TK Miles&Smiles: Upgrade via Miles&Smiles buchen

[bash0r1112]

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Wollte gerade ein Update für einen Turkish Flug (Class S) via die deutsche Hotline Buchen. Leider ist dies bei denen nicht möglich, da dieser via ein Reisebüro gebucht wurde. 2 Versuche 2 unterschiedliche Antworten. Inkompetenz oder muss ich wirklich via Reisebüro(mit zusätzlichen Gebühren) buchen?

 

[tian]

Geh zu einem TK Sales Office und sag denen das Reisebüro hat gesagt, dass du dich direkt an die wenden sollst. Dann betreuen die dein Ticket weiter.

 

[rcs]

Grundsätzlich müssen Upgrades immer von der Airline bzw. dem Vielfliegerprogramm selbst aus gemacht werden, Reisebüros können dies auch nur als Dienstleistung für den Kunden anbieten, am Ende muss die Airline bzw. das Vielfliegerprogramm tätig werden.

Nur wenn es um ein bezahltes Upgrade vor Reiseantritt geht, ist es in der Branche üblich, dass vor Reiseantritt an das Reisebüro zurückverwiesen wird.

Da das Upgrade ja per Miles&Smiles erfolgen soll, ist TK in der Pflicht.

 

[MiPf76]

Ich habe auch bereits Upgrades von Reisebürobuchungen über die TK Hotline durchgeführt. Kein Problem wäre gelogen, aber am Reisebüro haben sie sich nicht gestört.

 

[bash0r1112]

So hat funktioniert. Ist wohl ein wenig Glücksache welchen Agent man erwischt.

 

[Daoane]

Steht auch auf der TK Homepage: "Reisebüros sind nicht authorisiert, Upgradings durchzuführen. "

Turkish Airlines - Upgrade (Klassen-Hochbuchungen) - turkishairlines.com