Virus im Hotel, irgendwelche Ansprüche?

[Seb194]

ANZEIGE

Hallo zusammen, folgende Frage: meine Frau und ihre Mutter sind aktuell für 10 Tage im Iberostar Crete Marine. Dort scheint den Google-Bewertungen nach ein Magen Darm Virus umzugehen, der sie auch erwischt hat.

Google Travel

www.google.com

Food Poisoning Reports - Iberostar Creta Marine Panormos

Food safety reports for Iberostar Creta Marine, Panormos in Rethymno, Grèce. Report your case. Protect others. Latest Report: Oct 21, 2024.

iwaspoisoned.com

Hat man irgendwelche Ansprüche, etwa auf ein anderes Hotel, Kostenerstattung o.ä., weil sie den Urlaub gerade nur auf dem (Bade-)Zimmer verbringen können? Starke Magenkrämpfe und alle anderen Symptome.. Um sowas zu vermeiden bucht man doch ein 5*Resort, auch wenn Buffets immer eine solche Gefahr mit sich bringen können... Danke für Antworten.

 

[Uncle Sam]

Was ändert ein anderes Hotel an dem Zustand?

 

[emmdee]

Der Nachweis, daß man sich an einem bestimmten Ort und wodurch speziell angesteckt hat, ist schwer zu führen. Konkrete Beweise fehlen. Und Hotels oder Reiseveranstalter blocken dies im Allgemeinen gezielt ab.

Durchhalten und abhaken.

 

[Poppy]

Um sowas zu vermeiden bucht man doch ein 5*Resort, auch wenn Buffets immer eine solche Gefahr mit sich bringen können.

Das hat mit Sternen nichts zu tun, eher mit Mitmenschen, die ihre Hände nicht gewaschen haben (nach dem Toilettengang) etc. oder durch verdorbene Lebensmittel.
Wenn dem so sein sollte, mußt du es beweisen, dass es von den Lebensmitteln kommt...dann gibt es auch Entschädigung.
Falls durch einen Reiseveranstalter gebucht, dieses sofort melden und evtl auch dokumentieren.

Baulärm, Ungeziefer, schlechte Verpflegung: Reisemängel im Pauschalurlaub | Verbraucherzentrale.de

Streikendes Hotelpersonal, Baustellenlärm, verdorbenes Essen, fehlende Kinderbetreuung oder nicht nutzbare Sportanlagen: Die Liste der Mängel während einer Pauschalreise ist lang. Doch Sie müssen dies nicht hinnehmen. Oft haben Sie Anspruch auf Schadenersatz oder Minderung des Reisepreises.

www.verbraucherzentrale.de

 

[emmdee]

Hier noch ein Urteil in ähnlich gelagerten Fall. Wurde vom AG München komplett abgewiesen:

Reiseabbruch aufgrund Magen-Darm-Erkrankung - Bayerisches Staatsministerium der Justiz

Pressemitteilung des Amtsgericht München

www.justiz.bayern.de

 

[frogger321]

Desinfektionsmittel, Hände am Tisch sauber machen, Thema erledigt.

 

[Uncle Sam]

Wenn die Mitreisenden die Kolibakterien am Buffet verteilen, nutzt das auch nicht mehr viel

 

[frogger321]

Dann hat man zumindest das schmutzige Besteck ausgeschlossen.

 

[Poppy]

Dann hat man zumindest das schmutzige Besteck ausgeschlossen.

Wenn es sich um einen Virus handelt, kann der auch über die Luft übertragen werden. Da reichen schon je nach eigener Konstitution, ein paar Tröpfchen, die man einatmet.

 

[jaykayham]

Hier noch ein Urteil in ähnlich gelagerten Fall. Wurde vom AG München komplett abgewiesen:

Reiseabbruch aufgrund Magen-Darm-Erkrankung - Bayerisches Staatsministerium der Justiz

Pressemitteilung des Amtsgericht München

www.justiz.bayern.de

Wichtig ist dieser Satz: "Im Hotel hätten weitere Gäste an derselben Krankheitssymptomatik gelitten."
Man sollte sich 1. einen unabhängiigen Arzt/Krankenhaus aufsuchen und die Diagnose schriiftlich bestätigen lassen. Viele Hotels arbeiten mit lokalen Ärzten zusammen, die sich natürlich weigern die Diagnose gegen das Hottel zu stellen (weil sonst das Hotel die Zusammenarbeit kündigt). Und 2. ausrecheind Zeugen suchen und Adressen austauschen die an den selben Symptomen erkrankt siind. Reiseveranstalter behaupten gerne (vor Gericht), dass es nur ein "Einzeffall" war.

 

[Xray]

Ich persönlich halte das tatsächlich für ein allgemeines Lebensrisiko. Auf Reisen kann man sich Montezumas Rache einfangen, fertig.
Juristisch sollte so etwas nur dann angreifbar sein, wenn wirklich nachweislich grob fahrlässig oder vorsätzlich gegen Hygienegrundregeln verstoßen wurde und die Erkrankung nachweislich auf diese Verstöße zurückzuführen ist. In Deutschland wäre das z.B. ein Mitarbeiter mit direktem Kontakt zu Lebensmitteln, der Salmonellendauerausscheider ist und als solcher auf Grund von vorgeschriebenen Maßnahmen hätte erkannt werden müssen,, diese Maßnahmen aber unterblieben. Und die Magendarm-Probleme waren nachweislich Salmonellenverursacht.
Eine völlig infektionsfreie Welt gibt es nicht und eine Garantie für infektionserregerfreie Nahrung ist kaum zu realisieren, schon gar nicht in warmen Klimaten.
Klassisches Beispiel sind Norovirus-Ausbrüche auf nem Kreuzfahrtschiff. Wenn jemand mit Noroviren an Bord geht, hat man Pech gehabt. Das unbehüllte Virus ist Tensid-Resistent (Hände-Waschen zerstört das Virus nicht) und die infektiöse Dosis an Viren, die es braucht, um die Erkrankung auszulösen, ist gering. Ein solcher Ausbruch ist auch mit der besten Hygiene kaum zu verhindern.

 

[jotxl]

Insofern finde ich es schade, dass man die Desispender an den Bufetts nach Corona fast überall abgeschafft hat.
Wenn man so beobachtet, wie viel Leute da mit den Händen rumgrapschen...Die Dinger sollten wieder unübersehbar am Eingang jeden Buffetbereiches aufgestellt werden.