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Hallo zusammen,
ich bin neu hier, lese zwar hin und wieder mal im Forum aber habe mich, nachdem ich nun das dritte mal auf einem Flug eine Annulierung habe jetzt auch mal angemeldet um eine Frage zustellen. Sollte diese schon hinreichend beantwortet worden sein, bitte nicht gleich prügeln, leider habe ich auf den Fall so recht nix gefunden.
Wir haben im Juni einen Flug LEJ - ZHR - MCT gebucht, alles SWISS, gebucht über die LH Website, 2 Erwachsene, 1 Kind. Durch Zufall sehe ich gestern, das der Zubringerflug nach ZHR gestrichen ist. Nach Anruf bei der Hotline, kriege ich nur einen umständlichen Flug über FRA angeboten, der auch noch mehr als 3h früher geht. Wenn ich mal so suche, sehe ich auch Verbindungen über FRA und dann mit Qatar weiter nach Mascat.
Der Mitarbeit am Telefon sah den Flug mit Qatar auch, meinte aber, den könne er mir noch nicht buchen.
Nun hatte ich letztes Jahr einen ähnlichen Fall, gebucht mit LH über EWR nach SCO, wegen Schneesturm fiel der Flug nach EWR aus, nach Anruf bei der Hotline wurden wir über MEX und dann mit Aeromexico umgebucht.
Dazu zwei Fragen:
Danke schon mal für Eure Antworten!
ich bin neu hier, lese zwar hin und wieder mal im Forum aber habe mich, nachdem ich nun das dritte mal auf einem Flug eine Annulierung habe jetzt auch mal angemeldet um eine Frage zustellen. Sollte diese schon hinreichend beantwortet worden sein, bitte nicht gleich prügeln, leider habe ich auf den Fall so recht nix gefunden.
Wir haben im Juni einen Flug LEJ - ZHR - MCT gebucht, alles SWISS, gebucht über die LH Website, 2 Erwachsene, 1 Kind. Durch Zufall sehe ich gestern, das der Zubringerflug nach ZHR gestrichen ist. Nach Anruf bei der Hotline, kriege ich nur einen umständlichen Flug über FRA angeboten, der auch noch mehr als 3h früher geht. Wenn ich mal so suche, sehe ich auch Verbindungen über FRA und dann mit Qatar weiter nach Mascat.
Der Mitarbeit am Telefon sah den Flug mit Qatar auch, meinte aber, den könne er mir noch nicht buchen.
Nun hatte ich letztes Jahr einen ähnlichen Fall, gebucht mit LH über EWR nach SCO, wegen Schneesturm fiel der Flug nach EWR aus, nach Anruf bei der Hotline wurden wir über MEX und dann mit Aeromexico umgebucht.
Dazu zwei Fragen:
- Hätte mich LH nicht eigentlich informieren müssen, das der Zubringen nach ZHR ausfällt - sowohl eMail als auch meine Handynummer stehen im Profil und die Buchungsbestätigung kam ja auch ohne Probleme.
- Kennt sich jemand aus mit den Umbuchungsbedingungen, also ab wann denn ein Flug auch nicht über Staralliance sondern eine andere Airline gebucht werden darf bei Lufthansa ? Weil de facto, bin ich wie angeboten mehr als 5 h länger unterwegs, da ich leider nicht früh 06:00 vernünftig zum Airport komme (was beim Abflug um 09:35 gleich ganz anders aussieht)
- und Frage 3: die Option steht auch, einen Tag früher nach ZRH zu fliegen, hätte "Anspruch auf Erstattung der Hotelkosten? Weil der Weiterflug geht erst 12:25 - selbst wenn ich den letzten Flieger abends nehme bin ich gegen 22:00 Uhr in ZRH und möchte nicht die Nacht auf der Airport verbringen
Danke schon mal für Eure Antworten!