Warnung! Niemals "Del Paso"-Leihwagen/Malaga buchen!

[Schnurzel1]

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Wir haben vor kurzem einen Leihwagen bei "Del Paso",Malaga gebucht. Das Auto hatte rundum Dellen. Hat uns weiter nicht gestört da wir ein Übergabeprotokoll erhielten.
Schon am zweiten Tag unseres Urlaubs wurd die Kaution von 300€ vom Konto abgebucht. Sonst war das nur eine Sicherheit des Vermieters die nur bei Bedarf in Anspruch genommen wird. Bei Rückgabe des Autos (wir waren in Eile) wurde das Auto sorgfältigst inspiziert und tatsächlich,am Fahrer-Aussenspiegel war ein Plastikteil beschädigt.
Man teilte uns mündlich mit dass der Schaden 45€ betragen würde und dass wir die Rechnung bei unserer Haftpflicht einreichen könnten.Diese Rechnung haben wir bis heute nicht. Stattdessen wurde uns eine Rechnung (auf Spanisch) zur Unterschrift vorgelegt in der der Schaden exakt 300€ ausmacht. Diese 300€ verbargen sich unter einem Betrag ohne MWSt und der ausgewiesenen MWSt. Da unser Flieger schon wartete blieb uns keine Zeit zur Übersetzung oder Kontrolle des Zettels.
Gleiches widerfuhr einem anderen,englischsprachigen Mieter: Never Use Autos del Paso Car Rental. They steal your money! - Malaga Message Board - TripAdvisor

Seit ich meine Kaution von Del Paso per Mail zurückfordere wird keine Mail mehr beantwortet.

Weche Rechtswege stehen mir offen???

Wahrscheinlich keine...

Also: NIE WIEDER "DEL PASO"!!!

 

[Carotthat]

Wo soll das Problem sein? Bei der Kreditkartenfirma reklamieren, Unterlagen dorthin schicken.

 

[chrini1]

Von Welchem Konto wurde die Kaution abgegebucht?

Es ist übrigens in einigen Ländern durchaus üblich, die Sicherheit vorab zu bezahlen und nicht nur auf der Karte zu reservieren..

 

[Mr. Hard]

Ich kann hier auch eine Mitverantwortung des OP erkennen! Niemals in Eile zum No-Name-Vermieter! Aber aus Schaden....

Spannend auch, dass sich der OP extra hier anmeldet um uns das Mitzuteilen

 

[boarding]

Spannend auch, dass sich der OP extra hier anmeldet um uns das Mitzuteilen

Na aus irgend einem Anlass haben sich die meisten hier ja angemeldet.

 

[Schnurzel1]

Da die Leihwagenfirma auf keine unserer Mails auch nur antwortet haben wir beim Kreditkartenunternehmen eine Rückbuchung beantragt.
Da wird sich DELPASO wohl zu irgend einer Äusserung gezwungen sehen.
Die habens natürlich ganz schlau eingefädelt und Kaution und (berechtigte) Leihwagengebühr in einer Summe abgebucht.
Was man daraus in jedem Fall lernen kann: wenn abgebucht wird dann Kaution und Leihwagengebühr getrennt!
Ich habe schon oft einen Leihwagen gebucht. Noch niemals ist die Kaution bei Aushändigung des Wagens abgebucht worden.
Ausser bei DELPASO!
Ich werde das Forum über der weiteren Verlauf der Sache informieren.
Grüße

 

[Farscape]

Unseriös kann es auch bei Avis hergehen.

Letztes Jahr Santorin. Mietwagen online für 7 Tage bestellt. Vor Ort den Selbstbehalt mit 8€ tgl und Zusatzfahrer für den letzten Tag paar Euro, dazugenommen.
Da ich als einen Tag vorher abreiste überließ ich dem Zusatzfahrer den Wagen um zum Flughafen zu kommen, Rückgabe wurde so veteinbart den Schlüssel unter der Matte zu legen.
Er machte Fotos und soweit passte auch alles.

Plötzlich flatterte eine Abbuchung in Höhe von 80€ ins Haus, Begründung:
Das Auto wurde vom Avis Mitarbeiter am vereinbarten Platz bgesperrt vorgefunden, am Tag darauf wurde das Auto am vereinbaten Platz nicht abgesperrt vorgefunden.
Mir wurde die Full Fare Tagesrate verrechnet zzgl aller Extras.

Dieses Jahr selbe Insel selbes Avis. Er gibt mir ein Upgrade von A auf B, nur dass die Klimaanlage welche bei A ausgewiesen war, wegen Kühlflüssigkeitsmangel nicht funktionierte.

Das war das letzte mal Avis in Santorin.

 

[Paraglider]

Andere Erfahrungen

Vor Weihnachten buchte ich für 10 Tage über Doyouspain bei DELPASO in Malaga einen Wagen der Berlingo-Klasse. Der Mietpreis war peinlich niedrig, die Zusatzversicherung buchte ich nicht über DELPASO, sondern günstiger über Doyouspain. Grund für DELPASO war der kostenfreie 2. Fahrer, der bei anderen Vermietern den Gesamtpreis fast verdoppelt hätte. Bei den Tankregelungen und Servicegebühren beißen sich die Vermieter gegenseitig nicht viel ab.
Nachdem ich hier im Netz die schlechten Kritiken gelesen hatte, hatte ich anfangs doch ein etwas mulmiges Gefühl. Außerdem sah ich eventuell Probleme weil der Anbieter außerhalb des Flughafen sitzt und es vielleicht Transferprobleme geben könnte.
Nach unserer Ankunft klappte der Transfer zur Autovermietung perfekt. Bei der Annahme spürte man kurz die mangelnde Begeisterung über die Doyouspain Zusatzversicherung und es wurden wie bekannt 1200€ Kaution belastet. Ebenso die 40€ Servicegebühr sowie die 50% überteuerte Tankfüllung. Alles so, wie es von den Buchungsbedingungen im Vorhinein bekannt war. Zu meiner Überraschung wurde mir die Voll/Voll Lösung angeboten, wodurch die Spritkosten zurückbelastet würden.
Als Auto bekam ich zu meiner Freude einen 10tkm alten Fiat Doblo in dem bequem 3 Personen sowie Sportgepäck Platz hatten. Da hatte ich bei meinen 8 anderen Spanienurlauben teilweise sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Dort (Goldcar; Record, Nizza )gab es zwar Fahrzeuge einer höheren Kategorie aber ohne Platz für das Sportgepäck.
Ich hatte auch das erste Mal einen Mietvertrag, bei dem Vorschäden und Vorschädchen schriftlich vermerkt waren.
Da sehe ich auch einen Nachteil bei der Flugplatzvermietung. Hat man dort das Gebäude verlasssen und sieht dann was für eine Schindmähre man gemietet hat ist es fast unmöglich wieder zu dem Autovermieter zu gelangen. Bei DELPASO wurde das Auto gemeinsam mit dem Sachbearbeiter begutachtet.
Ansonsten hatte das Fahrzeug funktionierende Wischerblätter, gesunde Reifen, den richtigen Luftdruck ( und nicht auf 1,5bar abgesenkt wie bei Mitbewerbern schon erlebt) und die Flüssigkeiten stimmten auch.
Bei der Rückgabe wurde das Fahrzeug wieder gemeinsam begutachtet, der Tankinhalt kontrolliert und sofort die Gutschrift der Kaution und der Kraftstoffkosten in die Wege geleitet. Dass die Gutschrift u.a. wegen der Feiertage erst 5 Tage später auf dem Konto war tut bei der heutigen Zinslage auch nicht wirklich weh.
5min später saßen wir im Shuttle zum Airport. Dort riss sich der Fahrer noch ein Bein aus um uns 3 Gepäckwagen zu organisieren.

Vielleicht hatte ich ja nur 100% Glück gehabt, aber so reibungslos und professionell hatte ich in den letzten 10 Jahren noch kein LowBudget Fahrzeug gemietet.

Ich denke, es ist für die Objektivität kein Fehler auch über positive Erlebnisse zu berichten.

Grüße Uli

 

[Airwalk]

Rückgabe wurde so veteinbart den Schlüssel unter der Matte zu legen.

Erste Regel bei der Fahrzeugrückgabe: Niemals nie nicht den Wagen außerhalb der Öffnungzeiten und/oder ohne Rückgabe-Protokoll der Station zurückbringen.

Ich denke, es ist für die Objektivität kein Fehler auch über positive Erlebnisse zu berichten.

Auch wenn diese Erlebnisse - und die damit verbundene Neuanmeldung(en) hier im Forum - sehr schön sind ... wäre das alles IMHO doch eher in Foren zum Thema Mietwagen besser aufgehoben. Auch wenn der Vielflieger manchmal einen Mietwagen braucht ... bucht er doch (hoffentlich) nicht bei Wald-und-Wiesen-Vermietern ...

 

[Farscape]

Für was wurde eine 40€ Servicegebühr erhoben?

 

[norgel]

Hallo!
Bereits 2mal bei del Paso Auto gemietet und voll zufrieden. Heuer ( 2016 )10 Tage im Jänner. Kosten: 17.20€ Miete für 10 Tage
20€ Servicekosten. Tankregelung: voll übernommen, voll zurück. 1000€ Sicherheit abgebucht, 1 Tag nach Rückgabe wieder auf dem Konto. Genaue Regeln stehen alle in den Mietbedingungen.

 

[Paraglider]

@ Airwalk, das Schicksal diese Forums ist einfach, dass es bei der der Google-Suche nach DelPasao gleich an zweiter Stelle steht. Da es offensichtlich zum Erfahrungsaustausch dient und das Thema DelPaso hier auch schon bedient wurde, sehe ich nichts Verwerfliches daran meine Erfahrungen hier kund zu tun. Das es der erste Beitrag meinerseits hier ist liegt in der Natur der Sache, es gibt immer ein erstes Mal. Oder habe ich in den Forumsregeln irgendwo einen Maulkorberlass für Newbies übersehen ?

 

[Femminello]

Habe aktuell mal wieder einen Mietwagen von Delpaso. Preis für 8 Tage: 1,95€ zzgl. Servicegebühr für den Tankservice. Alles super.
Hat zwar schon über 60tkm auf der Uhr, aber was will man erwarten bei den Preisen.

Gestern bin ich jetzt allerdings an einer Säule im Parkhaus hängengeblieben, mal schauen wie das jetzt abgewickelt wird. Am Sonntag geht das Auto zurück, ich werde berichten

Dass die Kaution abgebucht wird, stimmt übrigens so nicht. Andere wie z.B. Marbesol machen das zwar, Delpaso blockt den Betrag aber ganz normal auf der Kreditkarte und bucht nicht ab. Das muss also an der Bank gelegen haben. Bei meiner letzten Miete über 14 Tage wurde die Kaution sogar nach 10 Tagen wieder freigegeben, obwohl ich das Auto noch hatte

 

[Daoane]

Deswegen buchen ich Mietwägen grundsätzlich ohne SB. Falls sich das einmal nicht rentiert habe ich die M&M KK mit 250€ SB, plane für diese Mieten genügend Zeit ein und lasse jeden noch so kleinen Kratzer im Übergabeprotokoll eintragen (auch wenn man in manchen Ländern dafür ausgelacht wird ). Die schadenfreie Rückgabe lasse ich mir dann protokollieren. Mit dieser Vorgehensweise hatte ich noch nie Probleme.