AB Top Bonus: Warum AUH SEZ EY 622 nicht über TB buchbar

[alohasteffi]

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Wollte soeben folgende Flüge über die Topbonus Hotline buchen:
MUC-AUH-SEZ (alles EY), allerdings konnte/wollte der Mitarbeiter die Flüge so nicht buchen, da es sich bei dem Flug AUH-SEZ (EY622 op by EY) um einen Codeshare Flug handele.
ER bekäme für die Strecke nur MUC-DOH-SEZ (QR) angeboten. EY würde zeitlich besser passen als QR.
Ist dies so korrekt ?

 

[Prez]

Wenn keine Prämienplätze mehr auf der Strecke AUH-SEZ verfügbar sind, dann kann man da eigentlich nichts machen.

 

[Domingo]

Sonst einfach später nochmal probieren bei einem anderen Mitarbeiter.

Hatte letztens den Fall, dass es auf SYD-AUH-DUS angeblich kaum bis gar keine Business Verfügbarkeit mehr gäbe (Problem hier war EY455 SYD-AUH).. habe dann abends nochmal angerufen und plötzlich waren ganz viele Optionen in Business buchbar. Woran auch immer das dann wieder lag.

 

[Starbucks]

Sicherheitshalber die Segmente auch einzeln erfragen und nicht als MUC-SEZ.

 

[alohasteffi]

Verfügbarkeit ist ja nicht das Problem, sondern dass der Flug EY 622 operated by EY, auf Grund Codeshare HM5501 (Air Seychelles) nicht gebucht werden könne.

 

[Domingo]

Ach sorry, hab mich verlesen..

 

[Prez]

Okay. Jetzt verstehe ich das Problem. Gibt es da nicht so eine Regel, dass Partnerairlines bei Awards nicht gemischt werden dürfen? Ich bin der Meinung so etwas mal hier gelesen zu haben. Bin mir aber nicht mehr sicher.

 

[cogito]

Wollte soeben folgende Flüge über die Topbonus Hotline buchen:
MUC-AUH-SEZ (alles EY), allerdings konnte/wollte der Mitarbeiter die Flüge so nicht buchen, da es sich bei dem Flug AUH-SEZ (EY622 op by EY) um einen Codeshare Flug handele.
ER bekäme für die Strecke nur MUC-DOH-SEZ (QR) angeboten. EY würde zeitlich besser passen als QR.
Ist dies so korrekt ?

Nein, das ist nicht korrekt. Ich habe schon GVA-AUH-SEZ erfolgreich für 2 Personen in C über Topbonus gebucht. Vorher die Verfügbarkeit bei Etihad nach Guest-Seats checken.

Hier eine Buchung für November als Beispiel mit EY622. Für C muss man anrufen.

 

[Crazy Bird]

Okay. Jetzt verstehe ich das Problem. Gibt es da nicht so eine Regel, dass Partnerairlines bei Awards nicht gemischt werden dürfen? Ich bin der Meinung so etwas mal hier gelesen zu haben. Bin mir aber nicht mehr sicher.

Ja, das stimmt. Einzig AB darf mit EINEM Partner in einer Prämienbuchung kombiniert werden. (Sicherheitshalber sag ich es mal dazu: Vielleicht hat schon irgendjemand andere Erfahrungen gemacht, aber obiges ist wohl die mehr oder minder offizielle "Richtlinie", wie sie mir vergangenes Jahr von der Platin-Hotline mitgeteilt wurde.)

Dennoch sollte sich MUC-AUH-SEZ ja eigentlich buchen lassen, wenn es eine entsprechende EY-Flugnummer für den zweiten Flug gibt, auch wenn dieser ggf. nicht von EY selber durchgeführt wird, oder?

 

[GoldenEye]

Die Aussage der Hotline ist völliger Dummfug, die ich auch schon einmal hatte. Bei mir lautete die Aussage "Flüge, auf die eine andere Airline einen codeshare hat, sind generell nicht buchbar" . Keine Ahnung, wer diesen Schwachsinn den Callcenter-Mitarbeitern in der Ausbildung erzählt hat, oder welche im Kern richtige Aussage die Leute falsch verstanden haben. Scheint aber schwer zu sein, dieses Gerücht auszurotten.
Wie schon angedeutet wurde: Nochmal anrufen, anderen Mitarbeiter verlangen etc..

 

[alohasteffi]

Vielen Dank an alle.
Werde nochmals anrufen..

 

[bk512]

Die Aussage der Hotline ist völliger Dummfug, die ich auch schon einmal hatte. Bei mir lautete die Aussage "Flüge, auf die eine andere Airline einen codeshare hat, sind generell nicht buchbar" . Keine Ahnung, wer diesen Schwachsinn den Callcenter-Mitarbeitern in der Ausbildung erzählt hat, oder welche im Kern richtige Aussage die Leute falsch verstanden haben. Scheint aber schwer zu sein, dieses Gerücht auszurotten.
Wie schon angedeutet wurde: Nochmal anrufen, anderen Mitarbeiter verlangen etc..

Das mit dem nur begrenzten Mischen von Award-Partnern ist kein Quatsch:

http://www.vielfliegertreff.de/topb...-ticket-mit-topbonus-meilen-noch-buchbar.html

"Sehr geehrter Herr bk512

vielen Dank für Ihre E-Mailanfrage.

Leider gibt es nicht mehr die Möglichkeit mehrere oneworld Partner über ein Prämienticket zu buchen. Daher wurde die Tabelle aus unserer Homepage entfernt. Für eine Prämienbuchung lassen sich nur noch ein oneworld Partner allein ausstellen oder mit einem airberlin oder Niki Flug verbinden. "


AB plus 1 Partner geht, 2 "fremde" Partner gehen nicht, also EY und MH geht nicht als 1 Award. Inwieweit Codeshares oder EY (anstelle von OW) da mitzählen, weiß ich nicht, aber "völliger Dummfug" ist die Aussage des MA ggü. Alohasteffi deshalb noch lange nicht.

 

[turbocarl69]

Mal eine generelle Frage: weshalb überhaupt Meilen für solche Strecken Richtung Asien eintauschen? Z.B. kostet ein Returnflug BER oder DUS nach BKK oder SIN 80000 Meilen + ca. 680,00€ Steuern, direkt gebucht und ohne Meilen bei Qatar, Etihad & Co. nur 550,00 - 650,00€ ???

 

[frabkk]

Mal eine generelle Frage: weshalb überhaupt Meilen für solche Strecken Richtung Asien eintauschen? Z.B. kostet ein Returnflug BER oder DUS nach BKK oder SIN 80000 Meilen + ca. 680,00€ Steuern, direkt gebucht und ohne Meilen bei Qatar, Etihad & Co. nur 550,00 - 650,00€ ???

In Y auf der Langstrecke hat es und wird es niemals eine sinnvolle Einlöse Option geben.