tickets that are not upgradable.
5. Milage plus Accrual: The Milage Plus miles earned will be based upon the class of service purchased, not the upgraded class of service.
6. Ticketing: Ticket must be issued in the purchased Lufthansa Economy or Lufthansa Business class fare. When travelling on Lufthansa, this upgrade certificate must be presented upon check-in on the day of departure.
7. Lufthansa Upgrade Request: When travelling on Lufthansa, a standby upgrade may be requested at the time of check-in. Prior to travelling on Lufthansa, request an exchange of a systemwide e-upgrade for a paper certificate to use on Lufthansa. The upgraded class will be confirmed at check-in, if available and a seat asignment may be requested. The upgraded First/Business booking class may not always be available on all flights or on all days of the week while travelling. Lufthansa check-in deadlines apply.
8. Upgrade Processing: This upgrade may be requested at the time of check-in on Lufthansa and will be processed based on the availability of capacity-controlled seating and meals. Upgrades are subject to availability.
9. Upgrade rules: Multiple certificates may not be combined to obtain a two-cabin upgrade. For flights that stop en route, the upgrade is only permitted when the upgraded seating is available on all portions of the flight.
10. Changes/Refunds: The rules of the fare purchased determine the changes or refunds that are allowed. Check with Lufthansa or a travel professional.
11. Other Important Notes: The upgrade certificate may only be used to upgrade one person. Certificate has no cash value and may not be altered or duplicated. Lost, stolen, expired or destroyed certificates will not be replaced. Expiration will not be extended. The sale or barter of this certificate is strictly prohibited. The certificate is null and void if sold or bartered. Other restrictions may apply. Terms and conditions may change without notice.
12. Validity Period: This upgrade certificate is valid for travel through the date stated on the front of this certificate and may not be extended.

 

[f0zzyNUE]

Eben und da ist die Anweisung drauf für LH.

und was steht in der anweisung für LH ?

 

[farmer83]

Aber es heisst doch SWU

 

[LFCorsten]

und was steht in der anweisung für LH ?

habe keien SWU aber da ist doch dieser Kasten.

 

[f0zzyNUE]

habe keien SWU aber da ist doch dieser Kasten.

klar ist da der kasten mit dem code den das reisebüro/UA/LH in deren system eingeben muss - die frage ist aber "was findet der LH mitarbeiter dort"

 

[flysurfer]

die frage ist aber "was findet der LH mitarbeiter dort"

Sprechen wir hier von Lufthansa IT?

Dann tippe ich auf "Syntax Error" oder "File not found".
Oder einfach "Error -423".

 

[hippo72]

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Wenn es hier schon um SWUs geht....man kann die (legal) an andere geben? Wie verrechnet man das? Was muss man für einen SWU etwa ausgeben? Sind die nicht personalisiert?
Geht das nur für LH oder auch US-Flüge (bei UA braucht man ja kein Papier, oder)? Und geht das nur auf Warteliste? Und wo bekomme ich so ein SWU?